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Post Reply GVT + Crunchyroll = travamentos e lentidão?
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33 / M / Campinas - Brasil
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Posted 12/10/13
Alguém além de min está com problemas em assistir os animes com conexão GVT?

No meu caso a conexão é 15 mega e moro em Campinas, estou pensando em pegar Vivo fibra de 50 mega. Será que ainda terei problemas?
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33 / M
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Posted 12/10/13
Comigo estava travando direto, somente agora melhorou. Só está travando nas terças nos episódios de Hunter x Hunter, nos outros dias consigo assistir normalmente. Acho que se o seu problema for a GVT e não a CR a mudança para a Vivo melhorará o buffer, porém se for a CR não vai adiantar muita coisa, você irá continuar na mesma. Só resta espera um usuário de Campinas que use a Vivo para passar a informação mais precisa, como estou no DF não posso garantir nada.
Manjador de Licenciamento
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21 / M / Brasil
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Posted 12/11/13 , edited 12/11/13
Pelo que reparei nas diversas pessoas com problemas de travamento, a grande maioria diz ter GVT e alguns tem Net.
Tenho Vivo de 4mb (pq a merda da Vivo so tem isso onde moro, GVT e Net mandam até 50mb pra cá, mas n mudei ainda por causa do CR) e nunca tive problemas com travamento, logico que no 1080p trava pq 4mb n da conta....
Mas acho que vale arriscar...
Sou do interior de SP e aqui a Vivo é boa... Aí em Campinas n posso dizer =X
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Posted 12/12/13
Sou de São Bernardo do Campo, tenho GVT de 15Mbps, e tenho tido problemas ultimamente. Há um mês atrás eu conseguia assistir alguma coisa, com eventuais travamentos, mas ultimamente não tenho conseguido assistir nada. No PS3 fica tentando passar e volta para a tela de seleção de episódios. No celular android fica carregando eternamente. No pc idem.

Já tentei mudar o DNS para o do Google, e nada.
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33 / M / Campinas - Brasil
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Posted 12/16/13
Parece que melhorou (e muito) nesse fim de semana! Agora consigo assistir em qualquer lugar inclusive na Smart TV sem travar nenhuma vez!!!

Tomara que continue assim
Torvik 
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Posted 12/17/13
Pra mim não é GVT mas sim o CR.

É frustante ser usuário antigo, ficar afastado por uns meses e quando resolvo voltar a pagar, não consigo assistir um anime sem travar.

Ridículo isso, tenho 35mb. Tem dias que o negócio flui que é uma beleza e em outros dias é impossível. Não tem explicação ser a GVT pois a velocidade média é sempre a mesma todos os dias. Já estou arrependido de ter voltado a assinar o CR.
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42 / M
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Posted 12/18/13
Moro em Curitiba e tenho GVT 10Mb.

Desisti de assistir essa temporada. O CR trava direto. Imediatamente faço um teste de banda mostra downloads de 10Mb.

Ultimamente a GVT estava com problemas com o tráfego internacional. Não sei se os vídeos do CR tocam a partir do Brasil, mas espero que eles resolvam esse problema.

Fallow
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Posted 2/19/14 , edited 2/19/14

Torvik wrote:

Pra mim não é GVT mas sim o CR.

É frustante ser usuário antigo, ficar afastado por uns meses e quando resolvo voltar a pagar, não consigo assistir um anime sem travar.

Ridículo isso, tenho 35mb. Tem dias que o negócio flui que é uma beleza e em outros dias é impossível. Não tem explicação ser a GVT pois a velocidade média é sempre a mesma todos os dias. Já estou arrependido de ter voltado a assinar o CR.


O negócio é com o CR ou da GVT especificamente com o CR, pois minha internet é GVT de 50 megas e baixo de diversos lugares a uns 6mb/s, no talo da minha conexão, como no Steam por exemplo.



Apesar disto, no CR só consigo assistir vídeos a 720p, sendo que meu monitor é 1200p, ou seja, a imagem fica bem embaçada.

Já consegui assistir alguns animes a 1080p, mas é muito raro, sendo que em alguns lançamentos até 720p já travou... aí até desisti de ver.

Se persistir assim irei ser obrigado a cancelar a assinatura.
Torvik 
16020 cr points
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Posted 2/19/14

ale_camargo wrote:


Torvik wrote:

Pra mim não é GVT mas sim o CR.

É frustante ser usuário antigo, ficar afastado por uns meses e quando resolvo voltar a pagar, não consigo assistir um anime sem travar.

Ridículo isso, tenho 35mb. Tem dias que o negócio flui que é uma beleza e em outros dias é impossível. Não tem explicação ser a GVT pois a velocidade média é sempre a mesma todos os dias. Já estou arrependido de ter voltado a assinar o CR.


