First  Prev  1  2  Next  Last
Post Reply Samsung Smart TV App verschwunden
4011 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 7/24/15
Nachdem ich heute meine Smart TV von Samsung eingeschaltet habe, ist die Smart App von Chrunchyroll deinstalliert worden. Auch im Samsung App Store ist sie nicht mehr zu finden.

Ohne diese App kann ich Crunchyroll nicht mehr anständige nutzen und würde meine Premium-Mitgliedschaft dann auch kündigen.

Kommt diese nochmal zurück oder ist der Support eingestellt??
Der Zoodirektor
23421 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / Germany
Offline
Posted 7/24/15 , edited 7/24/15
Die App für Samsung-Geräte war leider nicht mehr auf dem Stand der Technik, z.B. fehlte die Unterstützung für HD Playback komplett. Da die Nutzerzahlen insgesamt sehr gering waren, hat man sich entschlossen, die Entwicklung der App vorerst einzustellen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass es noch einmal eine App geben wird, aber in dem Fall würde es sich um eine komplette Neuentwicklung handeln, was bedeutet, dass es nicht auf absehbare Zeit geschehen wird.

Alternativen wären, insofern vorhanden, z.B. ein Chromecast in Kombination mit einem PC/Mobilgerät, eine Spielkonsole (Xbox 360, Xbox One, WiiU; an der Freischaltung der Apps für die Playstations wird derzeit mit Hochdruck gearbeitet) oder Android/iOS Set-Top-Boxen. Diese Apps unterstützten alle HD Playback und werden somit ein besseres Ergebnis liefern als die alte Samsung App.
14006 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 7/25/15 , edited 7/25/15
Verfluchter Fluch, ich brauch kein HD Playback. Die App war OK, eine App ohne HD ist immer noch besser als gar keine. Schaltet wenigstens die alte App wieder frei, bis ihr eine bessere habt. Ich denke daran, meinen Account zu kündigen, es gibt andere Straming Plattformen die auf Samsung funktionieren.
amecss 
12069 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34
Offline
Posted 7/25/15
danke für die Info. Ich werde für meinen Teil mein Premium Abo nun zum nächst möglichen Zeitpunkt kündigen, da es nun für mich keinen Vorteil mehr zu anderen Alternativen hat.

4011 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 7/25/15 , edited 7/25/15
So, gilt auch für mich... gleich in die Accountverwaltung und Abo gekündigt.

Ich finde die Entscheidung sehr bedauerlich und kann es nicht nachvollziehen, dass an anderen Möglichkeiten "mit Hochdruck" gearbeitet wird und bestehende Möglichkeiten einfach ohne Ankündigung herausgenommen werden. #

Auch die o.g. Alternativen sind ja schön, vorausgesetzt, man hat eine WiiU oder eine XBox. Ich besitze keine der genannten Geräte und könnte somit Crunchyroll nur noch über PC schauen. Gerade die Samsung-App war der Grund für mich, ein Abo abzuschließen.

Da ich Animes auf meinem TV schauen möchte, werde ich vorerst mit anderen Anbietern vorlieb nehmen müssen.
Der Zoodirektor
23421 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / Germany
Offline
Posted 7/26/15

Royalty1971 wrote:

So, gilt auch für mich... gleich in die Accountverwaltung und Abo gekündigt.

Ich finde die Entscheidung sehr bedauerlich und kann es nicht nachvollziehen, dass an anderen Möglichkeiten "mit Hochdruck" gearbeitet wird und bestehende Möglichkeiten einfach ohne Ankündigung herausgenommen werden.

Auch die o.g. Alternativen sind ja schön, vorausgesetzt, man hat eine WiiU oder eine XBox. Ich besitze keine der genannten Geräte und könnte somit Crunchyroll nur noch über PC schauen. Gerade die Samsung-App war der Grund für mich, ein Abo abzuschließen.

Da ich Animes auf meinem TV schauen möchte, werde ich vorerst mit anderen Anbietern vorlieb nehmen müssen.


Die Entfernung der Apps auf einigen Smart TV Geräten wurde vor einiger Zeit per E-Mail angekündigt. Diese sollte auch an dich verschickt worden sein, aber ich vermute, dass sie wahrscheinlich fälschlicherweise als Spam erkannt wurde und ausgefiltert wurde.

