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Sekie 
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Posted 2/4/16
Hallo,

ich wollte auch mal nach Fragen, ob mein Abo weiterläuft, oder nicht.

Habe das ganze über Itunes gemacht, und wie die Hilfe-Beschreibung für die Kündigung hergibt, habe ich die automatische Verlängerung deaktiviert. ( unter Abo steht bei mir "Abgelaufen" und ich könnte die Verlängerungsoption aktivieren)

Im meinen Profil steht aber eine neue Bestellung, Status aber ist offen. Normalerweise sollte also keine Abbuchung kommen.


Würde es lieber per PayPal bezahlen ( kann ich leider nicht, da die Meldung kommt : Sorry, you are ineligible because you already had a free trial or are currently a Premium Member. ).
Der Zoodirektor
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Posted 2/4/16

Sekie wrote:

Hallo,

ich wollte auch mal nach Fragen, ob mein Abo weiterläuft, oder nicht.

Habe das ganze über Itunes gemacht, und wie die Hilfe-Beschreibung für die Kündigung hergibt, habe ich die automatische Verlängerung deaktiviert. ( unter Abo steht bei mir "Abgelaufen" und ich könnte die Verlängerungsoption aktivieren)

Im meinen Profil steht aber eine neue Bestellung, Status aber ist offen. Normalerweise sollte also keine Abbuchung kommen.


Würde es lieber per PayPal bezahlen ( kann ich leider nicht, da die Meldung kommt : Sorry, you are ineligible because you already had a free trial or are currently a Premium Member. ).


Solltest jetzt über /premium_pick_plan?membership=premium mit PayPal zahlen können.
Sekie 
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Posted 2/4/16

Nein, geht noch nicht.

Es kommt noch die gleiche Meldung Sorry, you are ineligible because you already had a free trial or are currently a Premium Member.

to

Habe nur vorsichtshalber meine Email Adressen raus genommen.


Ich kann zwar jetzt theoretisch mein Konto wieder auf Premium machen, aber der Button für 4,99 ist bei mir gegraut.

Und in meinem Forum Profil steht noch Premium-Mitglied.


Ich glaube, es haut noch was nicht ganz hin.

Kann es sein, das ich in mein PayPal-Konto auch ein Kreditkarte brauche, bzw hinterlegen muss?
Der Zoodirektor
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Posted 2/4/16

Sekie wrote:


Nein, geht noch nicht.

Es kommt noch die gleiche Meldung Sorry, you are ineligible because you already had a free trial or are currently a Premium Member.

Habe nur vorsichtshalber meine Email Adressen raus genommen.


Ich kann zwar jetzt theoretisch mein Konto wieder auf Premium machen, aber der Button für 4,99 ist bei mir gegraut.

Und in meinem Forum Profil steht noch Premium-Mitglied.


Ich glaube, es haut noch was nicht ganz hin.

Kann es sein, das ich in mein PayPal-Konto auch ein Kreditkarte brauche, bzw hinterlegen muss?


Versuch's jetzt nochmal.
Sekie 
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Posted 2/5/16
Jetzt bin ich ein normales Mitglied.

Leider geht die Option noch nicht, via PayPal auf Premium hochzustufen.


Alle drei ( 1,3 und 12 Monate probiert). Habe mein Pay-Pal Konto nochmal probiert anzugeben ( neues PP-Konto hinzufügen )

Geht noch nix.

Es kommt noch die gleiche Meldung:

Sorry, you are ineligible because you already had a free trial or are currently a Premium Member.

Das bin ich jetzt aber wirklich nicht mehr, laut meinen Status.
Der Zoodirektor
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Posted 2/5/16

Sekie wrote:

Jetzt bin ich ein normales Mitglied.

Leider geht die Option noch nicht, via PayPal auf Premium hochzustufen.


Alle drei ( 1,3 und 12 Monate probiert). Habe mein Pay-Pal Konto nochmal probiert anzugeben ( neues PP-Konto hinzufügen )

Geht noch nix.

Es kommt noch die gleiche Meldung:

Sorry, you are ineligible because you already had a free trial or are currently a Premium Member.

Das bin ich jetzt aber wirklich nicht mehr, laut meinen Status.


Ich habe jetzt erstmal die gespeicherten Zahlungsmethoden rausgeworfen.
Geh nochmal über /premium_pick_plan?membership=premium rein und versuch zu bestellen.
Sekie 
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Posted 2/5/16 , edited 2/5/16


Hmmmm, noch kein Erfolg.

Eure Seite hat mich ganz normal weitergeleitet, auf mein PayPal-Konto. Habe ich bestätigt. und kam wieder die Fehlermeldung.