O negócio é com o CR ou da GVT especificamente com o CR, pois minha internet é GVT de 50 megas e baixo muita coisa a uns 6mb/s, no talo da minha conexão, como no Steam por exemplo.

Apesar disto, no CR só consigo assistir vídeos a 720p, sendo que meu monitor é 1200p, ou seja, a imagem fica bem embaçada.

Já consegui assistir alguns animes a 1080p, mas é muito raro, sendo que em alguns lançamentos até 720p já travou... aí até desisti de ver.

Se persistir assim irei ser obrigado a cancelar a assinatura.


É cara, to na mesma situação. Só tenho conseguido assistir os animes em 720P, colocar em 1080 sem travar é quase impossível, raramente eu consigo. Naruto então, fica inviável.

Triste essa situação, o pior é que não vem nem 1 moderador aqui pra se explicar ou tentar solucionar o problema. Falta uma equipe pra atender melhor os clientes.
34541 cr points
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33 / M
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Posted 2/19/14
Falei com o suporte recentemente, eles responderam o seguinte:
"Olá.

Medidas estão sendo tomadas e os resultados já são visíveis.

Continuaremos a trabalhar para oferecer um serviço mais robusto de streaming aos nossos usuários, assinantes ou não.

Atenciosamente
Equipe de Suporte da Crunchyroll."

A maioria dos animes assisto em 720p, tirando Naruto que as vezes roda em 1080p. Porém tem dias que dá a louca no streaming que nem SD roda. Só nos resta espera para ver com robusto irá ficar a transmissão da CR. Quanto tempo eles irão levar para isso, bom já passou 2 anos ainda estamos na espera.
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Posted 3/23/14
A culpa não é da internet de vcs, e sim da incompetência do Crunch Roll. Tenho internet de 120mbps da NET e o streaming estava travando TANTO que eu não conseguia assistir um episódio em 480p de Hunter x Hunter. Olha o que o moderador disse sobre o problema nesse topico http://www.crunchyroll.com.br/forumtopic-801627/problemas-de-travamentobuffer-nos-vdeos?pg=4 :


Resumindo este assunto: Infelizmente, o buffer (a "quantidade" de vídeo que é carregada para o computador antecipadamente para que a visualização seja fluida e sem interrupções) é muito pequeno, por questões contratuais. A Crunchyroll está legalmente impedida de o tornar maior. Por esta razão, ao mínimo problema de conexão, a transmissão dos vídeos sofre. A solução que parece ser mais fiável e que ajuda com bastante frequência é a alteração dos servidores de DNS da ligação à internet do computador. Coloquei algumas informações noutro tópico, mas vou passá-las para aqui, fazendo algumas modificações e recomendações, segundo a minha experiência:


Solução? Faça como eu, CANCELE sua assinatura. O boicote é a única arma que temos. Eu sou membro desde o começo do CR no Brasil, e há mais de 1 ano o site apresenta essa lentidão e NADA, NADA foi feito para melhorar. E o pior de tudo? O problema é causado pelo próprio CR, "por questões contratuais"

¬¬"
Springtime Moderator
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22 / M / Ág. Santas, Portugal
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Posted 3/23/14

rrcaires wrote:

Solução? Faça como eu, CANCELE sua assinatura. O boicote é a única arma que temos. Eu sou membro desde o começo do CR no Brasil, e há mais de 1 ano o site apresenta essa lentidão e NADA, NADA foi feito para melhorar. E o pior de tudo? O problema é causado pelo próprio CR, "por questões contratuais"

¬¬"

Caro rrcaires,

Antes de mais, caso não tenha ficado explícito, eu sou apenas um moderador voluntário do fórum e não trabalho oficialmente para a Crunchyroll. Nada do que eu diga deverá ser tomado como representativo da visão da empresa.

Em segundo lugar, o buffer reduzido é, na verdade, fruto de obrigações contratuais que as companhias japonesas forçam a Crunchyroll a seguir de modo a tentar reduzir a pirataria (não que seja a melhor solução, mas é assim, infelizmente). Porém, esse buffer reduzido não significa diretamente que os vídeos tenham travamentos: está claro que o problema é outro. Eu também tenho uma ligação de 120 Mb/s e já há bastante tempo que não sofro desse problema, muito embora já me tenha acontecido diversas vezes no passado.

Como já aqui disse, sabemos que os engenherios da Crunchyroll estão a trabalhar num novo reprodutor Flash, que, entre outras coisas, será capaz de alterar o servidor a partir do qual os vídeos são transferidos se este detetar que a ligação com o servidor atual não é satisfatória. A estimativa de prazo que eles deram foi até ao final de março, no entanto, com pouco mais de uma semana restante, ainda não se ouviu falar novamente no assunto. Com muita pena minha, só posso dizer que, caso a mudança dos servidores DNS não resulte, a única solução é aguardar que estas melhorias planeadas entrem em efeito, ou então cancelar a assinatura e voltar a experimentá-la assim que o novo reprodutor esteja finalmente concluído.
JrNG 
13022 cr points
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Posted 4/4/14
Aqui também estou com o mesmo problema, e é velox. poderiam mesmo colocar algum servidor próximo, seria de grande ajuda aos usuários da CR
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25 / M / Clodoaldo Gouveia...
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Posted 5/11/14 , edited 5/12/14
Senhores, troquei o DNS pro OPENDNS e por enquanto parou de travar em 1080p.

