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Post Reply Crunchyrol debería darnos una compensación.
Mainux 
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28 / M
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Posted 11/4/17 , edited 11/16/17
Hola a toda la gente del foro...pero me gustaría saber que es lo que hará Crunchyroll con los que somos usuarios Premium y estuvimos casi 1 dia sin servicio por problemas que tuvieron de manera interna con el servicio (debo decir que no se podía ver anime en la página, ni menos en las APP en consolas y en el móvil)...ya ningún servicio funcionaba de forma correcta...en mi opinión personal, Crunchyrol debería al menos devolvernos 1 día en la suscripción Premium por los problemas que tuvimos (porque ese día por lo menos a mí ya e lo descontó)...podría explicar realmente lo ocurrido ya que he visto que en facebook mucha gente presentó el problema que estoy hablando.

PD: Espero que Crunchyroll diga que es lo que ocurrió con el día sin servicio, porque para mí y muchas otras personas, no nos gusta pagar por un servicio que tiene este tipo de problema cuando uno debería poder usarlo 24/7.
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Posted 11/4/17 , edited 11/22/17
Pues si, se supone que el servicio es 24/7 .... lamentablemente este tipo de servicios no está regulado por nadie y por lo tanto, cualquier caida de servicio ningún ente superior lo castiga.

Uno como usuario debería castigar este tipo de comportamientos, pero lamentablemente en latinoamerica si no es Crunchy no hay otro (que yo sepa), a menos que sea piratear, y esto ultimo es de dudosa calidad y con páginas llenas de publicidad y virus.
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35 / M / México
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Posted 11/4/17 , edited 11/18/17
No aplica.

¿Porqué? Porque no fue debido a un error del propio sistema de Crunchyroll sino a una intrusión. Crunchyroll debe de alguna manera garantizar los datos y esto conlleva una responsabilidad grande. Lo asumen pero creo que esto no fue porque se les haya ocurrido. Espero eso si, que den un comunicado (si no lo hay) donde expliquen las causas. Y les recomiendo cambiar su contraseña.
na00 
33311 cr points
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Ciudad de México
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Posted 11/4/17 , edited 11/23/17
Alguien no leyó los términos del servicio.
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Posted 11/4/17
https://www.reddit.com/r/anime/comments/7aq2s7/psa_dont_enter_crunchyrollcom_at_the_moment_it/?ref=share&ref_source=link

Ahí hay varios links en donde pueden ver mas o menos qué ocurrió.
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24 / M / México
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Posted 11/4/17 , edited 11/23/17

Mainux wrote:

Hola a toda la gente del foro...pero me gustaría saber que es lo que hará Crunchyroll con los que somos usuarios Premium y estuvimos casi 1 dia sin servicio por problemas que tuvieron de manera interna con el servicio (debo decir que no se podía ver anime en la página, ni menos en las APP en consolas y en el móvil)...ya ningún servicio funcionaba de forma correcta...en mi opinión personal, Crunchyrol debería al menos devolvernos 1 día en la suscripción Premium por los problemas que tuvimos (porque ese día por lo menos a mí ya e lo descontó)...podría explicar realmente lo ocurrido ya que he visto que en facebook mucha gente presentó el problema que estoy hablando.

PD: Espero que Crunchyroll diga que es lo que ocurrió con el día sin servicio, porque para mí y muchas otras personas, no nos gusta pagar por un servicio que tiene este tipo de problema cuando uno debería poder usarlo 24/7.


Amigo mio, creo que tienes que prestar mas atención a lo que contratas, Crunchyroll con los brazos cruzados te puede decir "No te voy a compensar nada" y tendrán razón por que aceptaste eso al crear tu cuenta

Si llegan a compensar algo sera por "Buena Voluntad" simplemente


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17 / M / Santiago Chile
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Posted 11/4/17 , edited 12/31/17
valla nunca le preste atención a los términos del servicio , pero espero que EE.UU no llegase a entrar en guerra otra ves sino chao al anime x un tiempo.
Deku-k 
782 cr points
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Posted 11/4/17
Creen que sea necesario cambiar la contraseña? digo si pierdes el poder de tu cuenta debe de haber una manera en la que nos comuniquemos con crunchy y la recuperemos, a mi me preocupa mas la info como usuario premium y los métodos de pago que tenemos registrados aunque dudo que haya algún problema con eso.

Y si hay otra alternativa como HIDIVE pero aun es pequeña y no se compara a Crunchy!
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24 / M / México
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Posted 11/4/17

Deku-k wrote:

Creen que sea necesario cambiar la contraseña? digo si pierdes el poder de tu cuenta debe de haber una manera en la que nos comuniquemos con crunchy y la recuperemos, a mi me preocupa mas la info como usuario premium y los métodos de pago que tenemos registrados aunque dudo que haya algún problema con eso.

