Post Reply Problemas para ver series
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28 / M
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Posted 5/14/15
Me gustaria saber que ha pasado con su servicio el ultimo día, ya que desde ya hace 28 horas que no puedo ver series en 1080p como solía hacer. He hecho tests de velocidad y todo me anda bien(es LAN). por lo visto hay algun desperfecto en el buffering, lo que me ha forzado ultimamente a ver las series desde mi celular. Donde vivo no hay vecinos, asi que dificilmente me estan -"robando" internet, y como ya he dicho, mis tests de conexión andan bien (40mb bajada, 3mb subida).

Saludos
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34 / M / España
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Posted 5/14/15 , edited 5/14/15
Comprueba a ver si está correctamente configurada la resolución de imagen por defecto, desde las opciones de la cuenta. También puedes probar limpiando la caché o cambiando los dns. Nos haces saber si después de esto se solucionó.
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31 / M / Cordoba - Argentina
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Posted 5/14/15 , edited 5/14/15
Es Muy Raro Probaste llamando a tu compania de internet si nadie te roba probablemente tengas estos problemas

1) Drivers del modem desactualizado - Proba actualizarlos
2) Falla desde la Central que te brinda internet - en ocaciones la central cambia el sistema lo que obligan a que cambies el Modem por uno más nuevo para se adapte a esos cambios.
3) Proba Cambiar los DNS a algunos se les soluciono con eso.
4 ) Modem Dañado o Sucio o los cables no entren en contacto con tu PC,Laptos ect. ya que a veces pensamos que es algo de nuestra configuración pero la mayoria de los problemas pueden provenir del mismo modem.
5) Tambien puede ser Sobrecalentamiento.

Espero te sirva pero dudo que mejore dado todo depende de la ISP de la compania de internet que tengas y de la placa de Video.

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19 / M / Santiago, Chile
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Posted 5/14/15 , edited 5/14/15
Yo estoy teniendo el mismo problema, desde el martes me es imposible ver videos, lo raro es que al usar el proxy de hola (http://hola.org/) los videos me andan perfectamente. Una consulta fhaor, tienes VTR cierto? le pregunte a un amigo que tambien tiene VTR y me dijo que tambien le ha sido imposible ver en 1080 o en 720p y que ha tenido que ver en 480p.



Lo mas probable es que nada de eso le funcione, yo probe todo y nada sigue igual de malo y eso que puedo ver videos en youtube en 1440p a 60fps sin ningun problema . Lo unico que me funciono fue utilizar un proxy, es como si el problema estuviera en las IP's de mi ISP que es VTR.

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28 / M
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Posted 5/14/15 , edited 5/14/15

shatox15 wrote:

Yo estoy teniendo el mismo problema, desde el martes me es imposible ver videos, lo raro es que al usar el proxy de hola (http://hola.org/) los videos me andan perfectamente. Una consulta fhaor, tienes VTR cierto? le pregunte a un amigo que tambien tiene VTR y me dijo que tambien le ha sido imposible ver en 1080 o en 720p y que ha tenido que ver en 480p.



Lo mas probable es que nada de eso le funcione, yo probe todo y nada sigue igual de malo y eso que puedo ver videos en youtube en 1440p a 60fps sin ningun problema . Lo unico que me funciono fue utilizar un proxy, es como si el problema estuviera en las IP's de mi ISP que es VTR.



Me salvaste, me funcionó! Gracias. Tengo VTR y con el proxy me funcionó. Ahora, cual deberia ser el arreglo "legal" ?. De parte de CR o de parte de VTR?, por lo que yo veo, debe ser por parte de CR. Por favor arreglenlo sekkyoku ASAP ya que en mi consola y otros dispositivos no tengo para ponerle proxies. Para qué hablar de que es un servicio el cual pago.

Saludos
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34 / M / España
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Posted 5/15/15 , edited 5/15/15
Descuida, lo principal para nosotros es daros el mejor servicio y atención y andamos muy pendientes de todos vuestros comentarios.
Este fallo debería de solucionarse simplemente combiando los dns. Para un mayor seguimiento y así poder asegurarnos de que realizan correctamente los pasos, les ruego escriban a [email protected] Estarán ayudándoles y solucionando esto muy pronto.
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19 / M / Santiago, Chile
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Posted 5/15/15 , edited 5/15/15


De nada, el proxy siempre salva
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28 / M
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Posted 5/16/15
Gracias por tan pronta respuesta y ya esta funcionando bien el servicio, da gusto pedir ayuda y que te ayuden tan rápidamente.


Saludos
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Posted 8/14/15
lo mismo me esta pasando ami desde martes a ver si lo solucionan [
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27 / M / Mexico City, Mexico
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Posted 8/14/15
Hola, lamentamos los inconvenientes, por favor envíen el reporte detallado a [email protected] para dar seguimiento al caso, ¡Saludos!
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Posted 8/19/15
Hola, como están, a mi me pasa lo mismo, tengo vtr y cuando coloco series en 1080p se pega demaciado. Es horrible ver series de esa forma. Cuales son los pasos a seguir? La idea es solucionarlo para poder disfrutar este servicio pagado. Gracias

Pd: tengo 15 megas
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 8/19/15
Hola, lamentamos los inconvenientes, por favor envía el reporte detallado a [email protected] donde se te brindará atención especializada.
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