Hackeo de cuenta
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Posted 2/12/18 , edited 2/12/18
Hola Crunchyroll, me cree esta cuenta ya que, me hackearon la anterior y no puedo recuperar mi contraseña(cambiaron el correo de la cuenta y no se como si nunca acepte ese cambio), mande un ticket([email protected]), pero su servicio de soporte tarda años en contestar y el seguimiento es muy lento imaginen desde el 7 de febrero, supongo que por la excusa de no ser premium cuando he sido premium y mucho tiempo realmente le soporte deja mucho que desear. Como pueden arreglar esto? o como pueden meter presion? mi cuenta hackeada es alvarobrena.

Por si fuera poco, trato de levantar un reporte aqui y me piden puntos... Si le pasa a alguien mas lo que a mi como piensan que se comuniquen con ustedes?

Saludos
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35 / M
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Posted 2/12/18 , edited 2/12/18
Ya lo resovieron gracias, sin embargo, por que no hacen que cuando uno cambie el correo de la cuenta, se suspenda el pago automatico, esto evitaria un poco el robo de la cuenta, ya que se invalidaria.

Saludos
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Posted 2/12/18 , edited 2/13/18
tengo el mismo problema, ya lo postee en otra parte pero el tema es viejo, no se como contactar con soporte y no me manda el email de que olvide mi contraseña, mi cuenta estaba en el correo: [email protected] y mi nombre de usuario era red0teo, el bastardo que la robo usa el correo: [email protected]
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Ryuyin 
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Posted 2/12/18 , edited 2/13/18
Hola originalred0teo por favor comunícate a [email protected]
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Posted 2/21/18 , edited 2/21/18

RESUELTO. El día de hoy ya se contactaron y pude recuperar mi cuenta.

Yo tengo el mismo problema y tuve que crear esta cuenta para poder publicar en foros y ver si tengo al menos una respuesta por aquí

El dia sabado 17 de febrero recibi un correo por parte de ustedes para informarme que me cambiaron mi correo de login para mi cuenta, cosa que nunca hice. Entre a su pagina y me doy cuenta que efectivamente no puedo ingresar a mi cuenta ya que marca información incorrecta.

Mi nombre de usuario es: venom_2k2
Mi correo es: [email protected]
El correo por el que lo cambiaron es: [email protected]

Ademas de esto tambien tengo un cobro por su parte a la minutos despues de que se me avisa del cambio de correo.

Ya había mandado el mismo día sábado una solicitud para reportar este robo de cuenta pero no he tenido ninguna respuesta todavía aun cuando según su página de soporte prioridad a usuarios premium.

De antemano gracias por la ayuda.
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Ryuyin 
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Posted 2/21/18 , edited 2/22/18
Paso a cerrar el tema
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