OpenDNS (outra alternativa bastante utilizada)
Principal: 208.67.222.222
Alternativo: 208.67.220.220


Edit: Melhorou um pouco, diminuiram as travadas, mas ainda trava '-'.


Recebi essa mensagem hoje do suporte da crunchy:


Olá.

Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas para que possamos analisar os seus problemas de conectividade. Aceite as nossas mais sinceras desculpas pelos problemas que você está encontrando, e obrigado pela sua paciência enquanto trabalhamos para solucioná-los.

Neste momento não há, infelizmente, outros passos que podemos tomar para resolver o seu problema. Vou passar as informações e os resultados dos testes para a nossa Equipe de Operações.

No entanto, gostaríamos de informá-lo que os problemas encontrados são conhecidos e que estamos trabalhando ativamente em várias soluções para lhe proporcionar uma melhor experiência de transmissão no futuro. De momento estamos trabalhando para melhorar o nosso Flash Player, de modo a resolver os problemas de reprodução descritos.

Também estamos adicionando CDNs adicionais para ajudar a fornecer um serviço mais robusto, isto é, adicionando servidores que estão fisicamente mais perto da sua conexão, para quando você transmitir o nosso conteúdo.

Nossa Equipe de Operações está a trabalhar arduamente para trazer essas melhorias no futuro próximo, e nós, mais uma vez, agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar a sua experiência de conectividade.

Obrigado por apoiar a Crunchyroll, bem como a indústria de animes. Por favor, faça-nos saber se há alguma outra coisa em que o possamos ajudar.

Atenciosamente
Equipe de Suporte da Crunchyroll


Bem, o jeito é esperar mesmo, com a mudança do DNS no roteador pra OPENDNS melhorou bastante a qualidade do serviço, mas ainda sim possui falhas, porém não é nada que impeça a utilização do serviço.

De toda forma, em minha opinião não vale a pena cancelar o serviço, pois achar episodios com a qualidade de imagem que o crunchyroll possui é quase impossivel, o jeito é esperar que o serviço seja normalizado em breve.

9318 cr points
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22 / M
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Posted 5/16/14

felipevfs wrote:

Olá.

Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas para que possamos analisar os seus problemas de conectividade. Aceite as nossas mais sinceras desculpas pelos problemas que você está encontrando, e obrigado pela sua paciência enquanto trabalhamos para solucioná-los.

Neste momento não há, infelizmente, outros passos que podemos tomar para resolver o seu problema. Vou passar as informações e os resultados dos testes para a nossa Equipe de Operações.

No entanto, gostaríamos de informá-lo que os problemas encontrados são conhecidos e que estamos trabalhando ativamente em várias soluções para lhe proporcionar uma melhor experiência de transmissão no futuro. De momento estamos trabalhando para melhorar o nosso Flash Player, de modo a resolver os problemas de reprodução descritos.

Também estamos adicionando CDNs adicionais para ajudar a fornecer um serviço mais robusto, isto é, adicionando servidores que estão fisicamente mais perto da sua conexão, para quando você transmitir o nosso conteúdo.

Nossa Equipe de Operações está a trabalhar arduamente para trazer essas melhorias no futuro próximo, e nós, mais uma vez, agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar a sua experiência de conectividade.

Obrigado por apoiar a Crunchyroll, bem como a indústria de animes. Por favor, faça-nos saber se há alguma outra coisa em que o possamos ajudar.

Atenciosamente
Equipe de Suporte da Crunchyroll





Recebi essa mensagem também, pelo visto a CR é igual a todas as outras empresas estrangeiras que entram no mercado brasileiro, o suporte só manda frases feitas e nunca resolve nada.

Como já foi dito em outro Tópico o problema é da CR que tem um limite de 500Kbps "5Mbit/s" e isso só da pra assistir em 720p, não adianta chorar reclamar nem nada, eles mesmo que impõe essa limitação e creio que seja apenas em lugares fora dos Estados Unidos e talvez Europa.

O foda é que eles dizem que o usuário Premium tem prioridade mas vejo prioridade nenhuma nisso, impondo limitações para os assinantes vai entender.

Quer solução ? se ta achando muito ruim Cancele, se você tem uma net de 5Mbit/s ou mais e não consegue assistir no minimo em 720p o problema é da sua internet.
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