Post Reply Que ocurrio con mi membresia????????????
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32 / M / Argentina, Capita...
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Posted 3/24/13
Buenas, estoy realmente sorprendido!!!!
Resulta que en agosto del 2012 abone mediante tarjeta de credito mi membresia por un año de crunchyroll, todo ok hasta hoy que simplemente quise anular el debito automatico en mi cuenta de crunchyroll y cuando lo hice de pronto pase a ser usuario normal en vez de premium!!!!! Siendo que yo tenía paga mi suscripción al servicio hasta agosto del año 2013!!!!!! Que rayos es esto?!!!!!!!!! Se supone que algo que ya esta pago no puedo suspenderse!!! Maldita sea, reclamo publicamente por lo que YA pague hace meses.... Una SUSCRIPCION PREMIUM ANUAL!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Me costo U$$60 que no es poco dinero y menos aqui en Argentina......Exijo que me devuelvan a su estado ORIGINAL mi cuenta premium! Sino simplemente Crunchyroll me habrá robado....
Cabe aclarar que hasta ahor siempre fui un miembro satisfecho y contento de este servicio, pero ahora realmente me siento estafado!!!! EXIJO una SOLUCION INMEDIATA!!!!!!!!
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32 / M / Argentina, Capita...
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Posted 3/24/13
Esperando respuesta....
Realmente realmente no salgo de m asombro ante semejante acción. Pido encarecidamente al soporte Crunchyroll LA o a quien corresponda mi reingreso como miembro PREMIUM hasta agosto del 2013. A continuación les dejo mis datos que hasta 15 minutos atras eran PREMIUM hasta agosto 2013...
Usario: Gustavt
Pass: ********* (sera otorgada al responsable moderador de este foro de ser necesario, con motivo de chequear mi situación)

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M / Punto Fijo - Vene...
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Posted 3/24/13
¿Y tu que exactamente hiciste para anular la tarjeta? porque no deberia haberte rebajado el tipo de cuenta.

Deberias enviar un correo a soporte o esperar a que el moderador aparezca.
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32 / M / Argentina, Capita...
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Posted 3/24/13
Realmente no me esperaba que al salir del dėbito automático en tarjeta de crédito se anulara la suscripcion anual que pagué con anterioridad....
Al menos en mi país (con sus grandes defectos...) si una persona abona POR ADELANTADO una suscripción anual,se le respeta hasta su finalización,...realmente no comprendo esta acción por parte de Crunchyroll ya que por adelantado he abonado 12 meses con antelación.
PD: Soy abogado y no escuché nunca de un contrato de servicios (tipo del que Cunchyroll ofrece en LA) que se atañe a este tipo de pre-cancelaciones por un servicio de pre-pago como fuė efectuado en mi caso.
Quedo a disposición de una pronta respuesta...
Atte.
Gustavo Martinuzzi.

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22 / M / Venezuela
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Posted 3/24/13
Al anular la renovación automática estas anulando tu membresia ya que es la única forma de hacerlo, por eso es que has perdido todas las ventajas de ser premium.

Saludos.
Spanish Moderator
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22 / M / Venezuela
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Posted 3/24/13
Para mas dudas pueden leer las sección de Ayuda del sitio hay se explica la situación.

http://www.crunchyroll.com/help
edwarx 
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30 / M / Córdoba, Argentina
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Posted 3/25/13
No voy a decir que estoy de acuerdo con la política de CR respecto a esto, pero cuando vas a hacer la cancelación te advierte que es efectiva de inmediato, hay que leer las cosas antes de dar click tras click.
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26 / M / HIdalgo, México
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Posted 3/25/13
Amigo, te recomiendo des una leida aqui: http://www.crunchyroll.com/help?topic=premium_member

Especificamente a los siguientes puntos:

Punto 6:


Punto 12:


Punto 16:



Revisa las partes que te deje en negritas dentro de los spilers.

Segun veo, lo unico que tienes a favor para defenderte es el punto 16, ya que tu membresia iba a expirar en mucho mas de 30 dias, y podria servirte para apelar la perdida de tus beneficios premium; aunque me queda duda de si con tu accion cancelaste la membresia, o la dejaste en lo llamado "mrembresia suspendida".

Saludos!
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M
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Posted 4/1/13
ja por eso quitaron el pago por mensaje
suse00 
19018 cr points
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Posted 4/2/13 , edited 4/2/13
una vez me paso lo mismo por desuscribir el pago via pay pal... mande un mail a soporte y me solucionaron el problema al instante...
en otra ocasión (soy de argentina), al ver que dolar subió y en vez de cobrarme 20ARS me estaban cobrando un poco mas via paypal, me reintegraron todo el mes...

Recomiendo antes de quejarse por esta via, antes, contactarse directamente con el soporte de CR.
Espero que esto te haya servido/te hayan solucionado tu problema!

Saludos!
edwarx 
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30 / M / Córdoba, Argentina
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Posted 4/3/13

suse00 wrote:

una vez me paso lo mismo por desuscribir el pago via pay pal... mande un mail a soporte y me solucionaron el problema al instante...
en otra ocasión (soy de argentina), al ver que dolar subió y en vez de cobrarme 20ARS me estaban cobrando un poco mas via paypal, me reintegraron todo el mes...


El pago por tarjeta de crédito es siempre 20 ARS aunque se cobra en dólares, es hasta gracioso ver como baja el monto en dólares cobrado cada mes debido a la devaluación continua del peso argentino. Hace un año eran 4.8 dólares y ahora no llega a los 4 xD
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21 / M / Peru, Lima
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Posted 9/18/13
la verdad que mal no sabia que aqui re regian de esta manera, menos mal que veo esto y que mal por ustedes deberían esperar a que se termine el periodo que ya esta cancelado para proceder con el corte, hace un mes cancele mi cuenta de netflix y alli si esperan a que termine el periodo que ya esta pagado para recien darte de baja el servicio si yo estuviera en tu lugar tambien me sentiría estafado
Posted 9/19/13

koujikun01 wrote:

la verdad que mal no sabia que aqui re regian de esta manera...

Esas cosas pasan cuando la gente no lee los contratos antes de suscribirse a un servicio o cuando hace click en un botón OK de manera mecánica.
Darko1 
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23 / M / USA
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Posted 9/21/13
Bueno creo que es obvio que la desinformación esta en muy alto nivel.

Lo que este individuo hizo fue cancelar su tiempo de membresía, NO cancelo la renovación automática.

Para hacer esto les sugiero que eliminen la tarjeta que registraron, así cuando llegue a final de mes no se renovara automáticamente y ustedes podrán disfrutar de su tiempo premium ya pagado.

Por una extraña razón Crunchyroll tiene la opción de dar de baja tu membresía al instante, que según mi opinión no tiene mucho uso y solo crea confusiones como esta.

Darko
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Posted 1/11/14
Si doy de baja mi cuenta,crunchyroll se cancela,mis suspcriciones??? Es que me cobraron 2 veces la misma membresia pagaré por ellas pero creo que es un robo
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