Post Reply Android App Probleme
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25 / M
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Posted 3/30/18 , edited 3/30/18
Hallo

Ich habe massive Probleme mit der Android App. Videos Laden nur ab und zu (oft kommt die "Dieses Video lädt schon recht lange..." Meldung).
An der Internetverbindung liegt es vermutlich nicht, da ich bis jetzt in drei Netzwerken mit jeweils unterschiedlicher Stabilität und Geschwindigkeit die gleiche Situation erhalte.
Wenn das Video dann doch mal lädt habe ich nur kurz Freude daran, für ein paar Sekunden (ca 10) läuft das Video problemlos, dann friert jedoch das Bild ein und ich höre nur noch den Sound. Wenn ich über die Wiedergabeleiste fahre werden mir jeweils die passenden Bilder angezeigt, aber wenn ich sie loslasse erscheint wieder das Standbild in dem Moment des "einfrierens". Nun kommt aber auch kein Sound mehr. Den Zustand konnte ich mit unterschiedlichen Serien reproduzieren, es liegt also vermutlich nicht an irgendeinem Inhalt.
Zudem hat die App oftmals nicht reagiert und das Telefon hat mir angeboten die App zu schließen. Auch auf den Hauptbildschirm komme ich nicht immer zurück, teils hilft anscheinend nur ein erzwungener Neustart.
Zurückgesetzt und alle Daten gelöscht habe ich vor einigen Tagen zum letzten Mal. Auch im Ursprungszustand habe ich die App mit denselben Ergebnissen getestet.
Alle von der App gewünschten Berechtigungen sind erteilt. Testweise habe ich Daten und Cache gelöscht und die App auf die SD Karte verschoben. Keine Maßnahme hat die Situation verändert.
Bei dem Telefon handelt es sich um ein Huawei P8 Lite. Es läuft EMUI 4.0.3 und Android 6.0, also das aktuellste Update.

Hat sonst noch jemand dieses Problem oder irgendjemand eine Idee woran das alles liegt?
42 cr points
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19 / M / Canada
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Posted 3/30/18 , edited 3/30/18
Try checking for any app updates, if there aren't any updates, try clearing app cache and data. Your phone could also be updating some apps in the background, (this has been known to pause videos on some apps) try to disable auto-updates on Google Play. One thing that may seem super simple, you could try restarting your phone.
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Versuchen Sie, nach App-Updates zu suchen. Wenn keine Updates vorhanden sind, versuchen Sie, den App-Cache und die Daten zu löschen. Ihr Telefon könnte auch einige Apps im Hintergrund aktualisieren (in einigen Apps wurde dafür bekannt, Videos anzuhalten). Versuchen Sie, automatische Updates bei Google Play zu deaktivieren. Eine Sache, die sehr einfach scheint, könnten Sie versuchen, Ihr Telefon neu zu starten.

Entschuldigung, ich habe Google Translate benutzt ...
21 cr points
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25 / M
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Posted 3/31/18 , edited 3/31/18
Thanks for the answer :)
I already tried all of these things (I update manually only anyway), but unfortunately nothing worked for me so far. It's fine for me to communicate in english, so no need for google translate ;)
If persons who are responsible for the app read this: Please send me a personal message if you want data for improving the app. There are most likely informations somewhere which might help. I'd love to get some insight into the source code but I don't think that this is possible to be honest ;).
I have some (limited) knowledge when it comes to Java because programming is one of the university courses which I attend.
Maybe adding some exceptions or bugfixes (I know, easier said than done) might help.
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