Post Reply Problème abonnement
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Posted 11/24/15
Bonjour,

Mon abonnement s'est terminé en début octobre 2015.

J'ai eu apparemment un cadeau qui le prolonge :
Date : 2015-11-09
Informations sur le paiement : Cadeau de crunchybot
Montant : $0.00
Description : Cadeau Shinji
Statut : Activé

Mon compte est bien précisé en "Premium" :
Type d'abonnement: Premium
Renouvellement: non
L'abonnement se termine: Feb 7, 2016

Sauf que je n'ai pas accès aux vidéos dès leur sortie, ni en 1080p et le site continue de m'afficher des banderoles m'incitant à m'abonner (comme si mon compte n'était pas premium).

De plus, quand je cherche à le prolonger et réactiver le renouvellement, après le choix de mon mode de paiement (que j'ai passé à Paypal, suite à la fin de validité de mon ancienne CB), le site m'envoie en réponse:

"Désolé, vous n'y avez pas droit soit parce que vous avez déjà eu un essai gratuit, soit parce que vous êtes actuellement abonné."

Pouvez vous faire quelque chose à ces problèmes ?

Merci d'avance !

(Et merci à @Blublu pour la forme initiale du post que j'ai repris ! )
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Fakia 
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Posted 11/24/15
C'est corrigé !
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Posted 11/25/15
Merci beaucoup !
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