Post Reply problemas al cancelar suscripcion premium atravez de ios
1027 cr points
Send Message: Send PM GB Post
28 / M / Peru
Offline
Posted 5/25/15 , edited 5/25/15
solo quise cancelar la suscripcion por un mes. motivo por estudios. me di cuenta que atravez de la app en iphone no funciona la aplicacion de cancelacion de la cuenta premium, asi que crunchyroll te sigue cobrando.
lo que me puso de mal humor fue la poca informacion de como cancelar tu suscripcion premium.
yo quiero seguir usando el servicio de crunchyroll pero el maltrato y abandono para con mi persona como cliente me iso queres eliminar la cuenta. pero no lo ise crunchyroll me ofrece buen material.
AHORA TENGO UN PROBLEMA MAYOR.
pese a que ya cancele mi suscripcion premium sigo teniendo adceso a los mangas y videos que solo pueden ver los usuarios premium, incluso aun tengo la insignia de corona que identifica a un usuario premium.
la pregunta aqui es. TENDRE ALGUN COBRO POR ESTO? AUN DESPUES DE HABER CANCELADO LA SUSCRIPCION?
si sufriste esto quiero saber como lo solucionaste y asi ayudar a todos los que queremos cancelar la suscripcion almenos por un tiempo corto y luego a volver a activar la cuenta premium cuando ya estemos libre de trabajos o estudios. y asi disfrutar de todo el buen material de CRUNCHYROLL.
5136 cr points
Send Message: Send PM GB Post
25 / M / México. D.F.
Offline
Posted 5/26/15
Pues si ya estas seguro de haber cancelado tu suscripción, lo que me imagino que sucede es que aún eres miembro premium (tienes la corona) porque aún está vigente el periodo de tiempo como usuario premium cubierto por tu último pago realizado... Ya que se termine el "tiempo" como usuario premium ahora si pasarás a ser un usuario sin membresía.
Community Manager
12031 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / España
Offline
Posted 5/26/15 , edited 5/26/15
Hola carloschacon. Reviso el estado de tu cuenta y te hago saber. Cuando tengas cualquier tipo de duda o quieras realizar algún tipo de suspensión, puedes preguntar por aquí. Estaremos encantados de poder ayudarte :-)
Edito: Parece que está todo correcto. Pero cualquier cosa, puedes escribirme y te ayudaré.
You must be logged in to post.