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Posted 11/3/17 , edited 11/3/17
Bonsoir, je viens de faire mon premier paiement pour ce mois-ci pour normalement un abonnement de 4.99€, j'ai pu remarquer qu'on m'a retiré 7.98€. Il y a des frais d'inscriptions ?
Et je voudrais savoir pourquoi je vois dans mes infos un abonnement de 6.95$ ? Si je converti en euros ça fait 5.95€, je ne comprend pas merci de m'éclairer s'il vous plaît.

Cordialement

Fakia: Notre système vous a reconnu aux Etats Unis lors de votre inscription. Vous avez donc été facturé en dollars. Si vous voulez être facturé en euros, vous devez être en Europe lors de votre inscription. L'utilisation d'un VPN est probablement l'origine du problème ici.
Pour être facturé en euros à l'avenir, vous devez donc annuler votre abonnement actuel et en reprendre un autre en euros (lorsque vous prenez votre abonnement d'ailleurs, on vous indique le prix de l'abonnement et la monnaie ($, euro etc)). Pour la conversion dollars euros, c'est votre banque qui a fait la conversion et a rajouté ses frais ($6.95 en 7.98€).
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Posted 11/4/17 , edited 11/4/17
Mais je comprend pas du tout, j'ai pris mon abonnement en France et j'y vis, comment ça se fait ? Je ne suis jamais parti au État-unis...comment puis-je récuperer la différence parce c'est vraiment n'importe quoi je trouve.
Quand j'ai pris l'abonnement, il avait bien écrit le pris en euros. Donc cela doit être une erreur du système
Cordialement

Fakia: Le système est basé sur ton ip. D'après les logs, j'imagine que tu as utilisé un VPN. Tu peux contacter le support à partir d'ici :
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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Posted 11/5/17
Je me suis inscris avec ma ps4, merci pour votre aide ☺
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