Post Reply No puedo cancelar mi membresía
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Posted 5/4/15
He decidido que no quiero seguir más con mi membresía Premium por el momento por lo que he estado alrededor de una semana intentando cancelarla por diferentes métodos:
Primero intenté cancelar los pagos recurrentes: contesté la encuesta y solo me daba el mensaje: "Por el momento no puede cancelar su membresía"


Entonces decidí darle al botón de cancelar membresía y me llega un correo de confirmación a mi bandeja de entrada diciéndome que ya se procesó la solicitud y que dejaría de ser premium, pero continúo siendo premium.



De ahí entonces fui a eliminar mi método de pago a lo cual el sistema me dice que no puedo eliminarlo por que se está usando actualmente para la membresía.

Estoy ya algo molesta por que de una semana hasta el día de hoy no he podido resolver el eliminar mi membresía premium y no deseo que se me haga un nuevo cargo solo por que su sistema no me deja cancelar.

Gracias de antemano.
Community Manager
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34 / M / España
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Posted 5/5/15
Hola! No te preocupes por ello. Escribe a [email protected] y te dararán rápidamente solución. Un saludo.
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