Der Freigabe für die Playstations steht kein Entwicklungsaufwand oder irgendwelche technischen Barrieren im Weg, die Situation lässt sich also nicht vergleichen.
4011 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 7/26/15
Also, ich hab alle meine Mails durchgeschaut... sind nämlich alle noch da und selbst im Spamordner ist nix zu finden.

Aber das ist ja auch egal. Fakt ist nun mal, dass man die App, bis die neue App fertig ist, hätte online lassen können. Das wäre für niemanden problematisch. Aber so kann ich Crunchyroll halt nicht mehr nutzen.... freut sich halt die Konkurenz
amecss 
12069 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34
Offline
Posted 7/26/15
da muss ich mich anschließen. Für mich als Kunde sieht das einfach nur nach verheerender Inkompetenz aus, was hier von Seiten Crunchyroll's stattfindet.

Der Zoodirektor
23421 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / Germany
Offline
Posted 7/26/15 , edited 7/26/15

Royalty1971 wrote:

Also, ich hab alle meine Mails durchgeschaut... sind nämlich alle noch da und selbst im Spamordner ist nix zu finden.

Aber das ist ja auch egal. Fakt ist nun mal, dass man die App, bis die neue App fertig ist, hätte online lassen können. Das wäre für niemanden problematisch. Aber so kann ich Crunchyroll halt nicht mehr nutzen.... freut sich halt die Konkurenz


Die Freemail-Angebote von United Internet (GMX, WEB.de, Freenet) haben einen sehr scharfen Mailfilter vorgeschaltet; ich vermute 20 bis 30% unserer E-Mails werden bereits vom Server abgelehnt und erreichen nie die Kundenmailbox. Damit hatten wir in den vergangenen Monaten bereits öfter Probleme, besonders wenn es um Accountverifizierung oder Gift Membership Codes geht. Die Situation hat sich aber bereits dramatisch verbessert, eine Zeit lang wurden sämtliche E-Mails abgelehnt.
Bei den Panasonic Fernsehern wurde seitens Panasonic eine Warnmeldung angezeigt, dass die App diese Woche entfernt wird, bei Samsung war das wahrscheinlich Seitens Samsungs technisch nicht möglich.

Ich habe keine genauen Informationen zu den Bedingungen bei den Smart TV Anbietern, aber oft sind Nutzungsgebühren fällig, wenn man Apps in den Stores der Plattformanbieter bereitstellen möchte. Die alte App weiterhin anzubieten, hätte also eventuell etwas gekostet. Die Entfernung der App war wahrscheinlich also leider ein notwendiges Übel. Hinzu kommt, dass auf einigen Samsung Geräten aufgrund der von Gerät zu Gerät unterschiedlichen Hardware die App gar nicht funktioniert hat oder nach Smart Hub Updates seitens Samsung zeitweise bei einigen Nutzern nicht nutzbar war.

Deswegen bieten wir den betroffenen Kunden ja auch großzügige Erstattungen langfristiger Mitgliedschaften an, sollten sie nur über ihre Fernseher bei uns geschaut haben. Sollte dies bei euch der Fall sein, meldet euch einfach über /contact bei uns.
17020 cr points
Send Message: Send PM GB Post
32 / M
Offline
Posted 7/27/15
Erstattung nützt uns leider nichts... naja, werde ich halt meine Mitgliedschaft kündigen - so isses Murks.
9012 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 7/28/15
Das kotzt so an Ich habe auch keine Mail bekommen bringt die App wieder
8028 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 9/5/15
Gott was regt ihr euch denn so auf :X guckt doch cr dann auf der Playstation von Fernseher aus
Bachelor of Löwenfüttering
16807 cr points
Send Message: Send PM GB Post
33 / M
Online
Posted 9/8/15
Moin, du hattest ja auch im anderen Thread danach gefragt, ob die SamsungTV-App noch mal wiederkommt. Ich antworte mal thematisch passender hier^^