Im mein PP-Konto habe ich z.b. stehen

Crunchyroll Premium Mitgliedschaft - 12 Monate im AboPremium 5. Feb 2016 €0,00 EUR Aktiv

Kann es sein, das ich mein Konto ( PayPal ) erst aufladen muss? Normalerweise nicht, Ebay, bzw andere ziehen ja auch vom Konto ab ( ist ja mit mein Konto direkt verbunden )

Die anderen Versuche zeigt es mir als inaktive an, bzw habe ich auch eine Benachritigung von PP bekommen, wegen dem Storno/ löschen, was du gemacht hast.

Die Meldung kommt ja auch sofort, wenn ich oben auf die Verknüpfung "Premium" klicke, nicht nur, wenn ich versuche, über PP zuzahlen.


Hmmm

wüsste jetzt auch sonst nicht weiter.

Konto gedeckt, genug vorhanden für die Zahlung via PayPal.


Wenn du noch ein Tipp hast, wäre ich sehr dankbar.
Sekie 
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Posted 2/5/16
Ok, jetzt hat es geklappt

Der Zoodirektor
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Posted 2/5/16
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Posted 2/7/16
hallo, will mein probeabo kündigen, eure seite lässt mich aber nicht. soll mich an den support wenden. bitte mein abo beenden
Der Zoodirektor
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Posted 2/7/16

GuybrushThr33p wrote:

hallo, will mein probeabo kündigen, eure seite lässt mich aber nicht. soll mich an den support wenden. bitte mein abo beenden


Hast es anscheinend selbst hinbekommen?
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Posted 2/8/16
Hab das abo gekündigt und am ende kam ein fehler und ich sollte mich an den support wenden. Aber dann hat es ja anscheinend doch irgendwie geklappt. Danke
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Posted 4/4/16 , edited 4/4/16
Hallo ich habe das Problem, dass ich lediglich nur Mitglied bin und kein Premium- Mitglied.
Ein blauer Kasten mit dem Hinweis Konto-Aufrüsten ist der Beweis. Und dennoch bekam ich eine Mail meines Paypal-Kontos, dass am 31.März Geld abgeucht wurden ist in Höhe von 4,99€.

Leider nicht das erste Mal! Es wurden Monat für Monta 4,99€ für eine nicht bestehende Prämium-Mitgliedschaft gebucht!

Wie kann das Möglich sein?

Bitte um Hilfe.

Der Zoodirektor
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Posted 4/4/16

Danijel2671 wrote:

Hallo ich habe das Problem, dass ich lediglich nur Mitglied bin und kein Premium- Mitglied.
Ein blauer Kasten mit dem Hinweis Konto-Aufrüsten ist der Beweis. Und dennoch bekam ich eine Mail meines Paypal-Kontos, dass am 31.März Geld abgeucht wurden ist in Höhe von 4,99€.

Leider nicht das erste Mal! Es wurden Monat für Monta 4,99€ für eine nicht bestehende Prämium-Mitgliedschaft gebucht!

Wie kann das Möglich sein?

Bitte um Hilfe.



Ich habe dir auf dein Ticket geantwortet.
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Posted 6/12/16
Hallo,

Ich verstehe eurer zahlungssystem einfach nicht, wie kann ich den eine versäumte offene zahlung bezahlen?
ich versuche seit einer halben stunde, eine offene rechung zu begleichen aber es funktioniert einfach nicht?
bekomme lediglich diese meldung, wenn ich versuche über paypal die rechnung zu begleichen:

Sorry, you are ineligible because you already had a free trial or are currently a Premium Member.

Diese gesamte seite ist sehr verwirrend! Außerdem möchte ich gar nichts bezahlen sondern einfach alles kündigen, aber das ist ja das problem hier, wenn man versucht zu kündigen und dieses "formular" von euch ausfüllt bekommt man eine nachricht die wie folgt ist:

Vielen Dank für Ihre Antwort!
Sie können Ihre Mitgliedschaft derzeit nicht kündigen.
Ihre Mitgliedschaft wird nicht gekündigt, bis Sie den unteren Link klicken.


Was soll den "Sie können Ihre Mitgliedschaft derzeit nicht kündigen" bitte bedeuten?
Ich kann ja nicht mal die Rechnung begleichen die Ihr von mir verlangt .

Und es sollte doch irgendwo eine Nachricht stehen das man erfolgreich gekündigt hat, oder etwa nicht?
Ich bekomme zwar diese Email das meine Premium Mitgliedschaft erfolgreich gekündigt wurde, aber bin immer noch auf
Premium?

Hängt das etwa mit der Offenen Rechnung zusammen?
Wie schon erwähnt, ich kann nichts bezahlen und auch nicht kündigen ... .

Bitte um Hilfe dabei
Vielen Dank.
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