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Post Reply [TEMA OFICIAL] Problemas con Apps
Community Manager
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34 / M / España
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Posted 5/21/15 , edited 5/21/15
nekohunterkai, SombraDelphi, escriban por favor a [email protected] para mirar que puede estar ocurriendo.
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34 / Estado de México
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Posted 5/21/15
Mm esa es su unica solución ?
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34 / M / España
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Posted 5/22/15

SombraDelphi wrote:

Mm esa es su unica solución ?


No, la solución te la van a dar en soporte :-) Es un problema técnico y ellos podrán ayudarte de mejor manera. Si el problema es que se corta la imagen con una buena conexión, te recomiendo que cambies los dns. Esto debería de solucionar el problema. Si se trata de algo más, es mejor que te den asistencia guiada desde allá, porque es el departamento adecuado para ello.
laxr 
12012 cr points
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Posted 6/26/15
hola, tengo una google tv hisense donde tenias la app de crunchyroll y todo bien hasta que se actualizo, desde ahi ya no funciono se cierra cada vez que lo quiero usar luego me compre un smart tv samsung porque incluso en la pagina de samgsung dice tener la app pero cuando la busco resulta que no esta (mi hermano tiene una smar samsung de hace un año y el si tiene la app y le corre), mi tv es serie 4-4300 ¿hay lagun lugar desde donde bajar la app? de ser posible quisiera respuesta para la smart tv que es mas comodo tener todo es un solo control.
Saludos
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F / España
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Posted 6/27/15
Hola, tengo problemas con la App en android, desde que lo actualicé a la última versión si lo pongo en calidad alta me va el video lento y desfasado, tengo muy buena conexión a internet, tiene que ser un problema de la aplicación.

Espero que lo solicionen pronto o no pagaré por ver anime en mala calidad!
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34 / M / España
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Posted 6/27/15
laxr, prueba a desinstalar la app y a volverla a instalar, a ver si esto soluciona el problema. De no ser así, comunícate con [email protected] para que te ofrezcan una asistencia personalizada. Respecto a la smartTV de Samsung, puede ser que este modelo no sea compatible. Si no aparece en la tienda de aplicaciones dudo que pueda instalarse de otro modo.
Hola, torblast. Yo también soy un usuario frecuente de android y por el momento no he experimentado esto que cuentas. ¿Te ocurre con cualquier serie y en todos los episodios? Puede ser que aunque sea un fallo de la reciente actualización, no ocurra en todos los modelos de teléfono. Sería bueno que lo comunicases a [email protected] poniéndoles cual es tu modelo de teléfono y qué versión de Android empleas.
Espero se solucione pronto. Saludos.
37909 cr points
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32 / M / Córdoba, Argentina
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Posted 6/27/15 , edited 6/27/15

SombraDelphi wrote:

Mm esa es su unica solución ?


Protip: En cualquier comunidad online o página de redes sociales de una empresa, los Community Manager nunca te brindan soluciones, lo único que pueden hacer es derivarte al sector correspondiente y/o informar el problema del cliente. Son como los call center de Internet xD
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34 / Estado de México
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Posted 6/27/15

edwarx wrote:


SombraDelphi wrote:

Mm esa es su unica solución ?


Protip: En cualquier comunidad online o página de redes sociales de una empresa, los Community Manager nunca te brindan soluciones, lo único que pueden hacer es derivarte al sector correspondiente y/o informar el problema del cliente. Son como los call center de Internet xD


Si da hasta pena prehuntar porque diran lo mismo
Community Manager
19605 cr points
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27 / M / Mexico City, Mexico
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Posted 6/27/15
¡Hola!
Estamos para brindarles el mejor apoyo posible. Hay ocasiones que son detalles que suelen ser "únicos" por lo cual se le tiene que dar un mejor seguimiento, y por ello son dirigidos al apartado correspondiente.
37518 cr points
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33 / M / Chile
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Posted 7/18/15
Hola!.

Verán, desde hace un tiempo tengo problemas con la app de PS4, esta no reproduce los capítulos de manera completa ya que la reproducción se da por finalizada aproximadamente entre 5 y 12 segundos antes del final, entonces sucede que está comenzando el avance del siguiente capítulo de una serie y automáticamente la app vuelve al menú, ¿se puede hacer algo para resolver esto o hay que esperar a que crunchy saque un parche?, ya que en estos momentos tengo que visitar la página web para terminar de ver el capítulo.

Gracias!
29720 cr points
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 7/19/15
Se supone que la aplicación se da por finalizada cuando termina el episodio, sin embargo si no está siendo así, envía un correo a [email protected] donde expliques los detalles y adjuntes una captura de pantalla.
Si entras a web también manda una captura de como se ve, antes de que finalices el episodio.
Ahí se te dará seguimiento.

Saludos.
5007 cr points
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Posted 7/22/15
Hola a todos.

Tengo ya desde hace unos días que intento conectar la aplicación desde mi televisor y me marca "We can not connect. Please try again later!" alguno sabe que tengo que hacer para solucionar esto.

Gracias a todos !!!
2012 cr points
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41 / M
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Posted 7/22/15 , edited 8/14/15
La app de crunchyroll para Chromecast se queda enviando el contenido, pero no existe respuesta alguna, simplemente, me aparece la leyenda "enviando a chromecast" en la pantalla de la PC con Chrome y en la TV solo puedo ver el anuncio de Crunchyroll sin respuesta alguna, les agradecere la ayuda!! Saludos!
na00 
27763 cr points
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38 / M / Ciudad de México
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Posted 7/23/15

alfcam wrote:

Hola a todos.

Tengo ya desde hace unos días que intento conectar la aplicación desde mi televisor y me marca "We can not connect. Please try again later!" alguno sabe que tengo que hacer para solucionar esto.

Gracias a todos !!!


¿No te enteraste? Las aplicaciones para Smart TV dejaron de recibir soporte el día 15 de julio y antier finalmente dejaron de funcionar. No hay ninguna solución.

Community Manager
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34 / M / España
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Posted 7/23/15
Por el momento esa es la situación. Las apps de Crunchyroll para smartTV ya no tienen soporte. Se puede seguir disfrutando de Crunchyroll en pantalla grande a través de cualquier videoconsola de nueva generación (y en PS3 y XBOX 360).
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