Post Reply Ayuda con cobro que no debía ocurrir
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Posted 1/4/16
Hola

Tengo un problema, el sábado 2 de enero cancele el pago recurrente que crunchyroll hacia mediante paypal a la tarjeta ( este pago era cada 1 año y se supone que volvería a ocurrir el 4 de enero), la cancelación la hice mediante la pagina de crunchy y al final me salio un mensaje que decía que no se me cobraría el pago en la próxima fecha de facturación ,pero cual fue mi sorpresa hoy al entrar a la pagina de paypal y ver que volvieron a cobrarme los 49,99 dolares cuando se supone que esto no debía ocurrir!!!!!!!!
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Posted 1/4/16

gobelins wrote:

Hola

Tengo un problema, el sábado 2 de enero cancele el pago recurrente que crunchyroll hacia mediante paypal a la tarjeta ( este pago era cada 1 año y se supone que volvería a ocurrir el 4 de enero), la cancelación la hice mediante la pagina de crunchy y al final me salio un mensaje que decía que no se me cobraría el pago en la próxima fecha de facturación ,pero cual fue mi sorpresa hoy al entrar a la pagina de paypal y ver que volvieron a cobrarme los 49,99 dolares cuando se supone que esto no debía ocurrir!!!!!!!!


Hola, goblins. No te preocupes. Escribe a soporte. Desde allí solucionarán la incidencia. El correo es [email protected]
Saludos.

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Posted 1/4/16
gracias
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Posted 1/5/16
No creo que te resuelvan, yo ando más o menos igual y desde principios de diciembre prometieron que me harían un reembolso y e la hora en que ya no tengo ni una noticia de el soporte... estoy muy decepcionado de crunchy y su falta de seriedad. Tengo como 2 tickets activos y nada... que pena.
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Posted 1/6/16

mecha-vizard wrote:

No creo que te resuelvan, yo ando más o menos igual y desde principios de diciembre prometieron que me harían un reembolso y e la hora en que ya no tengo ni una noticia de el soporte... estoy muy decepcionado de crunchy y su falta de seriedad. Tengo como 2 tickets activos y nada... que pena.


Estás fechas son más complicadas con las fiestas de por medio y puede que por eso te haya demorado la respuesta, pero claro que te ayudaremos. Revisa los correos de spam no haya ningún mensaje de soporte en dicha bandeja. De no ser así, contacta de nuevo dando reply al último mensaje que recibiste de soporte. En menos de 48 horas te responderán. De lo contrario, escríbe un privado a cualquiera del staff para llevarte el caso. Saludos.
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Posted 1/6/16

sekkyoku wrote:


mecha-vizard wrote:

No creo que te resuelvan, yo ando más o menos igual y desde principios de diciembre prometieron que me harían un reembolso y e la hora en que ya no tengo ni una noticia de el soporte... estoy muy decepcionado de crunchy y su falta de seriedad. Tengo como 2 tickets activos y nada... que pena.


Estás fechas son más complicadas con las fiestas de por medio y puede que por eso te haya demorado la respuesta, pero claro que te ayudaremos. Revisa los correos de spam no haya ningún mensaje de soporte en dicha bandeja. De no ser así, contacta de nuevo dando reply al último mensaje que recibiste de soporte. En menos de 48 horas te responderán. De lo contrario, escríbe un privado a cualquiera del staff para llevarte el caso. Saludos.

Ya escribí a alguien del staff hace días y aún nadie me contesta....
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Posted 1/6/16
Al final decidí no escribir a soporte y quedarme con este año + en crunchy ,pero tome mis medidas y desactive desde mi pagina de paypal el pago recurrente que le hacia a crunchyroll cada 365 dias . Así que ya saben si lo que quieren es desactivar un pago recurrente a esta pagina lo mas seguro es hacerlo por el método de paypal y no por el método que ofrece crunchyroll

saludos
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Posted 1/7/16
Sea como sea, lo dicho. Insistan si es necesario con un segundo correo o manden un privado, que estamos para ayudarles. Saludos.
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Posted 1/7/16

gobelins wrote:

Al final decidí no escribir a soporte y quedarme con este año + en crunchy ,pero tome mis medidas y desactive desde mi pagina de paypal el pago recurrente que le hacia a crunchyroll cada 365 dias . Así que ya saben si lo que quieren es desactivar un pago recurrente a esta pagina lo mas seguro es hacerlo por el método de paypal y no por el método que ofrece crunchyroll

saludos

Pues yo así lo hago pero....



sekkyoku wrote:

Sea como sea, lo dicho. Insistan si es necesario con un segundo correo o manden un privado, que estamos para ayudarles. Saludos.


Puesya mande otro privado... espero me contesten por lo menos.
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Posted 3/11/16
hola tengo una pregunta para ser premiun quisiera saber cuanto cobran no tengo idea resien me registre y como sabre si al poner la informacion de mi targeta no me sacaran todo mis ahoros XDDDDD
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