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Post Reply No puedo ver ningun capitulo
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Posted 7/3/15

tigrecill0 wrote:

Me sale el precio por mes, pero no por año.


Trata con este enlace.

http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premiumplus
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Posted 7/3/15 , edited 7/3/15
Gracias! Pues me lo iré pensando, porqué apenas acudo a convenciones (la última fue hace dos años) y los gastos de envío gratis en la tienda solo es para los Estados Unidos, así que no sé si me compensará pagar por la Premium+, así que lo más probable es que me quede con la Premium normal, pero aún no lo tengo claro al 100%, lo iré pensando durante el periodo de prueba para tomar una decisión.
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Posted 7/9/15
Hola. No quise abrir Tema Nuevo, ya que mi problema es el mismo: ¡no puedo ver ningún capitulo desde hace 4 días!

Uso IE, Chrome, Firefox, la app de xbox y de iPad. En ninguna plataforma puedo ver con fluidez ningún capitulo. En el xbox tengo que reiniciar el servicio varias veces hasta poder acceder a algún video, en iPad tengo que soportar caídas en la calidad del streaming y en PC debo actualizar la página cada minuto o pocos minutos, para seguir viendo el video. Hasta hace 4 días podía disfrutar 1080p sin interrupciones, ahora ni en SD puedo disfrutar un solo capitulo.

Tengo 10 Mb/s Telmex México. He probado muchas DNS públicas y las de mi ISP, he borrado Caché, cookies, tengo todos los exploradores, plugins, controladores, windows actualizados. El estado de mi red es óptimo, he realizado pruebas de velocidad y estoy al máximo que me ofrece mi provedor, también he realizado diversas pruebas y no hay problemas aparentes como: pérdida de datos, ping alto, etc.

Utilizo otros servicios streaming: Netflix, ClaroVideo, Youtube, HBO y es Crunchyroll el único que no funciona.

Escribí a soporte con un informe mucho más detallado del que aquí escribo y su respuesta fue que actualice mi software y que cambie mis DNS, cosa que ya había hecho e informé en el email que les mandé. ¿Alguna sugerencia? Si sigue así un par de días más voy a tener que cancelar y optar por otras opciones. Gracias.
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Posted 7/11/15 , edited 7/11/15
Buenas, ¿es esto lo que os pasa?

http://www.crunchyroll.com/forumtopic-827081/tema-oficial-episodios-con-problemas?fpid=50571589

Es decir, que cualquier video se os paraliza en cualquier momento, a cualquier resolución. Si es así no creo que sea por ancho ni velocidad, mas bien parece un problema de otro tipo. Probablemente por alguna actualización reciente que haya cambiado la forma en que se ofrece el contenido en streaming. Es como si los reproductores se hicieran un lío y por eso se paran.
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Posted 7/11/15 , edited 7/11/15


Te di respuesta en el otro hilo. Danos tiempo, y por favor disculpa.
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Posted 7/11/15

darksch666 wrote:

Buenas, ¿es esto lo que os pasa?

http://www.crunchyroll.com/forumtopic-827081/tema-oficial-episodios-con-problemas?fpid=50571589

Es decir, que cualquier video se os paraliza en cualquier momento, a cualquier resolución. Si es así no creo que sea por ancho ni velocidad, mas bien parece un problema de otro tipo. Probablemente por alguna actualización reciente que haya cambiado la forma en que se ofrece el contenido en streaming. Es como si los reproductores se hicieran un lío y por eso se paran.


Efectivamente ese es el problema que tengo y me agrada saber que no soy un caso aislado...aunque poco común eso sí. En tu comentario hablas de una aplicación "KODI", ¿qué es? ¿Hace más cómoda la reproducción?


sekkyoku wrote:



Te di respuesta en el otro hilo. Danos tiempo, y por favor disculpa.


Gracias por la atención. Me ofrecieron 14 días de prueba inmediatamente después que cancelé, tiempo que aprovecharé para seguir buscando/esperando solución. Han sido muy amables tanto aquí, como en el soporte, eso no lo niego, gracias.

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Posted 7/12/15

danizha wrote:


darksch666 wrote:

Buenas, ¿es esto lo que os pasa?

http://www.crunchyroll.com/forumtopic-827081/tema-oficial-episodios-con-problemas?fpid=50571589

Es decir, que cualquier video se os paraliza en cualquier momento, a cualquier resolución. Si es así no creo que sea por ancho ni velocidad, mas bien parece un problema de otro tipo. Probablemente por alguna actualización reciente que haya cambiado la forma en que se ofrece el contenido en streaming. Es como si los reproductores se hicieran un lío y por eso se paran.


