Post Reply Windows Phone 8.1 - Navega mas não Transmite
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Posted 6/25/18 , edited 6/25/18
Prezados Brazukas que usam celulares Windows Phone,

O aplicativo de vocês está exibindo os videos?
O meu navega. Mas não transmite nenhum video.
Estou ganhando "Internal Server Error".

Eu sou usuária pagante, até o momento com a conta válida.
Já reinstalei o aplicativo, desloguei, reloguei, mudei a rede Wi-Fi,
diminui a qualidade do video, alternei os idiomas,
testei em outro Windows Phone, desativei aparelho, reativei aparelho e... nada.

Passos do erro estão no meu álbum público de fotos aqui:
http://www.crunchyroll.com/showphotoalbum?id=81813957

Alguém tem mais alguma sugestão a fazer neste caso?

Ou será que a transmissão foi descontinuada, para quem tem Windows Phone com a versão 8.1 instalada?

Obrigada.

kauven 
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18 / M / Brasil
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Posted 6/25/18 , edited 6/25/18
Já entrou em contato com o suporte? http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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Posted 6/25/18 , edited 6/25/18
Sim.

Mas recebi uma resposta automática...
Para buscar ajuda no fórum.

O video funcionava normal.
O problema do "Internal Server Error" começou faz uma semana atrás, aproximadamente.

Algum usuário pagante com Windows Phone está conseguindo ver videos neste momento?

Alguém tem mais alguma sugestão?

Obrigada.
kauven 
308 cr points
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18 / M / Brasil
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Posted 6/25/18 , edited 6/25/18
Dei uma pesquisada no fórum e descobri esse tópico aqui: http://www.crunchyroll.com/forumtopic-1021476/internal-server-error

Ele foi postado há 6 dias, mais ou menos no mesmo período que você disse que começou o problema. E, pelo visto, ainda não tem solução.

Infelizmente a CR não percebe que quando se omite em solucionar esses tipos de problemas ela perde clientes a cada dia...
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Posted 6/25/18 , edited 6/25/18
Opa, obrigada Kauven,

Pensei que era só comigo, mas esse link me tranquilizou.
Um pouco.

Lembro que recebi, faz mais ou menos algum tempo, uma mensagem da CR, de alguma coisa sobre atualizações em novos servidores e coisa e tal. Mas vou ser sincera, nem prestei muita atenção nisso.

Vou esperar mais um pouco para ver se alguma posição oficial é disponibilizada, ou se o serviço retorna.
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Posted 6/27/18 , edited 6/27/18
Prezados,

Recebi uma resposta. Viva!

Realmente, os servidores foram"desplugados" para celulares com Windows 8 aqui na Banana Land.

O suporte para Windows Phone rodando a versão 8 foi descontinuada pela Microsoft desde julho de 2017.
https://support.microsoft.com/pt-br/help/4036480/windows-phone-8-1-end-of-support-faq

Pelo que senti, a CR tentou manter bravamente o App funcionando até onde deu. A última atualização ocorreu em 7 de Fevereiro de 2018, versão 1.3.

Rodou até o período aproximado da última atualização de servidores.

Quem está com a versão do Windows Phone 8, atualizem para a versão 10, caso o celular suporte.

Compartilhando a informação, eis a resposta oficial:

(inicio da resposta oficial)
"26 de jun 12:48 PM PDT

Olá, boa tarde!

O aplicativo do Windows 10 funciona tanto no computador quanto nos dispositivos da Microsoft com o Windows 10.

Se tiver um Windows Phone com uma versão anterior do Windows, o aplicativo atual não deverá funcionar, mas é apenas nesses casos que o suporte foi descontinuado."
(fim da resposta oficial)

É isso ai pessoal.
Abraços!
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