Man soll ja nie nie sagen, aber gerade wurde erst die Entscheidung gefällt, dass sich diese App schlicht nicht "lohnt", von daher wird man sich auch nicht in näher Zukunft wieder damit beschäftigen. Die SamsungTV-App haben halt nur extrem wenig Leute überhaupt genutzt, und wie du ja gesagt hast, es gibt eine ganze Reihe Alternativen wie zB Konsolen, die auch viele rumstehen haben (und nutzen).
Ich kenn mich persönlich bei SamsungTV nicht aus, aber es gibt halt einige Stolpersteine bei den ganzen Plattformen: Zum einen kostet es häufig Geld, seine App anzubieten, zum anderen steht dahinter auch ein guter Entwicklungsaufwand. Bei einer Konsole wie XBox, Playstation, Apple, Wii ... weiß man noch sehr genau, was die Dinger können, gibt ja effektiv immer nur ein Modell - bei TVs zB ist das schon komplizierter: Die Hardware kann gut sein oder auch reichlich schwachbrüstig; hinzu kommt auch generell, dass mit einem Update des OS Funktionen wegfallen oder "anders funktionieren" können, was evtl die App unbrauchbar macht und die dann gefixt werden müsste. (So ein Problem gab es ja glaube gerade erst mit dem ChromeStick - und auch der späte Launch der europäischen PS-App lag nicht daran, dass es uns erst letzte Woche aufgefallen ist, dass man das ja hier anbieten könnte~)
Will sagen: Diese ganze App-Geschichte ist nicht das unkomplizierteste, was man sich geben kann. Wir versuchen natürlich, dass möglichst viele Leute unser Angebot so schauen können, wie sie es am liebsten tun. Aber manchmal müssen wir halt auch zu dem Schluss kommen, dass man Geld und Arbeitsstunden anderweitig sinnvoller einbringen kann~
9 cr points
Send Message: Send PM GB Post
24 / M
Offline
Posted 10/2/15
Hallo,

also wenn ich das richtig verstanden habe gibt es crunchyroll in Deutschland auf folgenden Geräten:

1. Playstation, Xbox und Nintendo Spielekonsolen.
2. Apple, Microsoft & Android Geräten.

Nun ich finde eure Entscheidung die App aus dem Samsung Smart TV App Store zu entfernen nicht wohl überlegt.
Da jetzt die Zeit der Smart TV's erst so richtig beginnt!

Und wer schaut bitte zu Hause Animes auf seinem Smartphone wenn er sie auf einem großen Bildschirm sehen könnte (Smart TV)???
Das ist genauso eine Frage wie wer braucht eine Spielekonsole wenn er einen guten Computer hat... aber das ist ein anderes Thema.
Klar! Man könnte sagen dann schau halt crunchyroll auf deinem Computer... aber mal im ernst, ich schau auch Amazon Instant Video nicht auf meinem Computer, da es dafür eine Smart TV App gibt!

Smart TV ist die Zukunft und Samsung ist in Deutschland nunmal der Marktführer mit großem Abstand.

Also bitte bringt Crunchyroll in Deutschland zurück in den "Samsung Smart TV App Store"!
Der Zoodirektor
23421 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / Germany
Offline
Posted 10/2/15

fifasfanatic wrote:

Hallo,

also wenn ich das richtig verstanden habe gibt es crunchyroll in Deutschland auf folgenden Geräten:

1. Playstation, Xbox und Nintendo Spielekonsolen.
2. Apple, Microsoft & Android Geräten.

Nun ich finde eure Entscheidung die App aus dem Samsung Smart TV App Store zu entfernen nicht wohl überlegt.
Da jetzt die Zeit der Smart TV's erst so richtig beginnt!

Und wer schaut bitte zu Hause Animes auf seinem Smartphone wenn er sie auf einem großen Bildschirm sehen könnte (Smart TV)???
Das ist genauso eine Frage wie wer braucht eine Spielekonsole wenn er einen guten Computer hat... aber das ist ein anderes Thema.
Klar! Man könnte sagen dann schau halt crunchyroll auf deinem Computer... aber mal im ernst, ich schau auch Amazon Instant Video nicht auf meinem Computer, da es dafür eine Smart TV App gibt!

Smart TV ist die Zukunft und Samsung ist in Deutschland nunmal der Marktführer mit großem Abstand.

Also bitte bringt Crunchyroll in Deutschland zurück in den "Samsung Smart TV App Store"!


Insofern die üblichen Cast-Funktionen beim Fernseher vorhanden sind, klappt es ganz wunderbar mit Screen Mirroring vom Handy aus. (In besserer Qualität als die SmartTV-App je hatte.)
First  Prev  1  2  Next  Last
You must be logged in to post.