Problema con membresia premium
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Posted 10/22/17 , edited 10/22/17
Soy miembro premium desde el año 2012, no he tenido mayores problemas hasta ahora, pago por medio de Paypal y el pago de este mes ya está realizado, el cobro se hizo el 11 de octubre 2017, sin embargo inexplicablemente ahora en mi perfil dice que tengo membresia normal, no puedo ver videos en HD, me sale publicidad en los videos, no puedo reproducir videos en Android, tampoco puedo ver videos recien estrenados siendo que soy premium.

Escribí al servicio de soporte pero sigo sin respuesta.... ¿que hago entonces?

Alguien que me ayude por favor.

PD: Ya busqué ayuda en las FAQ, salí de mi cuenta y volví a ingresar, borré todo el historial, cookies y datos del navegador, todo sin éxito.
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Posted 10/22/17 , edited 10/22/17
Me pasa exactamente lo mismo. Pago hecho el 11 de octubre y he flipado cuando me han empezado a salir anuncios
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Posted 10/22/17 , edited 10/22/17
Hola. Es importante que escriban a soporte para que puedan solucionar esto lo antes posible y ver a qué se debe. Me comentan que ya escribieron. Tengan en cuenta que puede demorar la respuesta hasta 48 horas. Voy a reportarlo con sus nombres de usuario para intentar ayudarles lo antes posible. Un Saludo.
Community Manager
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Posted 10/22/17 , edited 10/22/17
¡Solucionado! Disculpen cualquier inconveniente. Ya pueden sisfrutar completamente del servicio Premium
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Posted 10/22/17 , edited 10/23/17
Muchas gracias! Ahí me respondió Hanako.

Ahora ya funciona.

Pueden cerrar el tema.
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