Y si hay otra alternativa como HIDIVE pero aun es pequeña y no se compara a Crunchy!


No, ya que el ataque a la pagina solo secuestro el dominio, nunca se obtuvo acceso a la información dentro de las base de datos, pero si tu te sientes mas seguro no pierdes nada por hacerlo

Sobre el hipotético caso de que perdieras acceso te voy a contar mi experiencia personal, en enero me ocurrió la situación que comentas y para contactarlos tienes varias opciones aunque las mas fáciles es contactarlos al Facebook Oficial para un asesoramiento mas personal o desde la opción de "¿Problemas con la reproducción de video?" que se encuentra en todos los Episodios de CR
Stro21 
10729 cr points
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29 / M / Santiago, Chile
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Posted 11/4/17 , edited 11/8/17
Tengo entendido que hackearon Crunchyroll y este te hacía descargar un ransomware. Bueno ahora voy a empezar a dudar de la seguridad de Crunchyroll
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24 / M / México
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Posted 11/4/17 , edited 11/10/17

Mainux wrote:

Aunque fuera un secuestro de dominio, da a entender que los sistemas de seguridad que tiene Crunchyroll para que este problema no ocurra son bastante deficiente (para no decir que no hay)...tengo años trabajando en seguridad informatica y puedo decir que hay forma de mantener seguro desde una pagina hasta la informacion que todos tenemos...pero por otro lado, es la primera vez que falla a ese nivel el servicio de Crunchyroll (por lo menos para mi) y como buen usuario que me gusta este servicio les daré otra oportunidad aunque ahora con algo de recelo y dudas al servicio que ofrecen.


Hay buenas alternativas como HIDIVE o AMAZON aunque no tiene muchos anime como Crunchyroll y lo otro, sería ver anime en paginas piratas si ocurre de nuevo...AUNQUE ES SIEMPRE BUENO QUE LA GENTE DETRÄS DEL SERVICIO DIGA E INFORME LO QUE OCURRIÓ eso no cuesta nada de nada.


Si empresas como Sony, Amazon, Apple y hasta Microsoft han caído me parece raro que tu que trabajas en esa área subestimes el trabajo de los técnicos de CR, ahora me parece raro de alguien que parece saber tanto de redes como tu no sepa diferencia entre un secuestro de dominio a una fuga de datos, pero bueno...
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25 / M / Mexico
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Posted 11/4/17 , edited 11/4/17

NonanoGremory wrote:


Mainux wrote:

Aunque fuera un secuestro de dominio, da a entender que los sistemas de seguridad que tiene Crunchyroll para que este problema no ocurra son bastante deficiente (para no decir que no hay)...tengo años trabajando en seguridad informatica y puedo decir que hay forma de mantener seguro desde una pagina hasta la informacion que todos tenemos...pero por otro lado, es la primera vez que falla a ese nivel el servicio de Crunchyroll (por lo menos para mi) y como buen usuario que me gusta este servicio les daré otra oportunidad aunque ahora con algo de recelo y dudas al servicio que ofrecen.


Hay buenas alternativas como HIDIVE o AMAZON aunque no tiene muchos anime como Crunchyroll y lo otro, sería ver anime en paginas piratas si ocurre de nuevo...AUNQUE ES SIEMPRE BUENO QUE LA GENTE DETRÄS DEL SERVICIO DIGA E INFORME LO QUE OCURRIÓ eso no cuesta nada de nada.


Si empresas como Sony, Amazon, Apple y hasta Microsoft han caído me parece raro que tu que trabajas en esa área subestimes el trabajo de los técnicos de CR, ahora me parece raro de alguien que parece saber tanto de redes como tu no sepa diferencia entre un secuestro de dominio a una fuga de datos, pero bueno...


Exactamente, te estas sobrestimando demasiado @Mainux, @NonanoGremory tiene razón, todas las empresas famosas han tenido fallos de seguridad mas graves y en un futuro nada garantiza que no los tendrán de nuevo, al fin y acabo toda la programación hecha por un humano puede ser fácilmente reescrita por otro humano, yo soy Ingeniero TI y nunca sobrestimo la seguridad tan tontamente como tu lo haces, tal parece que no seas un profesional, si es que lo eres claro, siempre habrá fallos y lo que diferencia al resto de los demás es que siempre trabajan para seguir mejorando la seguridad informática.
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30 / M / Tijuana, México
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Posted 11/4/17 , edited 11/26/17
Ay, no mam...
Mainux 
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28 / M
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Posted 11/4/17
rastreando el sitio que mostraba al principio y el codigo fuente del archivo .exe que te hacia descargar, es un codigo bastante similar al Wanna Cry, asi que podria ser bastante sospechoso...aunque esta es la segunda vez que ocurre si mal no recuerdo en el 2015 ocurrio algo parecido a Crunchyroll.
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