Post Reply Problema con mi Membresía Premium
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25 / M
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Posted 8/24/16
Hola, usé un código promocional de un canal de Youtube que daba 30 días de premium de prueba en vez de los 14 normales, lo canjeé y funcionó bien (El canal esta scr***team, no sé si puedo ponerlo o no).

Al día siguiente cancelé el pago recurrente, y saltó un error interno de vuestra web tras hacer la encuesta y mi sorpresa fue que me cancelaron la premium totalmente. Mandé un email a Soporte pidiendo la devolución del periodo de prueba y ahora veo que en vez de los 30 días me han dado 14.
¿Qué pasa con los otros 16 días?

No puedo volver a canjear el código ya que dice que ya he tenido un periodo de prueba o ahora mismo soy premium.

Your 30 Day Free Trial for the Crunchyroll Premium Membership
Crunchyroll Message <[email protected]> 15 ago. (hace 9 días)

¡Su Membresía Crunchyroll Premium {x} ha sido cancelada!
Crunchyroll.com <[email protected]> 16 ago. (hace 8 días)

Error en la cancelación de la Membresia Premium
Adrián <[email protected]>16 ago. (hace 8 días)

Lo que también me jode es que nadie me ha respondido al correo de soporte, y porque me ha dado por entrar y veo que me lo han devuelto, aún encima de que me dan 14 en vez de los 30, a saber cuántos días he perdido! Pone día 16 y estamos a 24... Menudo desastre de gestión.
2016-08-16 Regalo de crunchybot $0.00 Regalo Shinji Activo/a
La Membresía Termina en: Aug 30, 2016
LATAM Moderator
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F / Quel'Thalas
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Posted 8/24/16
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25 / M
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Posted 8/24/16


Hola, ¿y por donde o cuando me van a responder?, porque hace ya 1 semana que contacté con ellos y ya me lo reactivaron a saber cuando sin el tiempo completo y no me avisaron de que lo habían "solucionado". ¿les envío otro correo directamente o qué proceso sigo? No quiero cancelar nada no vaya a ser peor, el mensaje de todos modos es de que como ya he canjeado un periodo de prueba no puedo coger otro, así que las cookies aquí dan igual. Más que código era enlace de registro de periodo de prueba.

Saludos!
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F / Quel'Thalas
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Posted 8/24/16
Sí, debes enviarles otro correo porque este caso es diferente.
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Ryuyin 
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Posted 8/24/16

miniadri wrote:



Hola, ¿y por donde o cuando me van a responder?, porque hace ya 1 semana que contacté con ellos y ya me lo reactivaron a saber cuando sin el tiempo completo y no me avisaron de que lo habían "solucionado". ¿les envío otro correo directamente o qué proceso sigo? No quiero cancelar nada no vaya a ser peor, el mensaje de todos modos es de que como ya he canjeado un periodo de prueba no puedo coger otro, así que las cookies aquí dan igual. Más que código era enlace de registro de periodo de prueba.

Saludos!


Prueba hacer lo que te comentaron arriba, y si no funciona debes mandar el correo a soporte nuevamente especificando todo esto.
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Posted 9/13/16
Hola, necesito ayuda, veran queria probar lo que es los 14 días de premium utilizando una tarheta de credito pero al momento de querer ver un capitulo de una serie no pude me aparecia la opcion de volver a hacerme premium pero cuando lo volvia a intentar me decia que mi tarjeta ya habia sido utilizada y yo no puedo ver nada ni hacer nada y estoy miy desesperado ayudenme
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Posted 9/13/16
Free Is KIng
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Ryuyin 
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Posted 9/13/16

AndreeLink wrote:

Hola, necesito ayuda, veran queria probar lo que es los 14 días de premium utilizando una tarheta de credito pero al momento de querer ver un capitulo de una serie no pude me aparecia la opcion de volver a hacerme premium pero cuando lo volvia a intentar me decia que mi tarjeta ya habia sido utilizada y yo no puedo ver nada ni hacer nada y estoy miy desesperado ayudenme


Hola, primero verifica haber hecho log in. Si ya estás y siguen apareciendo los comerciales, por favor comunícate a [email protected]
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Posted 9/13/16
Si estaba loged in pero nada, intente en mi xbox, en mi celular y en mi computadora pero en todos dice lo mismo, gracias voy a mandar mi correo
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