Post Reply Cuenta premium No recurrente.
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Posted 10/3/16 , edited 10/16/16

Bueno, varias personas además de mí empezamos a tener problemas para pagar membresía premium.

Yo dejé de usar mi perfil casi un año "este perfil" porque de un momento a otro porque crunchy comenzó a rechazar mi tarjeta.

No supe que hacer, en soporte no pudieron ayudar en nada así que comencé a usar otra cuenta, la de un amigo y le ayudaba a pagar.

El caso es que mi amigo quizo cortar la suscripción y me vi obligado a volver a mi cuenta y la sorpresa es que crunchy seguía rechazando mi tarjeta...

Pero cuando fui a la opción de pagar por paymentez, me encontré con la sorpresa de que permitía pago con tarjeta, así que usé mi tarjeta "la misma que rechaza crunchy" y la aceptó.

Ahora soy premium de nuevo, pero la opción de pago con paymentez es no recurrente...

Esto es bastante molesto, así que decidí comprar membresías por 1 año, para no estar renovando la suscripción a cada rato.

Solo espero que algún día hagan algo con el sistema de pago predeterminado de crunchy "a propósito, mi tarjeta es una tarjeta virtual, no es física" quizá ese sea el problema. PERO los primeros meses que fui miembro premium usé esa misma tarjeta, así que supongo que el fallo se debe a algo que hicieron los de la seguridad de crunchy y nada tiene que ver con el banco.

Esto es todo, gracias.
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Ryuyin 
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Posted 10/3/16

raizohayabusa wrote:


Bueno, varias personas además de mí empezamos a tener problemas para pagar membresía premium.

Yo dejé de usar mi perfil casi un año "este perfil" porque de un momento a otro porque crunchy comenzó a rechazar mi tarjeta.

No supe que hacer, en soporte no pudieron ayudar en nada así que comencé a usar otra cuenta, la de un amigo y le ayudaba a pagar.

El caso es que mi amigo quizo cortar la suscripción y me vi obligado a volver a mi cuenta y la sorpresa es que crunchy seguía rechazando mi tarjeta...

Pero cuando fui a la opción de pagar por paymentez, me encontré con la sorpresa de que permitía pago con tarjeta, así que usé mi tarjeta "la misma que rechaza crunchy" y la aceptó.

Ahora soy premium de nuevo, pero la opción de pago con paymentez es no recurrente...

Esto es bastante molesto, así que decidí comprar membresías por 1 año, para no estar renovando la suscripción a cada rato.

Solo espero que algún día hagan algo con el sistema de pago predeterminado de crunchy "a propósito, mi tarjeta es una tarjeta virtual, no es física" quizá ese sea el problema. PERO los primeros meses que fui miembro premium usé esa misma tarjeta, así que supongo que el fallo se debe a algo que hicieron los de la seguridad de crunchy y nada tiene que ver con el banco.

Esto es todo, gracias.


Muchas gracias por tu sugerencia. Crunchyroll está buscando como mejorar día tras día, por esa razón en ocasiones se deben hacer cambios por la seguridad. Entiendo que el hecho de que si la acepte por Paymentez cause la confusión y la incomodidad.

Pasaré tu reporte a soporte para ver si se puede hacer algo al respecto.

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Posted 10/4/16
Tal vez sea por el codigo de seguridad que vaya cambiandose yo uso mi tarjeta sin problema pero cuando no hay saldo suficiente en la tarjeta me rechaza la tarjeta y adiós membresia plus +
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Posted 10/4/16 , edited 10/4/16
No es nada de esto

Esta tarjeta la uso en steam, google play, amazon... en todas partes funciona menos aquí, igual si funciona por paymentez ya no hay problema.
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Posted 10/4/16
Ok si tu lo dices
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Posted 10/16/16 , edited 10/16/16

raizohayabusa wrote:

No es nada de esto

Esta tarjeta la uso en steam, google play, amazon... en todas partes funciona menos aquí, igual si funciona por paymentez ya no hay problema.


Me esta pasando lo mismo que dices estoy esperando respuesta de soporte en el foro porque no funciona mi tarjeta aunque yo solo deje de usar porque se me vencio la que tenia y ahora la renove la misma pero no deja : /
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Posted 10/16/16
Yo uso Paypal y no he tenido problemas, puedes considerarlo..
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Posted 10/16/16

Madmoonz wrote:


raizohayabusa wrote:

No es nada de esto

Esta tarjeta la uso en steam, google play, amazon... en todas partes funciona menos aquí, igual si funciona por paymentez ya no hay problema.


