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Super Sentai Force
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30 / M / Brazil
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Posted 6/7/13

maclaud7 wrote:

Obrigado pela elucidação, gustavaum... eu tinha mesmo a impressão de que eram plataformas bem distintas, daí a diferença absurda no desempenho entre uma e outra.


Fico feliz por ter elucidado sua dúvida
Mas enfim, o Silverlight está teoricamente morto, o Netflix pretende mudar a plataforma para HTML5 ( http://www.engadget.com/2013/04/15/netflix-silverlight-html5/ ), que na minha opinião, acredito que melhorará ainda mais, mas ainda tenho um pé atrás, hehe.
Um dos pontos chaves é a bufferização, que precisa ser melhorada ainda mais, mas como não entendo bulhufas, deixo essa parte pros queridos técnicos/engenheiros resolverem
fioda 
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28 / M / Amparo, SP
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Posted 6/7/13

maclaud7 wrote:

Obrigado pela elucidação, gustavaum... eu tinha mesmo a impressão de que eram plataformas bem distintas, daí a diferença absurda no desempenho entre uma e outra.


Vale lembrar que o netflix possui uma tecnologia que ajusta a qualidade e o bitrate do video de acordo com a banda momentânea do usuário para que a reprodução não pause, porém, a qualidade em alguns momentos pode cair drasticamente. (e a maioria dos usuários nem percebe essa queda de qualidade).

Essa tecnologia não é exclusiva do netflix e já vi outros sites usando, como algumas stream de jogos ao vivo e o próprio youtube, se vão implementar aqui algum dia, nunca se sabe, seria bem legal ao menos um buffer, afinal, tem hora que é chato ter que ficar pausando pro video carregar, principalmente quando tem opening no começo do episódio.
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Posted 6/9/13
É impressão minha ou os videos em 1080p, sofreram uma perda de qualidade?
Estou percebendo que a imagem tá trêmula, acho q não é normal.
Springtime Moderator
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22 / M / Ág. Santas, Portugal
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Posted 6/9/13
Sinceramente, na minha opinião, o 1080p raramente vale a pena, mas isso varia consoante a série. Na sua maioria (existem algumas exceções), ao comparar um episódio em 720p, aumentado, com a versão em 1080p, as diferenças são impercetíveis. A culpa não é da Crunchyroll, mas sim das distribuidoras, que já enviam os vídeos originais assim. Provavelmente elas não querem fornecer as mesmas versões que colocam nos Blu-rays, porque estariam a perder potenciais vendas.

Agora, o mesmo vídeo não deveria sofrer perdas de um dia para o outro. Depois de estarem publicados no site, duvido que sejam alterados.
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33 / M
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Posted 6/16/13
O tempo vai passando e o problema continua, estou a mais de uma hora tentando assistir Suisei no Gargantia, e o anime não carrega. Quando a Crunchyroll vai resolver esse problema? Pra mim nunca... então pro inferno com isso aqui! Vou voltar para os fansub que é ilegal mas pelo menos não tenho transtornos.
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28 / M / Barra Mansa-RJ
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Posted 6/16/13
Aqui eu ando tendo mais problemas com a NET do que com o CR... Quando não arrebentam o cabo por aqui(sim, isso tem ocorrido demais por aqui) assisto tudo no CR sem problemas.
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33 / M
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Posted 6/16/13 , edited 6/16/13

kusanagi-san wrote:

Aqui eu ando tendo mais problemas com a NET do que com o CR... Quando não arrebentam o cabo por aqui(sim, isso tem ocorrido demais por aqui) assisto tudo no CR sem problemas.


Eu tenho mais problemas na crunchyroll que com minha internet, não que eu não tenha problema com a internet. Mas com a CR já está demais. De manhã roda de boa mas depois de 12h não roda nada. Só continuo frequentando aqui por que paguei essa droga até novembro e como a CR não reembolsa, continuo frequentando essa joça. Como já disse só tem problema aqui, com outros serviços de streaming não tenho esse problema.
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31 / M
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Posted 6/20/13
Também tenho pequenos problemas com o serviço... Isso é de lei

Hoje por exemplo, estava assistindo Aku no Hana tranquilamente até que no meio do episódio começa a carregar mais lentamente até parar.

Ai eu tenho que ir e atualizar a janela do navegador para resolver o problema, que se resolve por poucos instantes.

