Cancelacion de la membresia premium
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Posted 2/27/15
Soy miembro premium desde hace un par de años y hoy cancele el premium por que queria cambiar la tarjeta de credito.
Sin embargo me encuentro con que a pesar de que la "cuota" me habia sido cobrada el 22 de febrero cuando la di de baja (hoy) me fue cancelada inmediatamente.
Entiendo que deberia poder usarla al menos hasta el 22 del mes de marzo, no es que sea un gran cargo pero me parece totalmente injusto.
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Posted 2/28/15 , edited 3/1/15
Hola, compañero. Lo solucionamos con un pase de un mes, que es justo el tiempo que falta de tu suscripción. Te lo haré llegar por privado. Un saludo :-)
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Posted 2/28/15
Agradezco mucho la pronta respuesta.
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Posted 2/28/15 , edited 3/1/15

MuchoMacho wrote:

Agradezco mucho la pronta respuesta.


en vista a que desconozco si sekkyoku pertenece al staff de CR, te respondo con mi experiencia: me habia pasado lo mismo, entonces lo que hice fue escribir al soporte, ellos lo que hicieron fue volver a activarme mi cuenta y sacar el pago recurrente de la misma.. entonces llego el día y expiro la membresía, luego cambie mi metodo de pago, Saludos.
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Posted 3/1/15
Agradezco tu consejo, pero aparentemente si es parte del staff =)
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24 / M / Venezuela
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Posted 3/1/15

MuchoMacho wrote:

Agradezco tu consejo, pero aparentemente si es parte del staff =)


Al momento de cancelar la membresia anime pierdes todos los beneficios. Asi esta establecido en los términos del servicio.

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Posted 3/3/15
No quiero ponerme a discutir sobre el tema por que ya me lo solucionaron, pero cuando das de baja un servicio por el que ya pagaste el mes, te competan el mes (telefono, cable, netflix, etc).
En si no creo que sea algo que les pase muy seguido pero deberían corregir eso.
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Posted 3/3/15 , edited 3/3/15
Hola MuchoMacho

El servicio se da de baja en cuanto uno cancela el pago, si pagas por año o por más de un mes este tiempo se te queda.

Cada servicio tiene sus términos, es por eso importante leerlos con detalle,Crunchyroll es diferente a los que comentas es por eso que recomendamos cancelar su servicio premium o cambiar su forma de pago, un día antes de que se vuelva a hacer.
Agradecemos tu sugerencia, sin embargo asi está establecido en los términos de servicio.

Si quieres saber más a detalle te recomendamos revisar los términos y cualquier duda al respecto tenemos nuestro correo de soporte.
[email protected]

Saludos :)
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