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Problemas con mi suscripcion
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Posted 5/13/15 , edited 5/13/15
He mandado emails de contacto por el problema, pero no han sido respondidos.

copio el contenido del email:

He realizado un pago, crunchyroll ha eliminado mi cuenta de pago recurrente de paypal y han cancelado mi servicio premium habiendo yo pagado el servicio.

No ha pasado a pago completado en el sistema de crunchyroll.

Adjunto en imágenes mis pagos realizados (5 de mayo).

Espero me devuelvan mi cuenta premium, y ademas devuelvan mi servicio de pago recurrente paypal para seguir disfrutando de la membresia premium.

Gracias.

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26 / M / Santiago, Chile
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Posted 5/13/15
Estimado a mi me a pasado exactamente lo mismo, pague mi mensualidad hace casi ya 1 semana atras y aun no a sucedido nada, en las orden de suscripcion no sale nada, es como si no hubiera pagado nunca.he mandado mensajes y no los han respondido.

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F / Mexico City, Mexico
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Posted 5/13/15 , edited 5/14/15
swinneduran Psyco90
¡Hola chicos!
Atenderé su problema de forma personal, por favor mandenme un mensaje privado donde me proporcionen el correo electrónico con el que se han contactado anteriormente a soporte.

Solucionaremos este problema lo más pronto posible.

Saludos.
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Posted 5/13/15 , edited 5/13/15
He recibido un reembolso de parte de crunchyroll, intentaré agregar otra vez mi cuenta de paypal, ya que me gusto el servicio Saludos.
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 5/14/15
Al parecer ahora no tuviste ningún problema

Saludos!
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Posted 5/14/15 , edited 5/14/15
Siiii todo OKKK al fin puedo disfrutar del servicio!!! vale la pena pagar la membresia, nada de publicidad, el ultimo anime disponible en HD y sin cortes..

Gracias son los mejores :D

P.D. Si alguien del staff pudiera contactarse conmigo por correo interno, en español, descubrí un bug en el sitio que me dio algunos problemas, quizás sea por eso que no se realizo el primer pago.

Saludos.
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26 / M / Santiago, Chile
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Posted 5/14/15
a mi no me han solucionado el problema todavia
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Posted 5/14/15 , edited 5/14/15
ayuda porfavor tengo el mimo problema me quitaron mi subscripcion premium de la noche a la mañana incluso ya pague otra y nada y segun mi historial de cuenta dice que esta activa mi subscripcion premium de itunes y ahora tengo otra que pague osea solo pague doble que ondas con eso
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 5/14/15
luisangel1991
Revisaremos también tu problema.
Por favor notificame un correo donde se te pueda contactar.
Saludos
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Posted 5/15/15
hola, el dia de ayer me reenviaron mi correo de ayuda mencionando que ya habían solucionado el problema pero mi cuenta sigue igual , de todos modos ya reenvié el correo a ustedes con una foto de como me aparece mi pantalla, les agradezco su atencion, les encargo porfavor que pues ya van varios días que llevo pues imposibilitado de usar bien mi cuenta.

gracias
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 5/17/15 , edited 5/17/15
Le seguiré dando seguimiento.
Gracias por su paciencia.
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25 / M
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Posted 5/23/15 , edited 5/23/15
Hola, buen día tengo el mismo problema me cobran la suscripción premium durante dos meses y aún no me dan todo los beneficios de premium soy del Ecuador envie mensaje al soporte, por privado etc. por favor ayudenme a solucionar mi problema, no me parece justo que me hayan cobrado dos meses y no me han dado los servicios mencionado...
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 5/23/15
Hola marcelapaul29 Por favor mándame un mensaje privado con tu correo electrónico con el que has escrito a soporte.
Saludos.
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25 / M
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Posted 5/24/15
muchas gracias por su respuesta @nyuhellgirl ya le envio un correo privado
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 5/26/15
Gracias, ya notifico tu problema para que le den seguimiento.
Saludos.
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