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Post Reply O Tópico de Ajuda da Crunchyroll.pt
Posted 5/6/13
Alguém também está tendo problemas em ativar na Samsung? Diz que o código é invalido!
13021 cr points
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Posted 5/13/13
Boa noite a todos, to postando aqui pq não achei nenhuma resposta que me ajudasse no forum e queria ver se alguém podia tirar essa dúvida, tenho conta premium e consigo assistir aos animes normal no pc, mas agora comecei a usar o aplicativo do Xbox 360 e tbm consigo assistir normalmente só com um problema, no aplicativo do xbox eu não consigo mudar a qualidade/resolução dos animes, sempre esta na mais baixa possivel a SD, como faço para alterar no aplicativo para 720p ou 1080p? ou não é possivel alterar manualmente no xbox? se alguém souber qualquer informação posta ai que já vale a ajuda
15351 cr points
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25 / M / Barra Mansa-RJ
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Posted 5/13/13
Tenta aqui no site configurar a qualidade padrão do vídeo para 1080p, eu fiz isso aqui, mas se você já fez isso e não deu certo infelizmente é coisa do app do xbox... O meu é ps3 e não tem como arrumar a imagem manualmente nele e acho que deve ser o mesmo no seu, mas aqui roda tudo perfeito, imagem show!
Portuguese Moderator
18336 cr points
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26 / F / São Paulo
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Posted 5/21/13
Olá, andreyground.

Tenta mudar pelo site, no seu perfil: Editar Perfil / Configurações de Conta / Preferências de Vídeo

Se o problema continuar entra em contato com pessoal do suporte.

Att,

Swyyy
13009 cr points
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25 / M
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Posted 5/24/13
Olá, tudo bem? É a primeira vez que eu preciso entrar em contato com o suporte.

Tenho tido um problema para logar nos apps relacionados ao Crunchyroll. Toda vez que eu realizo login, eu recebo a mensagem "Internal Server Error". Isso começou dia 23/05 e tem persistindo até agora. Isso aconteceu no PS3, no Xbox 360 e no iPad.

Vocês podem verificar o que se passa? Muito obrigado pela disposição, aguardo retorno.
10010 cr points
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22 / M
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Posted 5/29/13
Oi , boa noite.
Sou novo aqui e ja estou com problemas :///
Estou tentando usar o app no PS3 entro e faço o login tudo normal mas quando seleciono algum anime para assistir ele carrega e simplesmente não vai, aparece até no historico mas não reproduz nada .
Alguem pode me ajudar ????
Portuguese Moderator
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26 / F / São Paulo
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Posted 6/2/13
Oi, Synthzoid, acho que seu problema já se resolvem há alguns dias, né, mas se você ainda estiver com esse problema, entra em contato com o pessoal do suporte.

E willtopa, não tenho certeza, mas seu problema deve ser o mesmo do pessoal que tem os vídeos travando, então tenta mudar a configuração de video no seu perfil aqui no site antes de tentar ver no ps3 de novo. Se não funcionar manda email pro pessoal do suporte explicando tudo com o máximo possível de detalhes que eles com certeza vão te ajudar.

Att,

Swyyy
12005 cr points
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Posted 6/3/13
Pelo 3° mês estão me cobrando 16, 99 pelo seviço premium! Já entrei em contato com o suporte! Aguardo uma resposta mais breve!
13047 cr points
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29 / M / Santa Catarina
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Posted 6/8/13
alguém sabe como que faço pagamento pelo paypal ? não sei como coloco dinheiro no paypal, não achei nenhuma opção pra isso, to usando o rixty pra fazer os pagamentos que tava cobrando 15 reais e uns quebrados, mas agora subiram pra 16,83. Quero pagar 9,90 O.o desde que assinei to pagando pelo rixty. Tenho cartão de credito visa, mas o crunchyroll não aceita meu cartão. Se alguém consegue pagar os 9,90 de alguma forma, peço que me ajude. Obrigado!
fioda 
16130 cr points
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25 / M / Amparo, SP
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Posted 6/9/13

JefersonDias wrote:

alguém sabe como que faço pagamento pelo paypal ? não sei como coloco dinheiro no paypal, não achei nenhuma opção pra isso, to usando o rixty pra fazer os pagamentos que tava cobrando 15 reais e uns quebrados, mas agora subiram pra 16,83. Quero pagar 9,90 O.o desde que assinei to pagando pelo rixty. Tenho cartão de credito visa, mas o crunchyroll não aceita meu cartão. Se alguém consegue pagar os 9,90 de alguma forma, peço que me ajude. Obrigado!


Você não precisa por grana no paypal pra poder pagar por algo, ele faz debito no seu cartão de crédito no momento da compra, na moeda que o site cobrar (ou em qualquer outra que você queira, mas ele cobra uma pequena taxa de conversão monetária).

