Post Reply Impossible de changer de moyen de paiement
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Posted 10/18/17 , edited 10/19/17
Bonjour,

J'ai reçu un mail pour me prévenir de changer mon moyen de paiement. Cependant, j'ai une erreur lors du chargement de la page des moyens de paiement. C'est écrit : "Sorry, an error occurred".

Merci d'avance pour votre réponse.

Fakia : Le paiement n'a pas fonctionné, abonnement annulé. Tu peux en reprendre un autre si tu veux : http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
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Posted 10/18/17 , edited 10/19/17
Malheureusement je ne peux pas reprendre un nouvel abonnement,

lorsque j'essaie de me réabonner j'ai la phrase : "Désolé, vous n'y avez pas droit soit parce que vous avez déjà eu un essai gratuit, soit parce que vous êtes actuellement abonné.".

Fakia : Tu essaies de reprendre un abonnement en prenant un essai gratuit auquel tu n'as pas le droit (déjà eu auparavant). Utilise le lien que je t'ai donné pour prendre un abonnement sans passer par un essai gratuit.
_rej_ 
7 cr points
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Posted 10/23/17 , edited 10/23/17
Bonjour,

je suis dans le même cas, et j'ai exactement le même message
"Désolé, vous n'y avez pas droit soit parce que vous avez déjà eu un essai gratuit, soit parce que vous êtes actuellement abonné."

Je passe bien par le lien donné sur le premier message.

Fakia: Compte réinitialisé, cela devrait fonctionner maintenant

_rej_ 
7 cr points
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Posted 10/23/17 , edited 10/23/17
toujours pareil...

A partir du lien du premier message, je choisis la nouvelle carte bleue et j'ai encore droit au message.

Si je vais dans parametres - moyens de paiement, j'ai maintenant accès aux 2 cartes enregistrées, mais je ne peux pas supprimer l'ancienne car elle est utilisée pour l'abonnement.
Du coup la nouvelle carte n'est pas prise en compte.
5 cr points
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25 / M
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Posted 10/28/17 , edited 10/28/17
Bonjour,
Désolé de faire sa ici mais j'ai pas assez de points cr pour créer un nouveau topic donc je passe par les commentaires.
Je voulais passer en premium mais, quand je veux payer avec paypal sur le site de paypal on me demande une carte de crédit chose que j'ai pas.
Je me demandais donc si il étais obligatoire de posséder une carte de crédit pour pouvoir s'abonner
ou si il existait une autre option que je n'aurais pas vue.
D'avance merci et bonne journée.

Fakia: "Paypal ou carte de crédit, il n'y a pas d'autres moyens actuellement."
10 cr points
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Posted 11/19/17 , edited 11/19/17
Bonjour,

Même problème, je souhaiterais modifier mon mode de paiement mais je n'y arrive pas, malgré le fait que j'ai déjà enregistré l'autre mode de paiement, je ne peux pas le sélectionner.

Merci d'avance.

Fakia : Abonnement maintenant lié à ta nouvelle carte. L'ancienne a été effacée.
10 cr points
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19 / M
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Posted 12/17/17 , edited 12/17/17
bonjour,

Je suis dans l'impossibiliter de changer mon compte paypal car j'ai changé de compte paypal mais je peux pas mettre le nouveau compte.
L'ancien est devenu obsolete et je ne peux plus payé avec donc j'aimerais mettre a jour cela.
De plus à la fin de cette abonnement j'aimerais arrété le renouvellement mais j'ai le message "vous n'êtes pas un membre actif" je ne peux donc pas payé le dernier mois avec le compte paypal enregistré et je ne peux pas annuler le renouvellement je suis donc dans une impasse.

Fakia : Abonnement annulé
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