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Post Reply [TEMA OFICIAL] Problemas con Apps
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Posted 8/31/17 , edited 9/1/17

JulioCerul wrote:

Buen día

Desde hace 3 días, no logro utilizar la aplicación en el XBOX 360, la falla es la siguiente:

La aplicación abre sin problemas, ingresa a mi cuenta y despliega las listas de programas normal, pero al momento de abrir un capítulo, de cualquier anime o drama, se va a pantalla negra por unos 15 segundos y después aparece la leyenda: "Lo sentimos, el servidor de la aplicación Crunchyroll no responde. Seleccione el botón Reintentar a continuación o inténtelo de nuevo más tarde. Para obtener más información, vaya a www.xbox.com/status"

Si uno reintenta, no abre el video, he llegado a reintentar más de 50 veces sin que funcione. Tampoco funciona borrar la aplicación y colverla a instalar, la falla sigue. Esto es a cualquier hora del día, exclusivamente en la aplicación del XBOX 360

Al ingresar al status de XBOX, no hay problemas con la aplicación de crunchyroll.

La conectividad de mi internet es de 52 Mbps, el modem se conecta al XBOX por cable, y la prueba de conectividad del XBOX es superior a lo recomendado para conexión. Igualmente no tengo ningún problema con juegos en línea, para descargas o para utilizar otras aplicaciones de streaming. El problema es exclusivo de la aplicación de Crunchyroll

La falla es en México, en la Ciudad de México,


Tengo exactamente el mismo problema. Alguna solucion por parte de CR?
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Posted 8/31/17 , edited 9/2/17

leonheart11244 wrote:


JulioCerul wrote:

Buen día

Desde hace 3 días, no logro utilizar la aplicación en el XBOX 360, la falla es la siguiente:

La aplicación abre sin problemas, ingresa a mi cuenta y despliega las listas de programas normal, pero al momento de abrir un capítulo, de cualquier anime o drama, se va a pantalla negra por unos 15 segundos y después aparece la leyenda: "Lo sentimos, el servidor de la aplicación Crunchyroll no responde. Seleccione el botón Reintentar a continuación o inténtelo de nuevo más tarde. Para obtener más información, vaya a www.xbox.com/status"

Si uno reintenta, no abre el video, he llegado a reintentar más de 50 veces sin que funcione. Tampoco funciona borrar la aplicación y colverla a instalar, la falla sigue. Esto es a cualquier hora del día, exclusivamente en la aplicación del XBOX 360

Al ingresar al status de XBOX, no hay problemas con la aplicación de crunchyroll.

La conectividad de mi internet es de 52 Mbps, el modem se conecta al XBOX por cable, y la prueba de conectividad del XBOX es superior a lo recomendado para conexión. Igualmente no tengo ningún problema con juegos en línea, para descargas o para utilizar otras aplicaciones de streaming. El problema es exclusivo de la aplicación de Crunchyroll

La falla es en México, en la Ciudad de México,


Tengo exactamente el mismo problema. Alguna solucion por parte de CR?



Tengo el mismo problema no he podido ver nada desde mi Xbox 360 toda esta semana
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Posted 8/31/17 , edited 9/1/17

NEWLINK1605 wrote:

En Ps3 me ha pasado el mismo error, la única solución que encontre es cerrar la aplicación, apagar la consola, volver a encender la consola y abrir la aplicación


En el XBOX esto no funciona, he reiniciado la consola y el módem y nada. Todo funciona bien menos la aplicación de crunchyroll
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Ryuyin 
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Posted 9/1/17 , edited 9/1/17
Hola, si están teniendo problemas con la cuenta en sus consolas por favor comuníquense a [email protected] para que puedan seguir su caso de forma individual y personalizada
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30 / M
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Posted 9/5/17 , edited 9/5/17

mitsorugi85 wrote:


leonheart11244 wrote:


JulioCerul wrote:

Buen día

Desde hace 3 días, no logro utilizar la aplicación en el XBOX 360, la falla es la siguiente:

La aplicación abre sin problemas, ingresa a mi cuenta y despliega las listas de programas normal, pero al momento de abrir un capítulo, de cualquier anime o drama, se va a pantalla negra por unos 15 segundos y después aparece la leyenda: "Lo sentimos, el servidor de la aplicación Crunchyroll no responde. Seleccione el botón Reintentar a continuación o inténtelo de nuevo más tarde. Para obtener más información, vaya a www.xbox.com/status"

Si uno reintenta, no abre el video, he llegado a reintentar más de 50 veces sin que funcione. Tampoco funciona borrar la aplicación y colverla a instalar, la falla sigue. Esto es a cualquier hora del día, exclusivamente en la aplicación del XBOX 360

Al ingresar al status de XBOX, no hay problemas con la aplicación de crunchyroll.