Tive que repetir o processo umas 3 vezes antes de conseguir terminar o episódio.


Já larguei mão de reclamar aqui... Visto que parece que agora são poucas as pessoas com problemas e não existe uma real vontade de ajudar os usuários com problema
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33 / M
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Posted 6/21/13

Asabiel wrote:

Também tenho pequenos problemas com o serviço... Isso é de lei

Hoje por exemplo, estava assistindo Aku no Hana tranquilamente até que no meio do episódio começa a carregar mais lentamente até parar.

Ai eu tenho que ir e atualizar a janela do navegador para resolver o problema, que se resolve por poucos instantes.

Tive que repetir o processo umas 3 vezes antes de conseguir terminar o episódio.


Já larguei mão de reclamar aqui... Visto que parece que agora são poucas as pessoas com problemas e não existe uma real vontade de ajudar os usuários com problema


Acho que o pessoal com problema já deve ter abandonado o barco e voltado para clandestinidade. Uma pena já que é um serviço que quase não existe no Brasil, gosto muito de anime e a qualidade de imagem e áudio da CR é muito bom, já a transmissão.
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Posted 6/21/13
Por alguns dias consegui assistir razoavelmente bem, mas nesses últimos três dias até deixei de lado. Se depois de tanto tempo desde a primeira pessoa reclamar e não conseguiram descobrir o problema, creio que o sistema não melhorará, ainda mais com o Crunchy expandindo pra outros países não sobra muito espaço para que foquem na solução do problema se nem nos Eua está funcionando 100% e lá é o principal mercado o que se dirá daqui?
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33 / M
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Posted 6/21/13

Jamal_id wrote:

Por alguns dias consegui assistir razoavelmente bem, mas nesses últimos três dias até deixei de lado. Se depois de tanto tempo desde a primeira pessoa reclamar e não conseguiram descobrir o problema, creio que o sistema não melhorará, ainda mais com o Crunchy expandindo pra outros países não sobra muito espaço para que foquem na solução do problema se nem nos Eua está funcionando 100% e lá é o principal mercado o que se dirá daqui?


Putz!! Sem no Eua esta funcionado direito o jeito é larga isso aqui mesmo, vou até para de reclamar. Minha assinatura vence em novembro, até lá vou tentar assistir alguns animes aos trancos e barrancos. Hoje mesmo tentei ver Mushibugyou mas não rolou, vou tentar amanhã de manhã que é o período o CR Brasil costuma funciona.
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25 / M
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Posted 6/25/13
Problema dessa stream é a falta de pré-carregamento, se desse para deixar fazendo download enquanto esta pausado não creio que haveria problema algum. Já tentei deixar mas parece que tem um limite de pré-carregamento, ai volta a travar.
Springtime Moderator
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22 / M / Ág. Santas, Portugal
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Posted 6/26/13
Existe pré-carregamento (buffering) sim, mas infelizmente a Crunchyroll é obrigada a restringi-lo, por razões legais, a um certo limite de tempo. Fiz um teste, não muito exaustivo, na aplicação para telemóvel (celular), já que lá é possível ver até onde o vídeo carregou, e pareceu-me ser 15 minutos, embora exista sempre a possibilidade de variar consoante o dispositivo. Este limite, se realmente for gerido corretamente, não deveria ter qualquer relação com os problemas de transmissão. O player supostamente deveria ir carregando à medida que se assiste ao episódio, de modo a que não chegasse a um ponto e parasse, mas não tenho a certeza.
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Posted 6/29/13
Aqui, 720p tá parecendo mais 480p.
é uma pena mesmo que as distribuidoras forneçam assim.

Quanto ao carregamento, precisa ser acertado com prioridade, não tá legal mesmo, tem dia que acreditem, não consigo assistir nem em SD.
Tirando isso, o serviço tá muito bom, só precisa ser melhorado nesse ponto.
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32 / M / São Paulo
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Posted 7/27/13

swyanne wrote:

Olá, pessoal.

Nós na Crunchyroll realmente lamentamos muito que exista essa insatisfação com o nosso serviço. Em pouco mais de 6 meses de serviço aqui no Brasil tivemos diversas conquistas importantes, mas se ainda há usuários com esse sentimento de insatisfação tudo que podemos fazer é nos desculpar e trabalhar mais duro ainda.

