No reconoce el premium
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29 / M
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Posted 5/20/15
Hola, buen día, ¿serían tan amables de checar mi cuenta? Desde hace 5 días realicé el pago de la suscripción mensual ( Mayo 15, 2015 A610307048 Completada Mex$ 69.00 ) y en su página, la app de iphone , psvita y xbox one me dice que no soy premium. Lo raro es que cuando checo en preferencias de mi cuenta si me marca el sistema que soy premium y que mi mensualidad vence hasta el 16 de junio.





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29 / M
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Posted 5/20/15 , edited 5/20/15
Además de que mande 2 correos a soporte y solo uno me contestaron diciendo que mi cuenta si estaba activa.
Spanish Admin
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32 / F
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Posted 5/20/15
Saludos. Estos problemas se resuelven a través de soporte.

Lamentablemente no podemos asegurar la rapidez de respuesta, pero creo que yo misma te contesté ayer @Alucardleon

Cada vez que envían un correo a soporte se genera un expediente, si envían mil correos es difícil localizar su problema, por lo tanto el correo se cierra automáticamente.

Lo recomendable es escribir una sola vez y darle reply o seguimiento a ese mismo mensaje.

Revisaré estos problemas y les asistiré, pero por favor no abran temas para esto, ya que se resuelve a través de soporte.

Saludos
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