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Post Reply Mise en mémoire tampon (buffer) de la vidéo.
PiCh62 
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Posted 10/5/13 , edited 10/6/13
J’ai regardé mon premier épisode avec l’accès gratuit pendant 14 jours avec quelques difficultés. En regardant en 1080P et en laissant charger pendant 45 minutes ou 10 minutes ne change rien, la vidéo charge environ 1min30 après la pause, ce qui fait que pour le reste de la vidéo j’ai dû regarder 20sec de vidéo pour 10 sec de pause le temps que ça charge, vraiment déçu que la vidéo ne charge pas complétement et que l’on est obligé de faire des pauses ( ma connexion est de 17méga en dl).

Je voulais savoir si le problème vient du lecteur de votre coté qui empêche de charger complétement la vidéo avec un buffer max d'environ 1min30, ou si cela est un problème de mon côté où je devrais, quelque part (mais où ?), augmenter la mémoire tampon (buffer) pour la lecture de vidéo en streaming sur votre site ?
French Moderator
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Posted 10/5/13 , edited 1/16/14
Bonjour PiCh62,

As-tu regardé du côté des suggestions de ce guide : http://www.crunchyroll.fr/help?topic=video ?

Par ailleurs, quel est ton fournisseur d'accès à Internet ? Si tu sais utiliser la commande traceroute, pourrais-tu nous copier la sortie de son exécution vers le nom d'hôte cp150757.edgefcs.net (tracert cp150757.edgefcs.net sous Windows), s'il te plaît ?

Bonne journée.

Édit. — Adresse à tester mise à jour.
PiCh62 
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Posted 10/5/13 , edited 10/5/13
Salutation Mizuti42,

J'ai effectivement regardé le guide, mais je n'ai rien trouvé sur la mémoire tampon de la vidéo. Le problème ne peut venir de ma Carte Graphique (GTX 670), ni de ma connexion ("Pour les vidéos en 1080p, une vitesse d'au moins 4 000 kbps (4 mbps) est nécessaire.") sachant que je télécharge à 1.8mo/s que ce soit le matin ou le soir en heure de pointe.

Mon FAI est Free. J'ai effectué 3 traceroute avec environ 15 min de décalage :



Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>tracert 88.221.14.231

Détermination de l'itinéraire vers a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]
avec un maximum de 30 sauts :

1 5 ms 3 ms 3 ms 192.168.0.254
2 23 ms 23 ms 25 ms 88.181.191.254
3 23 ms 24 ms 25 ms 213.228.32.254
4 24 ms 25 ms 26 ms lille-3k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.56.189]
5 25 ms 28 ms 24 ms lille-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.51.45]
6 30 ms 29 ms 29 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117]
7 29 ms 29 ms 28 ms th2-crs16-1-be1013.intf.routers.proxad.net [212.27.59.10]
8 45 ms 43 ms 43 ms strasbourg-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212.27.50.10]
9 40 ms 42 ms 40 ms francfort-6k-1-po100.intf.routers.proxad.net [212.27.56.30]
10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
11 41 ms 43 ms 49 ms r1ams1.core.init7.net [195.69.144.210]
12 42 ms 41 ms 50 ms r1ams2.core.init7.net [77.109.128.146]
13 57 ms 54 ms 55 ms r1par1.core.init7.net [77.109.140.93]
14 69 ms 71 ms 69 ms gw-akamai.par1.init7.net [77.109.134.254]
15 66 ms 68 ms * a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]
16 72 ms 67 ms 66 ms a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]

Itinéraire déterminé.

-------------

C:\Windows\system32>tracert 88.221.14.231

Détermination de l'itinéraire vers a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]
avec un maximum de 30 sauts :

1 6 ms 3 ms 5 ms 192.168.0.254
2 23 ms 25 ms 23 ms 88.181.191.254
3 24 ms 24 ms 24 ms 213.228.32.254
4 40 ms 27 ms 27 ms lille-3k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.56.189]
5 25 ms 25 ms 28 ms lille-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.51.45]
6 29 ms 29 ms 28 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117]
7 29 ms 29 ms 28 ms th2-crs16-1-be1013.intf.routers.proxad.net [212.27.59.10]
8 46 ms 42 ms 43 ms strasbourg-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212.27.50.10]
9 43 ms 41 ms 39 ms francfort-6k-1-po100.intf.routers.proxad.net [212.27.56.30]
10 * 41 ms * amsterdam-6k-1-po100.intf.routers.proxad.net [212.27.56.38]
11 41 ms 45 ms 42 ms r1ams1.core.init7.net [195.69.144.210]
12 52 ms 49 ms 49 ms r1ams2.core.init7.net [77.109.128.146]
13 57 ms 53 ms 55 ms r1par1.core.init7.net [77.109.140.93]
14 69 ms 70 ms 68 ms gw-akamai.par1.init7.net [77.109.134.254]
15 67 ms 70 ms 67 ms a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]

Itinéraire déterminé.


