[Annuler le renouvellement de l'abonnement] Questions et réponses
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27 / M
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Posted 8/9/13
Bonjour Genzaï !

A ce jour, dans nos paramètres de compte, vous nous proposez l'option:

-Annuler le renouvellement de l'abonnement.


Je voudrais savoir si :

A: Cela m'enlève le statut de Membre immédiatement, sans possibilité de continuer à regarder.
B: Cela désactive le prélèvement automatique qui aura lieu à la fin de la période payée. Me permettant encore de profiter des jours pour lesquels j'ai déjà payé.


Si c'est bien le cas A, pourquoi ce bouton se nomme-t-il "Annuler le renouvellement de l'abonnement" ?
En quoi est-ce que annuler un renouvellement d'abonnement, que nous autres français comprenons comme un simple arrêt du paiement automatisé, devrait nous supprimer ce qui à déjà été payé ?

Si on est dans le B, très bien, c'est une belle avancée dans la gestion du site. Je m'étais fait grillé 29 jours une fois car je comptais juste "stopper" le prélèvement automatisé que vous imputez par défaut à nous, clients.



J'espère que l'équipe Genzaï suivra ce sujet et sera à l'écoute de sa clientèle.
Votre service est une superbe idée, mais ce sujet se doit d'être discuté, sachant qu'il fait grincer les dents de beaucoup de vos clients.

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18 / M / Chartres
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Posted 8/9/13
Il me semble qu'une fois quelqu'un avait dit sur le forum que ça lui avait directement coupé l'abonnement, mais je n'en suis pas sûr à 100%
9096 cr points
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27 / M
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Posted 9/2/13
Toujours en attente d'une réponse de la part de l'équipe Genzai ^^
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