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Sistema não reconhece que sou um Assinante Premium
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Posted 11/22/14
Repassei na sexta o tópico desse post e descrevi o problema novamente porém a orientação passada não fez sentido algum e encaminhei de novo.
Orientaram a cancelar alguns dias do vencimento a assinatura premium e fazer a assinatura completa porém tem alguns problema óbvios:

Assinatura que fiz foi anual e não mensal;
Na página de upgrade de plano informe que não tenho nenhum produto elegível.
Não localizo em nenhum lugar do site uma opção de cancelamento.

Duvidas:
Se eu cancelar agora serei reembolsado parcialmente ou não?
Como solicitar o cancelamento?
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Posted 11/22/14
Hoje eles estornaram a compra porém o problema continha conforme prints.



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Posted 11/22/14

sornoski wrote:

Hoje eles estornaram a compra porém o problema continha conforme prints.

[...]

Creio que atualmente não é possível fazer nada porque ainda estás durante o período de demonstração gratuita, ou seja, até dia 27 tens uma Assinatura de Animes que já não vai ser prolongada por mais um ano, ao contrário do que aconteceria antes desse cancelamento.

A minha sugestão é que tentes adquirir novamente a Assinatura de Acesso Total nesse dia, quando a demonstração efetivamente terminar e o sistema reconhecer que já não existe nenhuma assinatura ativa.
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Posted 11/23/14 , edited 11/23/14
O problema foi exatamente esse.
Eles cancelaram hoje o período de demonstração e dessa forma pude fazer a assinatura de acesso total.





Sukigu wrote:


sornoski wrote:

Hoje eles estornaram a compra porém o problema continha conforme prints.

[...]

Creio que atualmente não é possível fazer nada porque ainda estás durante o período de demonstração gratuita, ou seja, até dia 27 tens uma Assinatura de Animes que já não vai ser prolongada por mais um ano, ao contrário do que aconteceria antes desse cancelamento.

A minha sugestão é que tentes adquirir novamente a Assinatura de Acesso Total nesse dia, quando a demonstração efetivamente terminar e o sistema reconhecer que já não existe nenhuma assinatura ativa.



Agora como encerro o tópico ?
auhuahuauha

Valeu pela força pessoal.


Mensagem dupla unida. ~Sukigu
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Posted 11/23/14

sornoski wrote:

Agora como encerro o tópico ?
auhuahuauha

Valeu pela força pessoal.

Fico contente por tudo se ter resolvido. Vou trancar o tópico, então.
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