---------------


C:\Windows\system32>tracert 88.221.14.231

Détermination de l'itinéraire vers a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]
avec un maximum de 30 sauts :

1 4 ms 4 ms 3 ms 192.168.0.254
2 23 ms 24 ms 23 ms 88.181.191.254
3 23 ms 25 ms 23 ms 213.228.32.254
4 28 ms 25 ms 24 ms lille-3k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.56.189]
5 25 ms 26 ms 24 ms lille-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.51.45]
6 31 ms 29 ms 30 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117]
7 29 ms 29 ms 29 ms th2-crs16-1-be1013.intf.routers.proxad.net [212.27.59.10]
8 41 ms 43 ms 45 ms strasbourg-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212.27.50.10]
9 41 ms 40 ms 41 ms francfort-6k-1-po100.intf.routers.proxad.net [212.27.56.30]
10 * 44 ms * amsterdam-6k-1-po100.intf.routers.proxad.net [212.27.56.38]
11 41 ms 46 ms 48 ms r1ams1.core.init7.net [195.69.144.210]
12 41 ms 45 ms 49 ms r1ams2.core.init7.net [77.109.128.146]
13 54 ms 63 ms 58 ms r1par1.core.init7.net [77.109.140.93]
14 69 ms * * gw-akamai.par1.init7.net [77.109.134.254]
15 67 ms 66 ms 66 ms a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]


PiCh62 
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Posted 10/5/13 , edited 10/5/13
Petite précision, j'ai testé le format en 480p à l'instant, et j'ai le même problème. Il m'est donc impossible de lire une vidéo si je ne fais pas un temps de pause toutes les 20secondes lorsque ça commence à saccader (le temps que ça télécharge).
French Moderator
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Posted 10/5/13
PiCh62,

Merci pour ta réponse. C'est assez intéressant. Pour comparer avec mon résultat (je suis chez Orange) :


>tracert 88.221.14.231

Détermination de l'itinéraire vers a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 1 ms <1 ms <1 ms 80.10.120.204
3 1 ms <1 ms 1 ms 10.123.92.74
4 1 ms <1 ms <1 ms 81.253.182.230
5 7 ms 7 ms 7 ms 81.253.184.46
6 8 ms 8 ms 11 ms tengige1-12-0-1.pastr1.Paris.opentransit.net [193.251.129.122]
7 10 ms * 11 ms akamai.GW.opentransit.net [193.251.150.150]
8 8 ms 9 ms 7 ms a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]

Itinéraire déterminé.


Ton chemin semble plus compliqué. Je ne peux pas vraiment tirer de conclusions comme cela, mais c'est quelque chose que nous allons garder en tête et éventuellement faire remonter. Si d'autres personnes souhaitent donner le résultat de leur propre traceroute (en précisant le FAI), je pense que ça peut être intéressant.

Bonne journée.
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Posted 10/5/13 , edited 10/5/13

Si d'autres personnes souhaitent donner le résultat de leur propre traceroute (en précisant le FAI), je pense que ça peut être intéressant.

Bonne journée.



Bonjour,

Pour ma part exactement les mêmes symptômes (et c'est désespérant, je ne peux rien regarder à l'heure ou j'écris ce message !) et le même FAI, Free (à mon avis, ça n'est pas un hasard...)

Voici le traceroute :

1 <1 ms 1 ms 1 ms 192.168.**.***
2 25 ms 24 ms 24 ms 88.160.***.***
3 24 ms 24 ms 25 ms 213.228.9.254
4 28 ms 27 ms 23 ms toulouse-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [212.27.50.177]
5 42 ms 35 ms 55 ms bzn-crs16-2-be1107.intf.routers.proxad.net [194.149.160.1]
6 35 ms 35 ms 34 ms bzn-crs16-1-be1106.intf.routers.proxad.net [212.27.59.101]
7 36 ms 36 ms 35 ms th2-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212.27.57.209]
8 45 ms 43 ms 43 ms strasbourg-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212.27.50.10]
9 44 ms 45 ms 43 ms francfort-6k-1-po100.intf.routers.proxad.net [212.27.56.30]
10 50 ms * * amsterdam-6k-1-po100.intf.routers.proxad.net [212.27.56.38]
11 53 ms 52 ms 50 ms r1ams1.core.init7.net [195.69.144.210]
12 53 ms 61 ms 52 ms r1ams2.core.init7.net [77.109.128.146]
13 78 ms 65 ms 57 ms r1par1.core.init7.net [77.109.140.93]
14 71 ms 71 ms 70 ms gw-akamai.par1.init7.net [77.109.134.254]
15 73 ms 72 ms 70 ms a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88.221.14.231]


Pour ceux qui ne savent pas comment faire sous windows, la commande à taper est :
tracert 88.221.14.231 > .\Desktop\tracert.txt
Et vous aurez le fichier texte sur votre bureau.
14133 cr points
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Posted 10/5/13 , edited 10/5/13
Intéressant, tout les traceroute qui partent du FAI Free semblent pâtir d'un temps de latence assez conséquent par rapport a un Orangenaute.

