No puedo cancelar la suscripción.
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Posted 4/9/16 , edited 4/9/16
Hola, desde hace varias horas he estando intentando cancelar mi cuenta premium, entre a mi cuenta, le di click a cancelar membresía y procedí a contestar la encuesta de salida pero cuando le doy enviar y cancelar suscripción me manda de nuevo a la encuesta con un anuncio de color azul al principio de esta diciendo que no puedo cancelar hasta que de click en continuación cosa que no sale en ningún lado. Le mandé varios tweets a la cuenta de Crunchyroll en español para que ayudasen y me dijeron que mandé un correo a soporte, lo cual hice pero no sirvió de nada. Me enviaron un correo que es obvio que se envía automáticamente y no me ayudaron en nada.



Les escribí otro correo después de esta respuesta y me llegó el mismo correo. Pésima forma de atender a sus clientes, yo sólo quiero cancelar la membresía porque no tengo dinero en mi tarjeta de débito. Alguien que me ayude por favor.
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