Post Reply Duda con respecto al pago.
1018 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/28/15
Buenas a todos, este es mi primer tema y de hecho mensaje en el foro.
Comencé hace unos 20 días a usar el servicio de Crunchy gracias a la app de WiiU, me ha gustado mucho y decidí hacerme Premiun. No es que tenga un problema, creo. Solamente quiero saber aproximadamente cuanto, suele tardar el sistema en efectuar el cobro mensual. Si mal no recuerdo mi prueba gratuita acabó hace más de una semana, sigo como Premiun, ya que coloqué mis datos y demás para que se efectue el cobro y seguir disfrutando de serlo.

Pero ha pasado más de una semana y el estado sigue pendiente, en Historial de órdenes además me aparece como "Pagado, Pendiente de Realización". Lo que quiero saber de ahora en adelante es cuanto aproximadamente tarda el proceso, para ya estar tranquilo en los meses venideros.
8769 cr points
Send Message: Send PM GB Post
21 / M / Nayarit, México.
Offline
Posted 4/28/15
Que yo recuerde la prueba gratuita era de 14 días, pero por algunos medios venia la promoción de un mes gratuito por registrarte, también puede que sea un descuido del sistema , al notificar el problema pronto te darán soporte, saludos.
1018 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/28/15
¿Tengo que hacer algo para notificarlo? El caso es que como digo, en teoría si mal no recuerdo, ya tengo pagado el premiun hasta el 23 de Mayo, pero como digo hace días y días y el cobro no se realiza, me preocupa quedarme sin el servicio.
Community Manager
12025 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / España
Offline
Posted 4/29/15 , edited 4/29/15
Si el periodo de prueba ha expiado y sigues como usuario Premium, supongo que es porque el registro está correcto. Posiblemente será un pequeño error el que aún no se haya actualizado el estado y siga poniendo "pendiente". De todas formas, lo comunico y te comento la respuesta :-)
1018 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/29/15
Muchas gracias, es que me preocupa quedarme sin premiun, o que quizás no se haya cobrado por alguna razón, según mi banco todavía no se ha efectuado el cobro, pero al entrar aquí y ver que ya figura como pagado, quiero pensar que no hay problemas. Esperaré alguna información para quedarme tranquilo.
Community Manager
12025 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / España
Offline
Posted 4/29/15

Yoonhyorin wrote:

Muchas gracias, es que me preocupa quedarme sin premiun, o que quizás no se haya cobrado por alguna razón, según mi banco todavía no se ha efectuado el cobro, pero al entrar aquí y ver que ya figura como pagado, quiero pensar que no hay problemas. Esperaré alguna información para quedarme tranquilo.


Tranquilo, que no te vas a quedar sin servicio ^^ Estamos para ayudarte :-)
Eso sí, hay que revisar tu cuenta. Para ello necesitamos que envíes un correo a [email protected] poniendo esto mismo que no dices sin olvidarte de poner tu id de usuario.
Desde allí podrán revisarlo para darte una rápida solución.
1018 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/29/15 , edited 4/29/15
Bueno, ya copié estos mensajes y añadí la ID para mandar el mail, a ver si me entero qué pasa.
You must be logged in to post.