First  Prev  1  2  Next  Last
Problemas com animes em 1080p
4046 cr points
Send Message: Send PM GB Post
19 / M / Bauru - São Paulo.
Offline
Posted 1/9/13
O meu pedido de ajuda é simples: estou tendo problemas para assistir animes em 1080p. Quando encetei na Crunchyroll – isso já faz uma semana –, todos os animes rodavam perfeitamente e sem travar. Ontem à noite, porém, os vídeos começaram a travar e só voltavam depois de um certo intervalo de tempo (cerca de 10 segundos +). Atualmente uso uma internet de 10MB e um computador que suporta tranquilamente, visto que não tive problemas nos primeiros dias de uso. Gostaria de saber quais medidas devo tomar para eliminar esse problema



Atenciosamente,
OmTsTM.
Posted 1/10/13
Não é só contigo...
Tenho Net Virtua de 20MB e tenho travamentos nos vídeos.
O pior é que não dá para voltar para aonde está carregado e assistir, pois o vídeo começa a ser carregado de novo...
Portuguese Moderator
23364 cr points
Send Message: Send PM GB Post
27 / F / São Paulo
Online
Posted 1/10/13 , edited 1/10/13
Bom, pessoal, eu não entendo muito disso, então sugiro que vocês deem uma olhada no nosso guia de suporte de vídeo neste link: http://www.crunchyroll.com.br/help?topic=video

Caso o guia não ajude, entrem em contato com o pessoal do suporte: http://www.crunchyroll.com.br/help?topic=contact

E é isso, desculpem não poder ajudar mais

Att,
_____
Swyyy
17016 cr points
Send Message: Send PM GB Post
30 / M / São Paulo
Offline
Posted 1/14/13
Tive problemas deste tipo também! Net Virtua de 10MB em SP. Travou bastante quando estava assisitndo Ixion Saga Ep 13 quando lançou e esta semana quando assistia a YuruYuri tive problemas de travamento e de search! Toda vez que travava e parava tinha que voltar o episódio do começo!
11016 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 1/24/13
Aqui também está com problemas de lag.

Quando assinei rodava tudo perfeitamente em 1080p.

Agora nem em 720p roda sem travar bastante.

Acredito que o numero de usuarios do site aumentou e agora não tem capacidade de atender a todos os usuarios assistindo sem ter lag.

Recomendo arrumarem isso urgentemente. não vejo mais razão para continuar premium.
Portuguese Moderator
23364 cr points
Send Message: Send PM GB Post
27 / F / São Paulo
Online
Posted 1/24/13
Olá, thyagoa...

Tive problemas deste tipo também! Net Virtua de 10MB em SP. Travou bastante quando estava assisitndo Ixion Saga Ep 13 quando lançou e esta semana quando assistia a YuruYuri tive problemas de travamento e de search! Toda vez que travava e parava tinha que voltar o episódio do começo!


Bom, eu tinha exatamante o mesmo problema e minha internet é igual a sua. O que eu fiz? Arrumei o meu pc, simples né?! xD As configurações de vídeo dele estavam estranhas, a placa de vídeo tb, essas coisas, um amigo consertou meu pc, instalamos outra versão do win e eu nunca mais tive problemas com lag.

rock1415, isso de ter usuários demais não tem nada a ver, então faz assim: pausa o vídeo e deixa ele dar uma carregada. Também dá uma olhada na minha resposta aqui neste mesmo tópico, tá aí pra cima.

Pessoal, espero ter ajudado, qualquer coisa entrem em contato com o pessoal do suporte: http://www.crunchyroll.com.br/help?topic=contact

Att,
_____
Swyyy
4049 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 1/24/13
Também estou tendo problemas para assistir animes em 1080p, tenho internet de 100 MB+I7 3370K+ GTX680, não era para eu ter problemas. Quando eu assinei eu assistia em full HD normalmente, mas agora tenho vários problemas.

Já tentei usar o guia de suporte de vídeo, não adiantou, vou entrar em contato com o suporte mesmo.
5136 cr points
Send Message: Send PM GB Post
21 / M
Offline
Posted 1/24/13
Ja aproveitando o tópico, eu também estou com problemas em 1080p.


Minha net é 10mb e sempre fica estável. Quando eu assinei a crunch não tinha problema nenhum, mas de umas semanas pra cá está impossível assistir em 1080p.