Me esta pasando lo mismo que dices estoy esperando respuesta de soporte en el foro porque no funciona mi tarjeta aunque yo solo deje de usar porque se me vencio la que tenia y ahora la renove la misma pero no deja : /


Es exactamente lo que me pasó a mí, se venció mi tarjeta y al renovarla ya nunca más la aceptó. Entonces ese debe ser el error de crunchy... una vez saca error por vencimiento, ya se daña del todo.
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Posted 10/16/16
Paypal lo descate porque solo usaba para comprar internacionalmente objetos físicos daba seguridad en ebay pero como ya no es como antes lo deje soy de argentina



raizohayabusa wrote:


Madmoonz wrote:


raizohayabusa wrote:

No es nada de esto

Esta tarjeta la uso en steam, google play, amazon... en todas partes funciona menos aquí, igual si funciona por paymentez ya no hay problema.


Me esta pasando lo mismo que dices estoy esperando respuesta de soporte en el foro porque no funciona mi tarjeta aunque yo solo deje de usar porque se me vencio la que tenia y ahora la renove la misma pero no deja : /


Es exactamente lo que me pasó a mí, se venció mi tarjeta y al renovarla ya nunca más la aceptó. Entonces ese debe ser el error de crunchy... una vez saca error por vencimiento, ya se daña del todo.


En el foro ingles de crunchyroll ahí muchos temas con lo mismo lo máximo que llegue a leer fue un error de la cuenta pero posibles soluciones era usar otra tarjeta o crear otra cuenta aunque no estoy muy seguro lo que comentaban con respecto a esto ultimo
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Posted 10/16/16
Ahora sí me asuste. Mi membresía anual vence en un par de semanas, pero hace unos meses el banco me actualizó la tarjeta de crédito, por lo que temo que Crunchyroll me la rechace cuando realice el cambio de datos para la renovación.
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Posted 10/16/16

olimac82 wrote:

Ahora sí me asuste. Mi membresía anual vence en un par de semanas, pero hace unos meses el banco me actualizó la tarjeta de crédito, por lo que temo que Crunchyroll me la rechace cuando realice el cambio de datos para la renovación.



Seguramente eso te pasará, cuentanos acá mismo si te pasa para confirmar la teoría.


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Posted 10/17/16

olimac82 wrote:

Ahora sí me asuste. Mi membresía anual vence en un par de semanas, pero hace unos meses el banco me actualizó la tarjeta de crédito, por lo que temo que Crunchyroll me la rechace cuando realice el cambio de datos para la renovación.


No sé si te dejará o te dirá que ya existe esa tarjeta, pero prueba a añadir la tarjeta de nuevo como nuevo método de pago, ahora que la tienes actualizada, y luego la pones como método principal de pago (después de ello, puedes borrar la vieja tarjeta). En caso que de que esto no funcionase en el momento del cobro, recuerda escibir a soporte para ayudarte en lo que fuese necesario. Ya nos mantendrás informados.
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Posted 10/17/16

sekkyoku wrote:


olimac82 wrote:

Ahora sí me asuste. Mi membresía anual vence en un par de semanas, pero hace unos meses el banco me actualizó la tarjeta de crédito, por lo que temo que Crunchyroll me la rechace cuando realice el cambio de datos para la renovación.


No sé si te dejará o te dirá que ya existe esa tarjeta, pero prueba a añadir la tarjeta de nuevo como nuevo método de pago, ahora que la tienes actualizada, y luego la pones como método principal de pago (después de ello, puedes borrar la vieja tarjeta). En caso que de que esto no funcionase en el momento del cobro, recuerda escibir a soporte para ayudarte en lo que fuese necesario. Ya nos mantendrás informados.


Perfecto. Voy a intentarlo por ese método y cualquier novedad la haré saber.
Gracias, Sekkyoku.
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Posted 10/19/16

olimac82 wrote:


sekkyoku wrote:


olimac82 wrote:

Ahora sí me asuste. Mi membresía anual vence en un par de semanas, pero hace unos meses el banco me actualizó la tarjeta de crédito, por lo que temo que Crunchyroll me la rechace cuando realice el cambio de datos para la renovación.


No sé si te dejará o te dirá que ya existe esa tarjeta, pero prueba a añadir la tarjeta de nuevo como nuevo método de pago, ahora que la tienes actualizada, y luego la pones como método principal de pago (después de ello, puedes borrar la vieja tarjeta). En caso que de que esto no funcionase en el momento del cobro, recuerda escibir a soporte para ayudarte en lo que fuese necesario. Ya nos mantendrás informados.


Perfecto. Voy a intentarlo por ese método y cualquier novedad la haré saber.
Gracias, Sekkyoku.

Solo debes actualizar lis datos porque es el mismo nuestro cambia fecha de vencimiento y los últimos 3 dígitos y no pasa nada
Yo te recomiendo que dejes que te quiten tu membresía plus y no entrará el cargo porque esa tarjeta oficialmente ya no existe una vez que se no seas plus pues registras la nueva tarjeta para que no te hagan el cargo de nuevo para ser miembro plus
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