Porém acredito que mesmo com o paypal e em reais, você precise de um cartão internacional uma vez que o processamento será feito fora do brasil. Posso estar enganado
13047 cr points
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29 / M / Santa Catarina
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Posted 6/9/13
pois é, já tentei isso, mas da "Erro no processamento de seu pedido" ai me falaram pra por créditos no paypal q dava, mas no paypal br não tem mais essa opção, então tomei no relho, só sobrou o rixty, mas aquilo é uma roubalheira. Tá tenso, todo mês penso em desistir do cr mas o vício não deixa O.o
8011 cr points
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Posted 6/10/13
Olá, tenho acompanhado o fórum nesta ultima semana e sei que a equipe está trabalhando duro para oferecer um bom trabalho.

Há uma semana não consigo ver animes durante o dia, hoje consegui ver um episódio, por volta das 11h da manhã no horário de Brasília, mas logo ao final do episódio o vídeo começou a travar e não consegui assistir mais nada durante o dia todo, agora já são 11h da noite e ainda continuo sem conseguir assistir.

O vídeo às vezes não carrega o que faz o PS3 travar, e quando carrega consigo assistir uns 5 segundos do vídeo antes dele travar e assim que destrava ele pula pro próximo episódio. Consigo assistir apenas durante a madrugada, o que é muito inconveniente para mim! Já diminui a qualidade do vídeo para a mínima possível e não adiantou nada. Gostaria de uma solução para o problema, se continuar assim não compensa assinar o serviço.
13047 cr points
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29 / M / Santa Catarina
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Posted 6/11/13
Comigo acontece a mesma coisa, durante o dia fica travando direto, e depois da meia noite vai diminuindo as travadas ai lá pelas 2h da manhã roda de boa. como eu costumo assistir só depois da meia noite isso não me incomoda tanto, mas sempre que vou mostrar o crunchyroll para alguém durante o dia, fica travando um monte ai as pessoas pra quem eu mostro não se animam muito. Já testei no Xbox, na tv Panasonic e no pc, todos eles travam bastante o vídeo. Minha conexão é de 10mb creio que seja o suficiente para rodar os vídeos pelo menos em 720p sem travar. Desconfiava que seria um problema na OI, mas os vídeos do youtube rodam em 1080p sem muitos problemas.
Portuguese Moderator
18336 cr points
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26 / F / São Paulo
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Posted 6/12/13 , edited 6/12/13
Olás, pessoal.

JefersonDias, não sei se você já conversou com o pessoal do suporte sobre as formas de pagamento, em todo caso, eu convoco o Stipervetz a aparecer por aqui e sanar suas dúvidas (eu não faço isso porque ele manja mais que eu) :3

E carolprates, esse é aquele nosso velho e incômodo problema de rotas que afeta boa parte dos usuários. Os engenheiros já estão trabalhando nisso, mas enquanto não arrumam de uma vez tudo que podemos fazer é dar um jeitinho. Deixo aqui a dica que o Sukigu deixou em outro tópico:


Para aqueles que têm problemas com a transmissão: já tentaram alterar os servidores de DNS utilizados pelo vosso computador? Li essa dica aqui no fórum e parece que tem funcionado muito bem para mim. Os dois provedores de serviços DNS mais conhecidos são talvez a Google e o OpenDNS. No meu caso (Portugal; pode variar consoante a localização), uso o da Google, mas podem sempre experimentar os dois para verem qual a melhor opção para vocês.

Google
Principal: 8.8.8.8
Alternativo: 8.8.4.4

OpenDNS
Principal: 208.67.222.222
Alternativo: 208.67.220.220

Existe aqui um guia simples que explica como fazer estas configurações nos Windows 7 e XP e no Mac OS X. No Windows 8, a única diferença é a maneira como se abre o painel de controlo: abrindo o ecrã Iniciar e digitando "painel", o ícone deverá aparecer nos resultados de pesquisa.


É isso que o pessoal do suporte orienta o pessoal a fazer quanto aos problemas de vídeo travando, por enquanto é tudo que podemos fazer, sentimos muito por isso :(

Espero ter ajudado.


Att,
_____
Swyyy
11044 cr points
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29 / M
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Posted 7/1/13
Pessoal ultimamente anda bem complicado usar o aplicativo para Ps3 não carrega direito e quando o vídeo não fica travando direto ele trava o vídeo game dai tenho que reiniciar deve ser algum bug do aplicativo e falar o que do app para Smart Tv Samsung depois da longa demora para atualização que da suporte as legendas pt-br agora são os bugs e travadas que tornam o aplicativo complicado de se usar.
Pessoal peçam pra equipe de vcs darem uma olhada nesses aplicativo pq é complicado ter que usar o notebook conectado via hdmi toda vez que se quer assistir
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