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Post Reply [TEMA PRINCIPAL] Sistemas de Pago : Dudas , Preguntas y Sugerencias
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Posted 6/29/12
Hoy cancelé mi suscripción yo tenía 15 días más usuario premium y me dice que "A partir de este momento, usted no podrá disfrutar de los videos de Alta Calidad y acceso anticipado a las series más populares." ¿perdí ese tiempo? ¿no te lo dejan? igual ya lo había pagado.
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Posted 6/29/12

Casadiego wrote:

Hoy cancelé mi suscripción yo tenía 15 días más usuario premium y me dice que "A partir de este momento, usted no podrá disfrutar de los videos de Alta Calidad y acceso anticipado a las series más populares." ¿perdí ese tiempo? ¿no te lo dejan? igual ya lo había pagado.


Si al momento de cancelar la suscripción pierdes todos los beneficios premium.
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Posted 6/29/12
mmmm ¡Qué mal! Creí que era como en el WOW que te respetan los días que te quedaban.
sería bueno que a futuro lo hicieran, yo sólo quería cambiar de método de pago porque voy a cancelar mi tarjeta de crédito.
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Posted 6/29/12

Casadiego wrote:

mmmm ¡Qué mal! Creí que era como en el WOW que te respetan los días que te quedaban.
sería bueno que a futuro lo hicieran, yo sólo quería cambiar de método de pago porque voy a cancelar mi tarjeta de crédito.


Para eso solo elimina tu tarjeta de Crédito y la membresía no se cancelara y luego agregas el Nuevo método de pago.
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Posted 6/29/12 , edited 6/29/12
Hola, yo tengo una pregunta:

como es el sistema de facturacion, ya que el primer cobro fue el dia 22 de mayo y el siguiente fue el 18 de junio, no deberia haber sido el dia 22 de junio?

Saludos.

EDIT: ahora veo mi cuenta y me sale que el proximo pago es el 16 de julio.
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Posted 6/30/12

Jimmy_wb wrote:

Hola, yo tengo una pregunta:

como es el sistema de facturacion, ya que el primer cobro fue el dia 22 de mayo y el siguiente fue el 18 de junio, no deberia haber sido el dia 22 de junio?

Saludos.

EDIT: ahora veo mi cuenta y me sale que el proximo pago es el 16 de julio.


Enviá un mensaje a soporte@crunchyroll.com

Saludos.

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Posted 7/6/12
Buenas a todos, mi duda es la siguiente, yo pague mi membresia con una tarjeta de débito bancomer de aca de México el problema es que ya pasaron mis dos semanas de prueba gratuita y continué... pero observando mi cuenta del banco note que no se me había descontado lo de Crunchyroll, al ver en las configuraciones de la cuenta note que en el pago decía que había "error de pago" también note que en la configuración de pago decia que no estaba autenticado la tarjeta, realice los pasos pero no lo podía hacer, en este mismo tema leí a alguien que tenia el mismo problema y que se le sugería eliminar la tarjeta y volverla a poner, realice eso pero sigue apareciéndome el mismo mensaje en rojo, que no esta autenticado. Sigo siendo miembro gold, pero tengo esa duda con ese pago , ahora en estatus aparece como pendiente, habrá problemas en el futuro?, o es acaso que tengo que hacer algo con la tarjeta, solo como extra, la tarjeta la saque hace poco, de echo solo para el servicio de Crunchyroll. Agradezco toda la ayuda.
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Posted 7/6/12

keima_wata wrote:

Buenas a todos, mi duda es la siguiente, yo pague mi membresia con una tarjeta de débito bancomer de aca de México el problema es que ya pasaron mis dos semanas de prueba gratuita y continué... pero observando mi cuenta del banco note que no se me había descontado lo de Crunchyroll, al ver en las configuraciones de la cuenta note que en el pago decía que había "error de pago" también note que en la configuración de pago decia que no estaba autenticado la tarjeta, realice los pasos pero no lo podía hacer, en este mismo tema leí a alguien que tenia el mismo problema y que se le sugería eliminar la tarjeta y volverla a poner, realice eso pero sigue apareciéndome el mismo mensaje en rojo, que no esta autenticado. Sigo siendo miembro gold, pero tengo esa duda con ese pago , ahora en estatus aparece como pendiente, habrá problemas en el futuro?, o es acaso que tengo que hacer algo con la tarjeta, solo como extra, la tarjeta la saque hace poco, de echo solo para el servicio de Crunchyroll. Agradezco toda la ayuda.