Efectivamente ese es el problema que tengo y me agrada saber que no soy un caso aislado...aunque poco común eso sí. En tu comentario hablas de una aplicación "KODI", ¿qué es? ¿Hace más cómoda la reproducción?

KODI es un software de reproducción multimedia multiplataforma con soporte para plugins. Antes se llamaba XBMC (Xbox Media Center).
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Posted 7/12/15

sekkyoku wrote:


danizha wrote:

Bueno, cancelé el servicio y convenientemente me ofrecieron 14 días de prueba. Los acepté y espero encontremos una solución en estos días. Les agradezco mucho su atención. Adjuntaré información para soporte técnico.


Hola de nuevo, Danizha. Hicieron unos ajustes a tu cuenta. Por favor, revisa estos días y nos dejas saber. No hace falta decirte de nuevo lo mucho que lamento todo esto, pero haremos lo posible en satisfacerte :-)


Entro para decirles que ya se solucionó gracias
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Posted 7/13/15

danizha wrote:


sekkyoku wrote:


danizha wrote:

Bueno, cancelé el servicio y convenientemente me ofrecieron 14 días de prueba. Los acepté y espero encontremos una solución en estos días. Les agradezco mucho su atención. Adjuntaré información para soporte técnico.


Hola de nuevo, Danizha. Hicieron unos ajustes a tu cuenta. Por favor, revisa estos días y nos dejas saber. No hace falta decirte de nuevo lo mucho que lamento todo esto, pero haremos lo posible en satisfacerte :-)


Entro para decirles que ya se solucionó gracias


Una pregunta, ¿tenías problemas con tu cola de videos?. A mí parece que me coincidió casi con eso. Como durante la reproducción se va guardando la posición del video en la que vas, para poder resumirla o marcar en la cola para ver el siguiente, pues mejor asegurarse considerando todos los factores.
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Posted 7/13/15
No estoy segura, porque solo he estado viendo una serie de entre todas las que tengo en la cola. De la serie que estuve viendo, el capítulo siguiente y el minuto en el que iba estaban correctos cada vez que usaba crunchy o cuando tenía que actualizar la página también, así como en los diferentes dispositivos en los que uso crunchy.
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Posted 7/13/15
Hola, si el problema persiste, favor de contactar a [email protected] para poder dar una mejor respuesta a su caso.
Que gusto que se solucionó ^_^ Estamos para servirles. ¡Saludos!
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Posted 7/14/15 , edited 7/14/15
El problema volvió. Todo bien en todos mis dispositivos, pero por un día nada más. Ahora tengo las mismas fallas de nuevo y ya intenté varias opciones....actualizar, desinstalar, desactivar plugins que pudieran causar conflictos, cambiar las DNS, borrar caché, activar y desactivar aceleración por hardware, probar otros exploradores, pero nada...Me sigue fallando crunchy. Ya escribí a soporte y espero recibir alguna respuesta satisfactoria. Adjunto pruebas de ping y velocidad realizadas en Host de Los Angeles (misma zona donde se encuentran los servidores de crunchyroll).


Actualizo: Ya recibí respuesta por parte del soporte. De nuevo me contestaron lo mismo que en todas las contestaciones que me han hecho...No importa que les diga que ya he realizado esos pasos, que no es la primera vez que reporto el error, ni de nada sirve ser específica ni incluir imágenes, siempre contestan igual.


¿Qué más puedo hacer? Por cierto, me metí al foro en inglés y la cantidad de reportes similares en ese foro con mi mismo problema ha sido muy frecuente. A ver si podemos avanzar en el tema. Gracias.
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Posted 7/14/15
Hola danizha
Estaremos revisando con soporte tu caso y te dejaremos saber al respecto por medio de tu correo y este tema.
Saludos.
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Posted 7/15/15 , edited 7/15/15
para los que USEN ANDROID si se les tildan los videos encontre la solución

Vallan a Especificaciones revisen la opción que dice calidad de video quiten la opción Auto pongan ALTA O BAJA dependiendo la velocidad de conexión que tengan.

Nota: tienen que tener la ver. 1.14 de la App de Crunchyroll Instalada.

Por Ahora es lo unico que encontre

En cuanto a pc ._. si ni cambiando DNS no se les arregla puede les esten robando internet o de ultima si su modem ya tiene buenos años ya deberian de cambiarlo puede que algún cable o algo les te causando problemas.

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