Reclamación por renovación indebida.
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Posted 12/14/15
Estimado personal de Crunchyroll:

Como leéis en el titulo de este tema, me habéis mandado el cobro de la suscripción premium cuando hace 1 mes pedí la baja desde mi perfil. Me he dado cuenta de esto gracias a que pago con Pay Pal, a la cual también he reclamado el cobro.

Y si, no quiero seguir en el servicio, porque estas ultimas temporadas hemos tenido un catalogo de anime para mi país decepcionante. Por favor, espero resuelvan esta incidencia lo antes posible ya que ha sido su error.

GRACIAS.
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M / Punto Fijo - Vene...
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Posted 12/14/15

Como leéis en el titulo de este tema, me habéis mandado el cobro de la suscripción premium cuando hace 1 mes pedí la baja desde mi perfil. Me he dado cuenta de esto gracias a que pago con Pay Pal, a la cual también he reclamado el cobro.


Hombre, Tuviste todo un mes para darte cuenta que nunca te diste de baja. Creo que mas bien se te olvidó hacerlo.

Aparte, ellos no responden por foros. Mandales un correo a soporte. Ellos tardan un rato en responder, pero te responden.

Una alternativa que sugiero será el hacerle el "nuke" a tu cuenta, así dejara de cobrarte mas. pero eso borrará toda tu cuenta y para seguir usando CR tendrás que hacerte otra. Piénsalo dos veces antes de hacerlo.

http://www.crunchyroll.com/nuke
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Posted 12/14/15

Demux11 wrote:


Como leéis en el titulo de este tema, me habéis mandado el cobro de la suscripción premium cuando hace 1 mes pedí la baja desde mi perfil. Me he dado cuenta de esto gracias a que pago con Pay Pal, a la cual también he reclamado el cobro.


Hombre, Tuviste todo un mes para darte cuenta que nunca te diste de baja. Creo que mas bien se te olvidó hacerlo.

Aparte, ellos no responden por foros. Mandales un correo a soporte. Ellos tardan un rato en responder, pero te responden.

Una alternativa que sugiero será el hacerle el "nuke" a tu cuenta, así dejara de cobrarte mas. pero eso borrará toda tu cuenta y para seguir usando CR tendrás que hacerte otra. Piénsalo dos veces antes de hacerlo.

http://www.crunchyroll.com/nuke


Rellene el formulario con antelación supuestamente para evitar estos problemas... Si su sistema falla no es mi culpa. La cosa es que hoy me ha notificado el pago Pay Pal y me he quedado con cara de tonto diciendo esto no puede ser.

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Posted 12/14/15
Escribe por favor a soporte. Desde ese departamento podrán gestionar tu petición. Para estos casos, recuerden escribir en el tema correspondiente: http://www.crunchyroll.com/forumtopic-758048/tema-principal-sistemas-de-pago-dudas-preguntas-y-sugerencias?pg=57#52423637
Saludos.
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