Post Reply No puedo ver los videos
8 cr points
Send Message: Send PM GB Post
27 / F
Offline
Posted 5/6/16
Hola:

soy de Chile y mi ISP es VTR. Durante las últimas semanas casi no he podido ver series, debido a que éstas sencillamente no se reproducen.
Veo series por la aplicación de la PS4, pero cuando intento abrir un capitulo, queda intentando conectar y después de mucho rato conecta o sencillamente manda un error. Existen ocasiones que reproduce el video, pero todo cortado. Cuando sucede esto, intento conectarme a la página web de CR por el laptop, pero esta ni siquiera abre y manda error de timeout.
Ahora bien, poseo internet de 80MB y al momento de presentar estos problemas, intento hacer pruebas de conexión, velocidad, incluso he llamado al call center de VTR, para verificar que la conexión se encuentre correcta y todas estas pruebas están OK.
Por último, desconozco si esto es así, pero he leído que VTR aplica traffic shaping al puerto que utliza CR, justo en el horario en que veo series. De ser esto así, pagar una cuenta premium todos los meses no tendría sentido.
Por favor, acepto cualquier sugerencia.

Desde ya gracias.
Community Manager
12025 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / España
Online
Posted 5/6/16
Hola. Te recomiendo en este caso que escribas a soporte (correo: [email protected]) ya que puede que se solucione con un respablecimiento en tu cuenta o un pequeño ajuste. Mantennos al tanto de cualquier cosa. Saludos.
2005 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 8/5/16 , edited 8/5/16
¿Se te solucionó el problema? También tengo VTR, me pasa lo que se describe acá: http://www.crunchyroll.com/help/?topic=video#5 y a la hora de hacer ping al servidor, me arroja timeout. ¿Problema de VTR? Porque con el mismo PC, en otra conexión, me funciona perfecto.
Moderator
Ryuyin 
11009 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 8/5/16
Por favor comunícate a soporte
You must be logged in to post.