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frais bancaires
1005 cr points
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Posted 11/19/12
Bonjour, à cause de mon abonnement à genzai j'ai 1.26 € de frais bancaires hors zone euro

je ne vais pas m amuser à payer cette somme tous les mois.
4031 cr points
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Posted 11/19/12 , edited 11/19/12
Hello

C'est super trompeur, sur le site il est affiché que 1£=1€ Mais c'est pas du tout ça. 1.26€=1£
D'ou les frais bancaires supplémentaires.
En effet, le prix c'est pas 5€ mais bien plutot 6€ environ.
Je ne sais pas si c'est fait expres mais ça serai plutot cool de le rectifier.

Cependant je trouve que la somme de 6€/mois pour avoir un contenu illimité à autant de manga est vraiment cadeau.
Sachant qu'on peut aussi acceder au site http://www.crunchyroll.com/ ou il y a un contenu plus varié mais en anglais de l'offre.

Cordialement,
Dana
13168 cr points
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22 / M
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Posted 11/19/12
JE pay par paypal et je suis pas sur d'avoir ce souci la mais je ne suis pas sur.
arimav 
18071 cr points
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17 / M
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Posted 11/20/12
perso je paye avec Paypal et j'ai pas de frais supplémentaire.
French Support
24209 cr points
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24 / Paris
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Posted 11/21/12
Nonoalfa et Danalieth0, merci de faire un email à support@genzai.fr, nous allons remonter l'info pour voir comment ça se fait et de vous trouver une solution.

Bien à vous,
L'équipe GENZAI
18196 cr points
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33 / M / Toulon
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Posted 11/24/12
Moi non plus avec paypal je n'ai pas se genre de problème je crois.
21512 cr points
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16 / M / Chartres
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Posted 12/8/12
C'est bien de trouver une solution mais comme vous l'avez dit c'est "Vous trouvez une solution", seulement eux deux.
Ce qu'il faudrait, c'est réctifier ça mais pour tous, car si vous devez le faire cas à cas, vous n'en finirez jamais.
Après, peut être ai-je mal compris le message, et je m'en excuse si c'est le cas. ^^
1005 cr points
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Posted 12/14/12
Le probleme n 'est toujours résolu
10009 cr points
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30 / M
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Posted 12/15/12
Bonsoir,

Hélas je rencontre également le même problème!!! :(
21512 cr points
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16 / M / Chartres
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Posted 12/19/12
Car en plus d'arrêter le problème, je ne pense pas que nous serons remboursés. ^^"
9020 cr points
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Posted 1/28/13
idem j'ai des frais bancaire j'envoie un email pour remboursement
French Moderator
23112 cr points
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21 / M / Lyon
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Posted 1/28/13
Bonsoir,

L'information a été remontée, nous allons effectuer un listing complet prochainement, afin de dédommager toutes les personnes qui ont eu des frais supplémentaires. Dorénavant, le problème ne devrait plus se manifester pour les nouveaux abonnés.

Bonne soirée
L'équipe Genzai
35 cr points
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25 / M
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Posted 1/31/13
mon offre d'essaie ce termine le 5 février 2013

comment passer par paypal pour éviter d'éventuel frais bancaire ? si le probleme n'est pas régler

et au sujet des 45 jours comment faire s'il l'on a enregistrer avant d'avoir créer un compte ?

en tout cas je pense bien arreter le 5 février mon abonnement

et tant pis pour moi pour mes 45 jours perdue .... bien sur j'ai contacter depuis quelques temps le support sans réponse ...
10009 cr points
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30 / M
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Posted 2/23/13
Bonjour l'équipe genzai,
Avez vous des nouvelles en effet malgré 2 email de ma part, je n'ai hélas aucune nouvelle
9020 cr points
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Posted 3/7/13
idem aucune nouvelles depuis le temp
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