Post Reply NO ME DEJA CANCELAR LA SUSCRIPCION
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Posted 7/24/16
NO PUEDO CANCELAR MI SUBSCRIPCION, ME LLEGO UN MENSAJE A LA BANDEJA DE QUE YA SE HABIA CANCELADO ,PERO NO PUEDO CANCELAR Y EL SOPORTE NO ME CONTESTA, POR FAVOR UNA EXPLICACION? o que puedo hacer?
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Ryuyin 
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Posted 7/24/16

elbarto2123 wrote:

NO PUEDO CANCELAR MI SUBSCRIPCION, ME LLEGO UN MENSAJE A LA BANDEJA DE QUE YA SE HABIA CANCELADO ,PERO NO PUEDO CANCELAR Y EL SOPORTE NO ME CONTESTA, POR FAVOR UNA EXPLICACION? o que puedo hacer?


Hola, desconozco los pormenores de tu caso, si la suscripción dice cancelada, lo más seguro es que ya lo este, recuerda que estamos en fin de semana y eso puede afectar a que se vea reflejado.

Lo más seguro es que soporte ya este atendiendo tu caso. Te pedimos esperar hasta mañana.
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Posted 7/24/16 , edited 7/24/16
Hola. Puede ser que aún no aparezca reflejado y permanezcas como Premium unos días hasta concluir el proceso de baja, pero si recibiste el correo de baja, puede que todo esté bien.
Respecto al correo de soporte, puede demorarse hasta 48 horas. Siempre se da respuesta. Revisa la bandeja de spam, ya que en ocasiones se alojan en ella los mensajes. Si no ves allí ningún correo, escribe nuevamente desde el mismo correo con el que tienes vinculada tu cuenta. Si pasadas de nuevo 48 horas no te llega el correo, mándame mismamente a mí un inbox para consultar y ver que está ocurriendo.
Dejo el tema abierto, pero recuerden que tenemos el tema oficial para este tipo de cuestiones, donde podemos asistirles más rápido.
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