ERROR EN PS4, ANDROID Y XBOX 360. EN PC SI FUNCIONA.
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23 / M / Ciudad de México
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Posted 5/29/15
Hasta el día 28 de Mayo podía acceder a crunchyroll sin ningún problema con mi conexión usual sin embargo todo el día de ayer y hasta el momento intento acceder en mi PS4, android y 360 pero no reproducen el vídeo, a continuación explicare que hice en cada uno de mis dispositivos esperando que alguien sepa como ayudarme.

DATOS GENERALES:
*Jamas cambie ninguna configuración de mi conexión o de mis dispositivos
*Soy usuario premium con cuenta activa.
*Resido en México y mi proovedor es TOTALPLAY.
*La velocidad de mi internet es rápida (eso considero) pues tiene una tasa de descarga de 45.22 Mbps y una velocidad de carga de 3.67 Mbps.
*En el PS4, android y 360 tengo NETFLIX, YOUTUBE y CRACKLE y todo funciona bien, no me da ningún problema el reproducir vídeos.
*En mi PC funciona CRUNCHYROLL sin ningún problema puedo ver los vídeos en cualquier resolución.
*Ya intente cambiar la resolución de mis vídeos en la configuración de mi cuenta (probando cada resolución pero sin exito).
*En ningún otro sitio, app o servicio de streaming me da error solo con CRUNCHYROLL
*Mi problema encaja con el numeral 5 de el link de asistencia de crunchyroll http://www.crunchyroll.com/help?topic=video por lo menos en mi android y ps4 porque en el 360 solo me pone que no se pudo comunicar con el servidor de crunchyroll. Y de igual forma probé lo que dice que haga ahí (adjunto imagen del resultado).


ANDROID:
En mi teléfono la pantalla solo se pone negra con el símbolo de carga del video pero poco tiempo después aparece un mensaje diciendo que esta tardando en reproducirse y que si espero o lo quito, lo deje cargando por media hora y aun así no cargo nunca.
Así que me conecte a otra red inalambrica (una infinitum) y con esta no tuve ningún problema pues se reprodujo normal.
Sin embargo con mi red no funciona ya borre la cache de la aplicación asi como de mi teléfono y reinstale la aplicación en mi dispositivo (mas de 5 veces todo esto) pero igual no funciona e incluso en mi dispositivo cambie el DNS por OpenDns y como igual no funciono intente el Dns de Google pero tampoco me funciono.

PS4:
Igual en este la pantalla solo me aparece en negro y nunca carga el video y pasado un rato me aparece un mensaje diciendo que tuvo un error desconocido, de igual forma desinstale la aplicación varias veces y cambie la configuracion de la Dns por openDns y la Dns de Google pero tampoco me funciono.

360:
Ni siquiera me aparece que esta cargando el vídeo sino solo un mensaje de error con los servidores de crunchyroll.

PC:
Aquí no tengo ningún problema al reproducir los vídeos y también le cambie la configuración de las DNS pero no fue de utilidad para nada.

Ya no se que hacer y la verdad es que me duele mas en mi PS4 porque es donde suelo ver mis animes asi que espero me puedan ayudar.
Lo unico que se es que puede ser mi conexión pues como dije intente con otra en mi cel y funciono pero poruqe solo con crunchyroll me da ese fallo.
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34 / M / España
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Posted 5/30/15 , edited 5/30/15
Hola. Esto debe de ir en www.crunchyroll.com/forumtopic-757118/tema-principal-del-site-dudas-y-preguntas-del-servicio

Pero para poderte ayudar en este caso, escribe a [email protected]
Saludos :-)
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23 / M / Ciudad de México
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Posted 5/30/15
Ya les envie mensaje hace un dia pero no me han contestado
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F / Mexico City, Mexico
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Posted 5/30/15 , edited 5/30/15
Hola juanlexius
Por favor mándame un mensaje directo con el correo al que escribiste a soporte.
Le daremos seguimiento lo más pronto posible, disculpa los inconvenientes.
Saludos.

El tema queda cerrado debido a que no está en la liga indicada.
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