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Post Reply Pagamento pelo paymentez efetuado, mas sem confirmação da Crunchyroll
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19 / M
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Posted 11/29/17 , edited 4/8/18
Criei este tópico para informar a todos a minha situação: renovei minha assinatura mensal ontem (28/11 às 11:00h) pelo cartão de crédito, via paymentez, que confirmou a transação. Contudo, a Crunchyroll ainda não confirmou a compra da assinatura. O vencimento da minha assinatura é hoje (29/11). Já mandei dois emails pro suporte da Crunchyroll, um ontem e o outro hoje, e ainda nenhum esclarecimento do ocorrido.

Sei que muitos falam que existe uma demora na confirmação, entretanto das outras vezes que efetuei as assinaturas, a validação foi quase que instantânea. Como já esclareci, mandei dois emails, sem quaisquer respostas, e gostaria que alguém pudesse me orientar sobre o ocorrido.
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Posted 11/29/17 , edited 11/29/17
Cara, estou com o mesmo problema, so que foi via boleto bancário, nesse mesmo dia, na parte da manha.

mandei varios e-mails e nada de resposta.
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Posted 11/29/17 , edited 11/29/17
Sou assinante ha varios anos. já mandei outras msgs e nunca me responderam, mas esse tipo de problema é a primeira vez!
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Posted 11/29/17 , edited 4/1/18
O mesmo problema aqui renovei hoje pelo paymentez (foi por cartão), mas até agora nada do Premium
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Posted 11/29/17 , edited 11/30/17
Mesmo problema aqui!!
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Posted 11/29/17 , edited 11/30/17
O mesmo problema aqui, e a primeira vez q assino e acontece isso
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
A crunchyroll resolveu hoje meu problema. eles não me explicaram o motivo, mas liberaram meu sinal como se fosse um gift, por 30 dias.

Reclamei no paymentez tb, mas eles pedem 5 dias pra responderem.

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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Por onde você fez a reclamação?
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41 / F / Florianópolis
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Mesmo aqui. Fiz minha assinatura e paguei por boleto bancário no paymentez e nada de liberar meu acesso Premium.
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28 / M / Salvador
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Mesma coisa aqui
3 dias se passaram, problema do paymentz ou do crunchyroll?
dekoo 
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29 / M
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
ja comprei mais 1 mes tb pelo Paymentez e recebi confirmação somente deles. Da crunchyroll até agora nada. Comprei pelo cartão e a confirmação era sempre na hora.

Alguém da staff brasileira sabe o que ta acontecendo?
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22 / M
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Mesmo problema, paguei ontem via cartão e nada ainda... (No paymentz já foi confirmado ontem mesmo, inclusive recebi email deles)

Inclusive mandei email e nada de resposta... Alguem sabe algum número para ligar?
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Mesmo problema aqui, o pagamento inclusive já foi confirmado há dois dias pelo Paymentez
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19 / M
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Pois é, galera. Conforme o que o Fernandohr explicou, a Crunchyroll fez a mesma coisa comigo: na parte de configurações, tem lá um tal de presente shinji, que foi enviado via crunchybot. Não sei bem o que aconteceu, mas pode ser algum bug no sistema de pagamentos. O problema maior é a falta de respostas concretas sobre a situação.
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22 / M
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Engraçado né? Nenhum email, nenhuma resposta no fórum... O mais triste é sempre a falta de atenção a clientes/consumidores, que pagam mas não usufruem, chegando fim de semana meu medo é não poder usufruir mesmo do serviço.
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