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Posted 4/2/16
Merci beaucoup pour votre réponse et action rapide.

J'apprécie votre geste.
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Posted 4/11/16
Bonjour, voilà j'ai essayer l'abonnement à crunchyroll gratuit avec iTunes que j'ai immédiatement annulé mais le problème c'est que ça fait deux mois que l'on me prélève un abonnement membre de 4,99€/mois et j'aimerai que l'on me l'enlève.
Merci de votre compréhension.
French Support
Fakia 
42563 cr points
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36 / M
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Posted 4/11/16
Bonjour,

Puisque vous avez pris un abonnement sur iTunes, ce n'est pas Crunchyroll qui gère le paiement. Vous devez annuler votre abonnement à partir de l'apple store. Toute demande de remboursement doit également passer par eux.
http://support.apple.com/kb/ht4098
7 cr points
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Posted 4/17/16
bonjour j'ai le même problème que starart123 pourriez vous m'aider
7 cr points
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Posted 4/17/16
j'ai régler mon problème merci quand même
5 cr points
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Posted 7/13/16
Je ne suis pas en mesure de me connecter même après avoir rentrer mes renseignement pour devenir membre premium.

le message suivant se apparaît :

Désolé, vous ne pouvez avoir qu'un seul essai gratuit par moyen de paiement

Est-ce que j'ai fait une erreur pendant l'inscription où il y a eu un bug
5 cr points
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Posted 7/15/16 , edited 7/15/16
Bonjour,

J'ai un petit soucis, il y a cinq jours j'ai profité d'un pass invité de deux jours, qui ne doit donc plus être valide. Le truc c'est que je suis toujours considéré comme premium plus. Donc je peux pas souscrire à abo premium et encore moins regarder les vidéos. Pourriez-vous me remettre un statut normal ?

Merci d'avance
French Moderator
37701 cr points
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32 / M / Lyon, France
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Posted 7/15/16

shinobivdk wrote:

Bonjour,

J'ai un petit soucis, il y a cinq jours j'ai profité d'un pass invité de deux jours, qui ne doit donc plus être valide. Le truc c'est que je suis toujours considéré comme premium plus. Donc je peux pas souscrire à abo premium et encore moins regarder les vidéos. Pourriez-vous me remettre un statut normal ?

Merci d'avance


C'est fait
5 cr points
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Posted 8/10/16
Bonjour, je voudrais m'abonner a crunchyroll prenium sur la console de salon PS4 mais j'ai une erreur à la finalisation :" Désolé, votre carte de crédit a déjà été utilisée pour un essai gratuit. "
Alors que ce n'est pas le cas j'aimerais de l'aide.



Merci d'avance.
French Support
Fakia 
42563 cr points
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36 / M
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Posted 8/15/16
Bonjour,

Envoie un message au support afin qu'ils puissent résoudre le prolème : http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
5 cr points
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Posted 8/18/16
Bonjour, j'ai annulé mon abonnement premium depuis maintenant 3 mois mais je suis encore débité de 4,99 euro. De plus lorsque j'essaye de regarder des animé je suis considéré comme non premium donc j'ai les pub etc je ne trouve pas sa acceptable .Si quelqu'un a une solution pour que je me fasse rembourser 3 mois ou autres je suis preneur merci bien peace
French Support
Fakia 
42563 cr points
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36 / M
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Posted 8/18/16 , edited 8/18/16
Envoie un message au support afin qu'ils puissent résoudre le prolème : http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
Si ton compte n'est pas premium mais que tu es encore débité, c'est que tu as probablement un 2e compte.
5 cr points
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Posted 12/6/16 , edited 12/6/16
Bonjour,

Je viens de tout juste de m'ouvrir un compte pour crunchyroll sur la ps4 et j'essai de devenir un membre premium avec l'essai gratuit.

Il m'envoie un message " désolé, la carte de crédit a déjà été utilisé pour un essai gratuit ".

Est-ce que j'ai fait une erreur pendant l'inscription où il y a eu un bug.
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Posted 1/7/17 , edited 1/7/17
Bonsoir,
J'ai le même problème que starart123, même erreur lors de l'ajout de cb et même souci pour réessayer. Que dois-je faire?
merci
1022 cr points
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19 / M
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Posted 1/24/17 , edited 1/24/17
Bonjour,

J'ai le même problème que Starart123 et Squiike par rapport à l'abonnement gratuit et à l'ajout de la CB.
Ce serait pour savoir si vous pouviez faire quelque chose par rapport à ça?

Merci de votre réponse

Fakia : Nous avons crédité ton compte avec un essai gratuit. Pour t'abonner par la suite, suis ce lien : http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
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