Quero que vocês saibam que nós temos plena consciência de tudo que vocês reclamam e que estamos sim trabalhando para resolver isso. No entanto, nem tudo é fácil ou rápido de se resolver, esse problema com a conexão de alguns usuários, por exemplo, está se mostrando bem complicado para nós.

Como o Stipervetz ressaltou em outro tópico, o que estamos fazendo agora inclui:

-> Criar uma equipe de notícias e de contribuintes de notícias para a comunidade;
-> Continuar nos esforçando para alcançar as séries com um número grande de episódios (como Gintama e Naruto);
-> Continuar investigando o sistema de rotas do Brasil e identificar os problemas de velocidade que afetam os usuários;
-> Fechar acordos e parcerias para trazer mais e mais títulos de porte à comunidade;
-> Fechar acordos e parcerias para trazer o aplicativo da Crunchyroll para mais aparelhos, dispositivos e plataformas;
-> Fechar acordos e parceiras para trazer mais formas de pagamento à comunidade;
-> Fechar acordos e parceiras para trazer mais concursos e entretenimento à comunidade;
-> Tratar do site, que tem falta de tradução em algumas partes, incluindo os e-mails enviados pelo sistema, assim como incluir a opção de notificações, que por alguma razão foi excluída na versão portuguesa. Assim como também atualizar o mesmo com informações mais recentes (i.e FAQ).

Ou seja, ainda temos muito trabalho pela frente e grande parte do que estamos fazendo aqui nos bastidores inclui coisas que vocês pediram muito por aí na comunidade.

Nosso trabalho está longe de terminar, portanto continuem nos apoiando, críticas construtivas serão sempre bem-vindas, assim como sugestões. Lembrem que quem faz o serviço dar certo são vocês, quanto maior a comunicação entre os usuários, seja premium ou não, com o pessoal do suporte e a moderação, mais chances temos de arrumar esses problemas que tanto incomodam.

É isso, pessoal, se tiverem qualquer problema sintam-se livres para me mandar uma MP, farei o possível para ajudá-los.

Att,

Swyyy



É ótimo ver uma empresa que admite os problemas e trabalha para normalizar o serviço. Já assinei e desisti do Crunchyroll Brasil duas vezes, esta é a terceira tentativa. Fiquei feliz ao ver esta resposta atenciosa e decidi manter minha assinatura desta vez, com fé que o serviço irá melhorar.

Testei agora há pouco e realmente o streaming melhorou bastante, mas ainda não está bom. O serviço de internet no Brasil ainda precisa melhorar muito, a infra que temos é diferente do que existe nos Estados Unidos, onde já oferecem conexão gigabit por menos de $100/mo. Por isso, acho que o sistema de streaming deveria trabalhar de acordo com a região em que opera. No Brasil, se houvesse um buffer maior os usuários reclamariam menos. Todos estão acostumados a pausar os vídeos do YouTube para assistir o vídeo sem travar. Com as melhoras recentes no streaming e com buffer maior nos vídeos, seria possível oferecer um serviço dentro do aceitável.

Críticas são uma forma de apoiar o serviço, sem elas, o provedor caminha no escuro e não satisfaz seus usuários. Por isso, critiquem o serviço, mas ofereçam também mais informações. Acho que não adianta postar apenas "aqui não funciona" ou "aqui está tudo perfeito", é preciso informar qual sua cidadade/estado, horário que dá problema, quem é seu provedor de internet, quem é que autentica seu acesso (eles que fornecem o endereço DNS para sua conexão), se o problema ocorre também usando as apps do Crunchyroll ou só no site, etc.

São muitas variáveis no problema e tem coisa que pode nem ser culpa da infra da Crunchyroll. Por exemplo, se o streaming só engasga no período da noite:

1) um amigo usa o serviço de internet da NET e disse que em horários de pico a internet fica lenta;
2) na sua casa pode ter mais gente usando a internet no período da noite, consumindo parte da banda disponível;
3) pode ser que a CDN contratada pela Crunchyroll não dá conta do volume de dados a ser transferido.

Pode ser um monte de coisa, então se você já fez alguns testes, é bom informar o que já testou e como testou, para que isso seja descartado. Isso ajuda a equipe técnica do CR e outros usuários, de repente a gente encontra a mágica pra assistir sem problemas (:
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