Saludos keima_wata, envia un mensaje a soporte@crunchyroll.com con todos los datos del problema.
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Posted 7/8/12

keima_wata wrote:

Buenas a todos, mi duda es la siguiente, yo pague mi membresia con una tarjeta de débito bancomer de aca de México el problema es que ya pasaron mis dos semanas de prueba gratuita y continué... pero observando mi cuenta del banco note que no se me había descontado lo de Crunchyroll, al ver en las configuraciones de la cuenta note que en el pago decía que había "error de pago" también note que en la configuración de pago decia que no estaba autenticado la tarjeta, realice los pasos pero no lo podía hacer, en este mismo tema leí a alguien que tenia el mismo problema y que se le sugería eliminar la tarjeta y volverla a poner, realice eso pero sigue apareciéndome el mismo mensaje en rojo, que no esta autenticado. Sigo siendo miembro gold, pero tengo esa duda con ese pago , ahora en estatus aparece como pendiente, habrá problemas en el futuro?, o es acaso que tengo que hacer algo con la tarjeta, solo como extra, la tarjeta la saque hace poco, de echo solo para el servicio de Crunchyroll. Agradezco toda la ayuda.





con tarjeta de debito no se puede , debe ser con tarjeta de credito. O tal vez lo hiciste con paypal y pusiste tu tarjeta de debito para autentificar. en ese caso debe tener saldo la cuenta pay pal porque por alguna razon no te lo cobra en la tarjeta de debito aunque le pongas que lo cobre de la tarjeta. En cualquier caso tienes como semana y media o dos semanas que duraras como miembro premium antes de que se cancele la suscripcion.

y si hay forma de pagar directamente con tarjeta de debito ponganlo
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Posted 7/8/12

keima_wata wrote:

Buenas a todos, mi duda es la siguiente, yo pague mi membresia con una tarjeta de débito bancomer de aca de México el problema es que ya pasaron mis dos semanas de prueba gratuita y continué... pero observando mi cuenta del banco note que no se me había descontado lo de Crunchyroll, al ver en las configuraciones de la cuenta note que en el pago decía que había "error de pago" también note que en la configuración de pago decia que no estaba autenticado la tarjeta, realice los pasos pero no lo podía hacer, en este mismo tema leí a alguien que tenia el mismo problema y que se le sugería eliminar la tarjeta y volverla a poner, realice eso pero sigue apareciéndome el mismo mensaje en rojo, que no esta autenticado. Sigo siendo miembro gold, pero tengo esa duda con ese pago , ahora en estatus aparece como pendiente, habrá problemas en el futuro?, o es acaso que tengo que hacer algo con la tarjeta, solo como extra, la tarjeta la saque hace poco, de echo solo para el servicio de Crunchyroll. Agradezco toda la ayuda.


Crunchyroll no acepta tarjetas de débito como métodos de pago. Se están estudiando otros métodos de pago mantente atento.
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Posted 7/8/12
una pregunta se puede pagar con debito xq en el tema metodos de pago dice q si pero no se como hago?. soy de argentina
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Posted 7/9/12

sebix94 wrote:

una pregunta se puede pagar con debito xq en el tema metodos de pago dice q si pero no se como hago?. soy de argentina


por los momentos con tarjeta de débito no se puede pagar, estaremos agregando mas métodos de pago mantente al tanto.
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Posted 7/9/12
ok gracias me mantendre al tanto
alnmb 
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Posted 7/11/12
Si se puede pagar con tarjeta de debito yo pago mi mensualidad con mi tarjeta de nomina banamex y no tengo ningun problema
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Posted 7/11/12
Que se añade a toditocash!!! es muy fácil comprar esas tarjetas en todos lados!!!
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