Error para actualizar métodos de pago.
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Posted 7/8/16 , edited 7/8/16
Buen día,

Estoy intentando ingresar a la sección de métodos de pago para actualizar los datos de mi tarjeta, pero cada vez que doy click en el link correspondiente, este me envía a una página de error (que solamente dice "sorry, an error has occured"). He hecho esto desde tres navegadores distintos, y en todos ocurre el mismo problema

¿Podrían por favor arreglar esto?

Saludos.
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Ryuyin 
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Posted 7/8/16

8ermatthew wrote:

Buen día,

Estoy intentando ingresar a la sección de métodos de pago para actualizar los datos de mi tarjeta, pero cada vez que doy click en el link correspondiente, este me envía a una página de error (que solamente dice "sorry, an error has occured"). He hecho esto desde tres navegadores distintos, y en todos ocurre el mismo problema

¿Podrían por favor arreglar esto?

Saludos.


Intenta desde el siguiente link y si el problema sigue por favor comeétamelo

http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
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Posted 7/8/16
Ahora me aparece un error diciendo que hubo un problema y que intente de nuevo. He probado ahora con dos tarjetas diferentes, ya verifiqué que todos los números estén correctos, y nada...
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Posted 7/10/16 , edited 7/10/16
El problema sobre actualizar mis datos de pago ha quedado solucionado, pero ahora la aplicación de mi PS3 no me reconoce como usuario premium, y dice que ya he obtenido una prueba premium de 14 días gratis con la nueva tarjeta que ingresé en métodos de pago. ¿Cuándo se me hará el cobro y podré utilizar nuevamente mi cuenta premium?

De antemano, muchas gracias.
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Posted 7/10/16
Me permito decir que su aplicación para PS3 debería tener una sección en la que se pueda editar la forma de pago. Si es que la tiene, no es trivial encontrarla. Creo que todo esto habría ahorrado todos los problemas que estoy teniendo ahora para poder ver todos los episodios que se estrenaron entre ayer y hoy, problemas que, sobra decir, están siendo bastante molestos y más porque el motivo de que no pudieran realizar el cobro mensual de mi membresía, fue por un error en su sitio web.
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Posted 7/10/16 , edited 7/10/16
Hola. Tenemos un tema oficial para poder asistirte con todas las dudas referentes al sistema de pago. Te dejo el enlace por si necesitas preguntar lo que sea y poder ayudarte:
http://www.crunchyroll.com/forumtopic-758048/tema-principal-sistemas-de-pago-dudas-preguntas-y-sugerencias
Puede que se requiera en este caso un ajuste en tu cuenta. Para ello escribe a soporte[@]crunchyroll.com
Desde este departamento podrán brindarte la ayuda necesaria para que disfrutes lo antes posible en PS3 de tu cuenta Premium. Saludos.
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