Cependant Mizuti42 je ne sais pas quelle est ta connexion ou si tu fait du tunneling direct avec les serveurs CR mais 1ms ... ca c'est un temps de réponse pour du local! , en fait tout ce qui se trouve en dessous de 5ms et au vu de ton tracert bin... c'est au moins de la fibre.

Pour ma part le mien donne une moyenne de 49ms (grosso modo), chez Free aussi (proxad)
French Moderator
21881 cr points
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M
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Posted 10/6/13
Bonjour,

(zoolu : oui, mon traceroute était effectué depuis une connexion Orange Fibre.)

On peut maintenant confirmer avec une quasi-certitude que le problème de connexion rencontré par plusieurs personnes à certaines heures de la journée provient d'un souci de peering qui touche particulièrement les abonnés Free (un peu comme avec Youtube, donc...). En fonction des opérateurs, la lecture en streaming peut-être parfaitement réactive (1080p fluide, et moins d'une seconde de latence pour reprendre la lecture après avoir navigué à un endroit aléatoire de la vidéo), ou se dégrader jusqu'à provoquer les soucis de chargement que certains ont remontés.

Nous sommes en cours de discussion avec Crunchyroll US pour chercher une solution à ce problème. Nous vous tiendrons au courant des avancées à ce sujet...

Bonne journée.
1010 cr points
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29 / M
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Posted 10/6/13
Mêmes soucis et même FAI... D'ailleurs, est-ce que le lecteur vidéo évoluera pour montrer la mise en mémoire tampon ? Ou encore la possibilité de télécharger la vidéo ?
10014 cr points
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Posted 10/6/13
Je confirme le problème avec Free, impossible de regarder une vidéo sans saccade toutes les cinq secondes quand ça veut charger.
Je suis passé sous VPN via mon mon Kimsufi, et aucun problème, fluidité la plus total.
14130 cr points
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22 / M / Seine-Maritime
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Posted 10/6/13
Je l'ai dit dans un mail envoyé à votre plate-forme technique, mais moi je ne suis pas chez Free et j'ai ce problème. Je suis chez Darty.
French Moderator
25566 cr points
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26 / M
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Posted 10/6/13
Pourrais-tu faire un traceroute et l'afficher ici ?
14130 cr points
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22 / M / Seine-Maritime
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Posted 10/6/13
Voici le traceroute :

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.254
2 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
3 24 ms 25 ms 25 ms 172.19.130.113
4 22 ms 22 ms 22 ms 46.255.177.180
5 22 ms 22 ms 22 ms ge11-0-9.tcr2.th2.par.as8218.eu [83.167.56.190]

6 23 ms 22 ms 23 ms xe0-3-0.tcr1.rb.par.as8218.eu [83.167.56.216]
7 23 ms 25 ms 23 ms 83.167.55.22
8 26 ms 24 ms 26 ms akamai.franceix.net [37.49.236.168]
9 22 ms 23 ms 23 ms a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88
.221.14.231]

Itinéraire déterminé.
14294 cr points
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Posted 10/6/13
Voici la mienne (fournisseur Free )

Détermination de l'itinéraire vers a156.vi5g5.akafms.net [217.212.238.213]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms FREEBOX [192.168.1.254]
2 28 ms 30 ms 28 ms 82.226.254.254
3 30 ms 28 ms 31 ms 213.228.23.254
4 38 ms 35 ms 39 ms lyon-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.56
.209]
5 38 ms 39 ms 39 ms th2-crs16-1-be2001.intf.routers.proxad.net [212.
27.59.29]
6 39 ms 36 ms 36 ms th2-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net [78.254.
249.6]
7 35 ms 36 ms 36 ms ix-15-547.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.2
41.173]
8 43 ms 46 ms 44 ms if-12-2.tcore1.PYE-Paris.as6453.net [80.231.154.
69]
9 50 ms 47 ms 46 ms 80.231.154.86
10 52 ms 52 ms 53 ms 217.212.238.213

Itinéraire déterminé.
24028 cr points
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30 / M
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Posted 10/6/13
Effectivement, je suis chez orange et no soucie de mon côté pour regardé les vidéos.

Si ça peut aider :

1 * <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 20 ms 20 ms 20 ms 80.10.125.137
3 21 ms 20 ms 19 ms 10.123.172.74
4 30 ms 30 ms 30 ms ae42-0.nipoi102.Poitiers.francetelecom.net [193.
252.100.30]
5 40 ms 43 ms 39 ms 81.253.184.30
6 39 ms 43 ms 40 ms akamai.GW.opentransit.net [193.251.150.150]
7 39 ms 39 ms 39 ms a88-221-14-231.deploy.akamaitechnologies.com [88
.221.14.231]

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