Post Reply Pagamento
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Posted 8/8/16 , edited 8/8/16
Buongiorno, ho un piccolo problemino. Dopo aver usufruito del periodo di prova gratuito, mi sono dimenticato di mettere dei soldi nella carta che ho inserito fra i metodi di pagamento per il giorno in cui si doveva rinnovare (ieri) l'abbonamento premium. Oggi ho ricaricato la carta e pensavo prendesse i soldi direttamente, ma su "Status" c'è ancora scritto "In sospeso" e se provo a fare "Effettua l'upgrade dell'Account" mi dice che sono già premium, e in effetti risulto come premium. Al momento non posso controllare se i soldi sono stati prelevati, poiché sono fuori casa e non ho i dati con me. Vorrei solo sapere se è un "errore" vostro (ho notato che era già successo a qualcuno in passato) o se i soldi non sono stati ancora prelevati e nel caso, se devo fare qualcosa.
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30 / F / Italy
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Posted 8/8/16
Ciao, se il pagamento non va a buon fine, c'è qualche giorno "di grazia", in cui il nostro sistema riprova ad effettuare l'addebito.
Al momento sei ancora Premium, il che significa che nei prossimi giorni dovrebbe esserci un altro tentativo di pagamento. Se tutto va a buon fine, nessun problema, altrimenti puoi contattare il servizio clienti.
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Posted 8/9/16
Okay, grazie!
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