Suporte: por que não conclui o atendimento?
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Posted 5/27/13
Fiz todos os testes que foram pedidos. Conclusão: pararam de me responder.



Uma resposta com uma possível explicação, com uma possível solução, com um prazo estimado, faz bem.
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24 / M / Caxias do Sul/Pel...
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Posted 5/27/13 , edited 5/27/13
Olá.

Se os testes não lhe trouxeram ou sequer passaram perto de resolver o seu problema, os dados são encaminhados para a uma outra equipe que tenta averiguá-lo, ou seja, não depende necessariamente da equipe de suporte (a que responde os e-mails), por isto a demora.

A resposta deverá chegar, se não chegou ainda é porque estão tentando averiguar alguma possível solução antes de enviar uma resposta definitiva. Em todo o caso, a equipe pede desculpas pela demora.
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Posted 5/31/13
Concluindo, o suporte respondeu, mas não quero mesmo ter que mexer nas configurações de rede se todo o resto funciona bem, complica muito a simples intenção de assistir a um programa na TV. O jeito é esperar e ver se vale a pena renovar a assinatura.

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