Antigamente eu deixava 10 segundos carregando e via o anime sem travamento nenhum, mas agora eu deixo 50 minutos carregando, passa 1 minuto do anime e começa a travar, como se não tivesse carregado nada ainda.

naruto e kotoura-san hoje por exemplo, tive que assistir em 720p.

Acho que muita gente está tento esse problema!
10083 cr points
Send Message: Send PM GB Post
28 / M
Offline
Posted 1/27/13
Sim, muita gente e ainda não vi nenhuma ação para resolver.

Dependendo do dia ou horário o site simplesmente não oferece banda suficiente para rodar o vídeo em full HD, tanto é que nesses momentos consumo de banda varia entre 2 e 4 mbps, porém se abro uma outra janela rodando a mesma coisa o consumo dobra, mas rodando apenas um o site não transfere o suficiente para assistir em Full HD

Já fiz todos os testes qto a banda e conexão para descartar problemas do meu lado.

Entrei em contato com o suporte e tbm foi inútil. Simplesmente sugeriram que eu diminuísse a qualidade do vídeo.


Agora, na boa, fica difícil apoiar um projeto bacana como o Crunchyroll se o mesmo não oferece o que promete, afinal está sendo cobrado um valor por isso, certo?
Portuguese Moderator
23364 cr points
Send Message: Send PM GB Post
27 / F / São Paulo
Online
Posted 1/27/13
Pessoal, quando vocês tiverem problemas com isso, entrem em contato com o suporte na mesma hora. Eles vão resolver o problema, como já estão resolvendo por aí. Aqui no fórum não dá para ajudar muito porque cada caso é um caso e o pessoal do suporte vai dar orientações mais específicas.

http://www.crunchyroll.com.br/help?topic=contact

Att,
_____
Swyyy
HsuGJ 
18014 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 2/7/13
Olá pessoal,
Sou mais um que está tendo problemas com o travamento do video. Tenho uma banda de 10M e PC com I7. No começo tb não tinha problemas. Mas, com o tempo foi aumentando os travamentos. O suporte só nos orienta diminuir a definição. Atualmente até em SD ele trava. A dica de pausar não adianta nada. Está decepcionante o uso do Crunchyroll!


ゼルダのサポート
25292 cr points
Send Message: Send PM GB Post
23 / M / London, United Ki...
Online
Posted 2/8/13
Olá pessoas,

No decorrer das próximas semanas vamos investigar o assunto a fundo, já que não fizemos nada para que a velocidade caísse dessa forma. Os nossos servidores e CDN não atingiram nem 50% da banda alocada.

Repito, iremos investigar o assunto e procurar uma solução viável.

Lamentamos o transtorno.

Atenciosamente,

Stipervetz e a Equipe de Suporte da Crunchyroll
10083 cr points
Send Message: Send PM GB Post
28 / M
Offline
Posted 2/10/13
Se precisarem de algum tipo de ajuda ou apoio para conseguir dados que possam ajudar na resolução do problema, podem me contatar.
11016 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 2/14/13
Cancelei minha conta hoje por causa disso.

Espero que arrumem esse problema em breve.

gl pra quem fica
5136 cr points
Send Message: Send PM GB Post
21 / M
Offline
Posted 2/14/13 , edited 2/14/13
Desculpe-me postar aqui novamente, pois sei que esse assunto é meio chato, mas pra mim também está impossível de ver animes em 1080p, e ate mesmo 720p estou com problemas.

Baixei um programa que monitora o usa de banda da internet, e quando carrego um vídeo no youtube, vejo que usa toda a net (10 mega, 1 mb de download), porem quando carrego um vídeo aqui está usando apenas uns 30% da banda, isso quando não para de carregar do nada. Já tentei contactar o suporte, eles ate ajudam, mas quando o problema não é aqui em casa, não tenho muito o que fazer.

Naruto hoje eu só consegui assistir pausando o vídeo de 3 em 3 minutos. E o mais engraçado é que antigamente (1 mês atras) não acontecia isso.

Li todo aquele tópico sobre problemas no carregamento que a swyanne falou, fiz todos aqueles testes de ping e de tracert e vi que o problema acontece somente aqui na crunchyroll.

Mandei mensagens pra umas 3 pessoas que estavam com esse problema, perguntando se tinham conseguido resolver, porem todos eles responderam que o problema persistiu.

Por favor crunchy, ajuda a gente =/
First  Prev  1  2  Next  Last
You must be logged in to post.