La conectividad de mi internet es de 52 Mbps, el modem se conecta al XBOX por cable, y la prueba de conectividad del XBOX es superior a lo recomendado para conexión. Igualmente no tengo ningún problema con juegos en línea, para descargas o para utilizar otras aplicaciones de streaming. El problema es exclusivo de la aplicación de Crunchyroll

La falla es en México, en la Ciudad de México,


Tengo exactamente el mismo problema. Alguna solucion por parte de CR?



Tengo el mismo problema no he podido ver nada desde mi Xbox 360 toda esta semana


Buenas tardes.

Poseo el mismo problema tambien en la consola xbox 360 pero pasa algo muy curioso que espero me puedan confirmar.

Todos los animes se quedan en pantalla negra y luego sale el mensaje de error como ya se hablo pero hay uno que me funciona correctamente el anime gamers!, a este si le funcionan todos los capitulos y va correctamente.

por alguna razon es solo ese anime los demas no funcionan lo cual es muy raro, si alguien que posea xbox 360 pudiera confirmar se lo agradeceria.

El problema tambien es de hace 3 dias mas o menos.



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Posted 9/5/17 , edited 9/5/17
Hola a [email protected],

Vengo a exponer un problema que espero se solucione pronto.

Desde hace ya mas de 4 dias que intento usar la app de Crunchyroll en la Xbox 360 y no reproduce los videos.

Entra , muestra las imagenes a ver pero cuando trata de reproducir sale el error que el servidor no esta disponible y no muestra nada obligandome a salir de la app.

Porfavor espero logren darle pronta solucion , ya que uso mucho mi consola para ver Crunchyroll entre otras cosas .
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Ryuyin 
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Posted 9/5/17 , edited 9/6/17
Hola, se está trabajando sobre esto, no ha todos los usuarios les ha pasado, pero a otros como ustedes si. Quizás se debe a una actualización de consola, o algún problema en servidores de la misma. No sabría darles detalles al respecto, pero se está tomando toda la información que nos proporcionan
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Posted 9/6/17 , edited 9/6/17
Hola, mismo problema que los demás en la xbox 360, pasaba aveces pero no pasaba de unas horas.
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21 / M
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Posted 9/7/17 , edited 9/8/17
problemas con subtítulos de Myriad Colors Phantom World y Fate/Stay night por que repentinamente se quitan en el ps4

los episodios de Mobile Suit Gundam Seed Destiny del 29 al 50 no se pueden reproducir en el ps4
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Ryuyin 
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Posted 9/7/17 , edited 9/8/17
Ahora mismo paso el reporte
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34 / M
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Posted 9/8/17 , edited 9/8/17
Mismo problema, me contacte con xbox y al final es problema de ellos, me dijeron al principio que era la app pero luego hicimos unas pruebas y es el sistema de xbox que estaba dando error con algunas apps de streaming, la cosa es que me dijeron que reinstalara la app, que desconectara la consola, lo hice tal cual, deje la consola en la noche desconectada y en la mañana ya empezo a funcionar crunchy, vale decir que estuve 3 semanas app con el problema, daba error de servidor en el 99% de lo que intentaba reproducir, ahora feliz jajaja, estaba a punto de sacar la suscripcion, saludos y ojala se solucione para los que aun tienen el error.
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Posted 9/8/17 , edited 9/8/17
funciona la app con esto https://www.pcfactory.cl/#producto=21294-Google_Chromecast_II?
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Posted 9/8/17 , edited 9/8/17
Hola, piter9z. Sí, la app funciona con Chromecast :). Te dejo el link con los diferentes dispositivos en los que está disponible la aplicación: http://www.crunchyroll.com/devices#wiiu
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Posted 9/9/17 , edited 9/9/17
Necesito ayuda con la configuración de chromecast, resulta que la aplicación cuando transmito no toma la calidad en automatico, lo tiene como fijo y eso resulta en varias interrupciones en el video, como puedo cambiar la configuración en el chromecast para que la tome en automatica y se ajuste al ancho de banda?

Gracias
Moderator
Ryuyin 
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Posted 9/9/17 , edited 9/10/17
Hola, lo puedes hacer en el siguiente enlace

https://www.crunchyroll.com/acct/?action=video

No selecciones ninguna calidad en específico, esto cambiará la calidad en todos los dispositivos conectados con tu cuenta.
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