La membresía Premium se paga sin mi consentimiento
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25 / M
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Posted 4/30/12 , edited 4/30/12
No he visto a nadie más que le pase.
Hace 15 días activé el periodo gratuito de premium, lo probé y lo dejé así. En ningún momento activé una opción para pagar por un nuevo mes Premium tras acabarse estos 15 días, y hoy me ha llegado un correo de que se ha pagado automáticamente 5 euros por 1 més más Premium, y según lo que ponía ahí, cada mes que se me acabe el Premium se me pagarán otros 5 euros más para mantenerlo.

En ningún momento quise esto ni se me preguntó si pagar o no el Premium. No quiero recuperar mis 5 euros, pero por favor, necesito desactivar este pago automático. En mi perfil solo puedo ver los métodos y formas de pago pero no puedo quitar esto. He visto la opción para cancelar mi estado Premium, pero dice lo siguiente:

"¿Está usted seguro de que quiere cancelar su Membresía Premium IMMEDIATAMENTE? La próxima fecha de facturación es May 29, 2012. Si usted cancela dejará de disfrutar los beneficios de su Membresía Animé ."

Esto me da a entender que el May 29 se volverá a hacer otro pago automático para activar de nuevo mi Premium.

¡Por favor, necesito ayuda para cancelar este ciclo de pagos!
8915 cr points
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29 / M / Guatemala
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Posted 4/30/12 , edited 4/30/12
entra aquí -> https://www.crunchyroll.com/acct/?action=billing_info
y elimina tu tarjeta
Posted 4/30/12 , edited 4/30/12
ve a tu cuenta de paypal y cancela la orden de pago mensual desde ahí ... y el pago automático te lo dejan bien claro desde que te inscribes ... en todo caso en la cuenta paypal puedes desactivar o modificar esos pagos,.


saludos.
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25 / M
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Posted 4/30/12 , edited 4/30/12
Fallo de observación por mi parte en Paypal :/
Gracias a los dos
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Posted 5/19/12 , edited 5/19/12
Gracias por las respuesta pero me gustaria saber despues de eso, como hago para eliminar la menbresia premium ? porque de todas formas la orden sigue hay como orden pendiente.

Y como hago para eliminer la orden de pago actual?
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29 / M / Mexico
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Posted 5/22/12 , edited 5/23/12
hola cuando quiero cancelar el pago mensual me dice No puede volver a activar los perfiles de clientes cancelados. ¿Aún desea cancelarlo?

pero yo el proximo mes quiero contratar la suscripccion por un año no me dejara paypal? si cancelo
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34 / M / Córdoba, Argentina
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Posted 5/22/12 , edited 5/23/12
33057 cr points
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29 / M / Mexico
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Posted 5/22/12 , edited 5/23/12
Hola muchas gracias


pero ahora me surge la siguiente duda quiero activar la membresia de 1 año pero hay una parte que dice: "Activación Instantánea."

se acaba de pagar automaticamente este mes y bence hasta junio 20 por lo que si activo los 12 meses me van a cobrar los 12 meses ahora mismo o se esperara a que venza el mes que ya tengo pagado?
37909 cr points
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34 / M / Córdoba, Argentina
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Posted 5/22/12 , edited 5/23/12
La verdad que ni idea, yo la tengo que se renueve automáticamente mensualmente.
Spanish Moderator
47634 cr points
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26 / M / Venezuela
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Posted 5/22/12 , edited 5/23/12
La membresía premium se renueva automáticamente, En cualquier momento pueden cancelar su membresía premium desde el siguiente link.

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Por favor utilicen los Temas Principales cuando tengan Dudas o Preguntas sobre el servicio para así centralizar las Dudas y preguntas.

Saludos

http://www.crunchyroll.com/forumtopic-757118/site-dudas-y-preguntas-del-servicio

http://www.crunchyroll.com/forumtopic-758048/tema-central-sistemas-de-pago-dudas-preguntas-y-sugerencias

Tema Cerrado.
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