Sobre cancelación de suscripción premium
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36 / M / Cercas de aquí, l...
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Posted 4/2/16 , edited 4/2/16
Hace unos días por motivos personales cancele mi cuenta premium, utilizando la opción que indica que cuando termina el tiempo de suscripción, esta se cambia automáticamente a la cuenta FREE, y que nos hacen llenar una encuesta. Yo procedí a cancelar usando el método seleccionado, y llene por completo la encuesta, y use el botón para proceder con la cancelación después de haber llenado la encuesta. Pero el problema radica en que nunca me llego correo o notificación de cancelación, después de haberlo hecho en ese instante, solo me llego días después un aviso, en donde me avisaban que la cuenta había caducado, y mi cuenta cambio a FREE sin aparente problema. Pero hoy 2 de Abril del 2016, me llego un aviso de PayPal, avisando que hicieron varios intentos para cobrarse el dinero de la suscripción, pero que fue imposible (porque nunca meto dinero a mi cuenta amenos de que lo necesite).

Lo cual indica que si hubiera tenido el dinero suficiente, se hubieran cobrado la suscripción, cuando se supone que yo ya había cancelado la renovacion de suscripcion, por lo cual procedí a cancelar el perfil de pagos, para protegerme de posibles cobros no contemplados, y es por eso del motivo de publicar esto en el foro, para que esten enterados de que existe un posible fallo con su sistema, y tambien me gustaria saber si no afectara el haber cancelado el perfil de pagos desde PayPal, en caso de decidir volver a contratar cuenta premium.
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34 / M / España
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Posted 4/4/16 , edited 4/4/16
Hola. Explicando el caso en soporte no tendrás ningún problema. Puedes escribir un correo a dicho departamento para que tengan costancia de tu caso. Si quieres seguir comentándonos cualquier cuestión referente al tema, puedes hacerlo en el siguiente hilo:
http://www.crunchyroll.com/forumtopic-758048/tema-principal-sistemas-de-pago-dudas-preguntas-y-sugerencias
Saludos.
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