Problemas del servicio
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Posted 8/10/12 , edited 8/10/12
No entiendo, abren un hilo para postear los problemas, y el moderador más que contestar las inquietudes se dedica a pedir paciencia sin dar respuestas, soluciones, tiempos, etc., hasta que finalmente deciden simplemente cerrar el tema y no decir nada!

http://www.crunchyroll.com/forumtopic-771830/comunicado-oficial-1?pg=2

Claro, es más fácil así, de esa manera no hay que darle explicaciones a nadie, de por sí la bola es mía!!

Siento que es una falta de respeto, siguen quedando preguntas en el aire que no han respondido, cuando se va a solucionar?, que pasa con el tiempo que estoy pagando y no puedo utilizar?, porque lo que es definitivo es que contratamos un servicio en unas condiciones y nos están dando otras, que evidentemente son inferiores que las pactadas.

Espero que no me borren el comentario, que no me cancelen el tema o en su defecto que me digan en cual tema o hilo corresponde postearlo, ya que es una queja seria, que no es Spam, que no está fuera de lugar y que como usuario y cliente Premiun merece respuesta...

Así que señores Moderadores, se las dejo picando...
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Posted 8/10/12

mauurena wrote:

No entiendo, abren un hilo para postear los problemas, y el moderador más que contestar las inquietudes se dedica a pedir paciencia sin dar respuestas, soluciones, tiempos, etc., hasta que finalmente deciden simplemente cerrar el tema y no decir nada!

http://www.crunchyroll.com/forumtopic-771830/comunicado-oficial-1?pg=2

Claro, es más fácil así, de esa manera no hay que darle explicaciones a nadie, de por sí la bola es mía!!

Siento que es una falta de respeto, siguen quedando preguntas en el aire que no han respondido, cuando se va a solucionar?, que pasa con el tiempo que estoy pagando y no puedo utilizar?, porque lo que es definitivo es que contratamos un servicio en unas condiciones y nos están dando otras, que evidentemente son inferiores que las pactadas.

Espero que no me borren el comentario, que no me cancelen el tema o en su defecto que me digan en cual tema o hilo corresponde postearlo, ya que es una queja seria, que no es Spam, que no está fuera de lugar y que como usuario y cliente Premiun merece respuesta...

Así que señores Moderadores, se las dejo picando...


Mauurena, cual son las dudas para darte los detalles que necesitas
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Posted 8/10/12
Y el tema que citas es un comunicado oficial si tienes dudas o problemas envialas al tema principal del site.
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Posted 8/10/12
Hola Moderadores

Mugenko: Las preguntas están en el primer mensaje, pero voy a repetirlo como si nunca hubiera dicho nada...
"Cuando se va a solucionar (el problema de la configuración en español en los dispositivos (iOS, Android y Ps3)?, que pasa con el tiempo que estoy pagando y no puedo utilizarlos?, porque lo que es definitivo es que contratamos un servicio en unas condiciones y nos están dando otras, que evidentemente son inferiores que las pactadas."

Magiksen: Ya sé que el tema es un comunicado oficial, pero posterior a ese comunicado hay una serie de comentarios de usuarios con el mismo problema que el mío a los cuales no se les da ninguna respuesta, sé que sabes de lo que estoy hablando porque vos respondiste un par de veces básicamente que tengamos paciencia...

Como decían en el Chavo del 8... no nos hagamos tarugos!, Les estoy haciendo una consulta seria y formal, y ambos responden como si no supieran de qué estamos hablando.
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Posted 8/10/12 , edited 8/10/12

mauurena wrote:

Hola Moderadores

Mugenko: Las preguntas están en el primer mensaje, pero voy a repetirlo como si nunca hubiera dicho nada...
"Cuando se va a solucionar (el problema de la configuración en español en los dispositivos (iOS, Android y Ps3)?, que pasa con el tiempo que estoy pagando y no puedo utilizarlos?, porque lo que es definitivo es que contratamos un servicio en unas condiciones y nos están dando otras, que evidentemente son inferiores que las pactadas."

Magiksen: Ya sé que el tema es un comunicado oficial, pero posterior a ese comunicado hay una serie de comentarios de usuarios con el mismo problema que el mío a los cuales no se les da ninguna respuesta, sé que sabes de lo que estoy hablando porque vos respondiste un par de veces básicamente que tengamos paciencia...

Como decían en el Chavo del 8... no nos hagamos tarugos!, Les estoy haciendo una consulta seria y formal, y ambos responden como si no supieran de qué estamos hablando.


Por eso el comunicado explica muy bien lo que esta pasando ya el departamento de desarrollo de las app sabe de este problema (IOS, Android) y esta trabajando en resolverlo lo único que puedo pedirte es paciencia. En cuanto a la app para PS3 repito que no esta disponible para nuestra región por lo que no estarán los subtitulos en español y no es un problema simplemente no estarán por ahora para PS3.
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Posted 8/10/12 , edited 8/10/12
Muy bien, entiendo lo del Ps3, y entiendo que debo tener paciencia con respecto a iOS y Android, sin embargo aún falta que me contesten la segunda consulta, nuevamente voy a repetirlo como si no hubiera dicho nada...

"Que pasa con el tiempo que estamos pagando y no podemos utilizar (para los que accedemos al servicio por medio de estos dispositivos)?, porque lo que es definitivo es que contratamos un servicio en unas condiciones y nos están dando otras, que son inferiores que las pactadas." Es decir, sé que no es que el servicio está caído, los que son bilingües no tendrán problemas, pero y los que tenemos el servicio por su opción en español y ahora entendemos poco o nada?

Saludos
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Posted 8/11/12

mauurena wrote:

Muy bien, entiendo lo del Ps3, y entiendo que debo tener paciencia con respecto a iOS y Android, sin embargo aún falta que me contesten la segunda consulta, nuevamente voy a repetirlo como si no hubiera dicho nada...

"Que pasa con el tiempo que estamos pagando y no podemos utilizar (para los que accedemos al servicio por medio de estos dispositivos)?, porque lo que es definitivo es que contratamos un servicio en unas condiciones y nos están dando otras, que son inferiores que las pactadas." Es decir, sé que no es que el servicio está caído, los que son bilingües no tendrán problemas, pero y los que tenemos el servicio por su opción en español y ahora entendemos poco o nada?

Saludos


mauurena, te entiendo totalmente voy hablar directamente con las personas encargadas para darte una respuesta a esa pregunta. Creeme que entiendo como te siente.
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