Post Reply Cancelé el pago automático y se cancelo todo
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Posted 5/28/14
Buenas quería comunicarles a la gente de Cunchyroll que deben solucionar el método de pago y las suscripciones ya! no se puede tener un servicio en este estado lleno de errores como estos.

Acabo de pagar hace 8 días una membresía mensual, pero no quería que se me cobrará la próxima así que seguí los pasos para cancelar el pago automático pero se me cancelo todo completamente, ahora soy usuario Free y me faltaban 22 días para serlo...

Por cosas como esta ahora dudo en comprarme la membresía de todo el año que a la larga salia más barata. Muy buena calidad de video, y últimamente están sacando más anime, pero siguen con el servicio lleno de errores.

Otro error es que hoy, sin cambiar nada en mi perfil, la página se ve completamente en inglés.

Solucionadme lo de la membresía ya! he pagado por 30 días no por 8.

Saludos... siempre igual con CR.... una pena.
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Posted 5/29/14
El sistema te avisa que se va a cancelar la suscripción de inmediato cuando haces eso...

Envía un mail a soporte y te la restablecerán.
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Posted 5/29/14
Cuando quieras cancelar solo el pago recurrente, debes enviar un mail al soporte.. ellos con gusto te lo desactivaran, ahora no hace falta que escribas de manera prepotente siendo que el error fue tuyo (si mal no recuerdo eso decia en alguna parte.. lo sé por que cada mes molesto a mungeko para que me desactive el pago recurrente) ellos te devolveran la membresia.. no es culpa de CR, es tuya por no informarte..

Saludos.
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Posted 5/29/14
Perdonad pero ¿entonces porque ponen la opción de desactivarlo? ¿qué el error fue mio? Ponen la opción para hacerlo, no ponen ahí que esta bugueado y que tienes que enviar un mail al soporte, y el error... ¿es mío? Si el sistema esta mal y yo lo uso, el fallo es de ellos.

"Ellos con gusto te lo desactivarán" A ver... con gusto o sin el, que no me están haciendo ningún favor que yo he pagado por unos servicios.

¿No informarme? ¿Tengo que preguntar antes de usar un servicio porque he de suponer que esta mal?

Gente a veces no os entiendo, lo que me cuesta a mi trabajar para pagar estos pequeños caprichos lo mínimo que pido es que funcionen simplemente, si me cabreo cuando funciona mal creo que es lo normal y natural exar una bronca a CR, normal que sigan con errores si los clientes no se quejan sino tragan errores...

Saludos
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Posted 5/29/14 , edited 5/29/14
Insisto, el sistema te avisa, si vos no leés es tu culpa.

No es que está mal, está hecho así a propósito.

Dicho eso, sí coincido en que el sistema no debería funcionar así, que al cancelar te debería dejar activa la membresía hasta que expire, ya me he quejado sobre ello antes en el foro yankee ya que funciona así globalmente, no es solo con LA/ES.

Y no, quejándote de malos modos nunca vas a solucionar nada, las cosas se tratan hablando bien en todos los ámbitos de la vida.
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Posted 5/29/14 , edited 5/29/14
xD siempre que abro un tema hay disputa, vamos a ver ¿el sistema me avisa de qué? Ponía claramente dos botones uno para quitar pagos automáticos y otro para darse de baja en la membresía, obviamente quite pago automáticos y se me quito todo, e indignado por el servicio puse este tema.

¿Hablando de malos modos? Yo no he faltado respeto a nadie, claramente solo me he quejado del servicio, y creo que es lo normal, si en mi compañía móvil me quitan el servicio porque me salgo de la compañía, pero pague todo el mes, les monto una buena. Solo pido la misma responsabilidad que me piden ellos al cobrar, seguro que si te retrasar en pagar un día a CrunchyRoll ese día ellos no te lo regalan, te quitan la memebresía al instante seguro, pues ¿por qué perdía yo ayer la membresía cuando la pague?

Creo que tengo todo el derecho de ponerme así, hay que quejarse e insistir y cabrearse para que las compañías te hagan caso, lo digo por experiencia propia.

Saludos.

Eso si después di el aviso del error ya tengo la membresía activa otra vez, solo ha asado una noche, pero eso no quita el error previo.
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Posted 5/29/14
Te venia a regalar los pases de acceso total de 48hs que me sobran pero que bueno que lo solucionaste :3

No se como habrás pasado 1 noche sin crunchy me imagino que tuvieron que atarte a una cama para que no te den convulsiones jajaj!

Bueno hablando en serio a mi ya se me hizo costumbre antes de dormir ver algún capítulo de mis animes favoritos, me aburre muchísimo la programación del cable.

Saludos y ya no se peleen, hagan como ellos...

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Posted 5/29/14 , edited 5/29/14
ArkhamB, el sistema te avisa (aunque en Ingles, deberían traducirlo) que si tratas de cancelar el pago recurrente y te quedan menos de 30 dias de membresia, entonces te quedas sin premium al instante, así que supongo que solo pueden cancelar el pago recurrente los que pagan varios meses a la vez. Igualmente apoyo tu reclamo, esto no es correcto y deberían darle la opción de desactivar el pago recurrente en cualquier momento como hacen otros sitios.
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24 / M / Tenerife, España
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Posted 5/29/14
Pues no en eso no me fije en eso, yo como lo hice ayer y estaba toda la página en inglés, pues mira que pense que eso también estaba en inglés por el problema ese y que no era de eso y ni lo leí.

@Frozzv exacto, yo me acostumbre a mis episodios de anime antes de dormir y no tenia membresía :OOOO, pero bueno me lo arreglaron en poco tiempo.

@Gaku_Kano, si creo que deberían cambiar eso.

Saludos, esta noche si que no me pierdo mi anime!! :)

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22 / M / Asuncion - Paraguay
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Posted 5/29/14
realmente pago mes por mes, no se como ha de ser para los que pagan de a 3 meses o 1 año.. pero al menos a mi no me aparece la opcion de cancelar pago recurrente..

No tardan mas de un día en responder al support así que ante cualquier duda.. solo por si acaso deberías preguntar que mungeko con gusto te va a responder y si tenes algún problema, solucionar.
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