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blublu 
21038 cr points
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31 / M / Cergy
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Posted 10/12/15
Bonjour,

Mon abonnement s'est terminé le 08/10/2015.

J'ai eu apparemment un cadeau qui le prolonge :
Date : 2015-10-10
Informations sur le paiement : Cadeau de crunchybot
Montant : $0.00
Description : Cadeau Shinji
Statut : Activé


Mon compte est bien précisé en "Premium" :
Type d'abonnement: Premium
Renouvellement: non
L'abonnement se termine: Jan 8, 2016


Sauf que je n'ai pas accès aux vidéos dès leur sortie (comme si mon compte n'était pas premium).

Pouvez vous régler ce petit bug ?

Merci d'avance !
French Support
Fakia 
36493 cr points
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35 / M
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Posted 10/12/15
C'est corrigé !
blublu 
21038 cr points
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31 / M / Cergy
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Posted 10/12/15
Merci ^^
Kurim_ 
27012 cr points
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27 / M
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Posted 11/7/15
Bonjour,

J'ai exactement le même soucis que blublu.
Est-il possible de corriger ce bug pour mon cas ?

Merci d'avance,
Kurim
French Support
Fakia 
36493 cr points
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35 / M
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Posted 11/7/15 , edited 11/7/15
C'est corrigé !
Kurim_ 
27012 cr points
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27 / M
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Posted 11/7/15
Merci bien !
14 cr points
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Posted 2/4/16 , edited 2/4/16
Bonjour,

J'ai le même problème que les personnes au dessus. Si vous pouviez corriger le bug?

Merci d'avance

Sanka13


Fakia > Je ne vois pas de problème sur votre compte, ni de raisons pour lesquelles un tel problème se produirait.
14 cr points
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Posted 2/4/16
Re,

je n'arrive même plus à trouver les épisodes de naruto shippuden mais tout va bien.....merci quand même
French Moderator
21881 cr points
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M
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Posted 2/4/16
Bonsoir Sanka13,

Naruto n'est pas disponible sur la version française du site, as-tu essayé d'accéder à la version américaine en cliquant sur English (US) en bas de la page ?

Bonne soirée.
5565 cr points
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34 / M / Avec Nanoha et Fate
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Posted 2/7/16
Bonjour,

J'ai un pass invité qui ne s'est pas déclenché aux alentours du 15/01, faisant suite à celui que j'ai eu le 15/12/2015.

Voici les caractéristiques de mon abo en cours :
14 cr points
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Posted 2/8/16
Merci a toi Misuti42. Sur le pc je trouve maintenant mais sur l'appli de la xboxone ca ne marche pas....

bonne soirée
French Moderator
21881 cr points
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M
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Posted 2/9/16
Bonsoir,

Effectivement, pour les consoles de salon c'est un petit peu différent. As-tu essayé de définir l'anglais en langue par défaut sur la page des préférences vidéo : https://www.crunchyroll.com/acct/?action=video ?

Bonne soirée.
Arytux 
6010 cr points
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Posted 3/19/16
Moi aussi je ne peut pas acceder a sertaines videos, je suis pourtant preminium et toutes les videos fonctionnent sur mon cellulaire.
7 cr points
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Posted 4/2/16 , edited 4/2/16
Bonjour. Je viens de tout juste de m'ouvrir un compte pour crunchyroll et j'essai de devenir un membre premium avec l'essai gratuit, mais je n'arrive pas à le faire parce qu'on me dit que je ne peux le faire que par une méthode de paiement et qu'elle ne fonctionne pas.
J'ai activé mon statue, mais après d'avoir essayé d'avoir l'accès gratuit.
J'ai cette réponse: Désolé, vous ne pouvez avoir qu'un seul essai gratuit par moyen de paiement.

Est-ce que j'ai fait une erreur pendant l'inscription où il y a eu un bug.
French Support
Fakia 
36493 cr points
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35 / M
Offline
Posted 4/2/16
Bonjour,

Nous avons crédité ton compte avec un essai gratuit. Pour t'abonner par la suite, suis ce lien : http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
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