Me habeis cobrado dos veces y no me dejáis darme de baja
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Posted 10/12/16
Lo dicho, horas antes comenté que este mes me habeis cobrado dos veces y al parecer resultó que como en septiembre no me cobrasteis pues me pasáis todo en octubre. Cojonudo Yo señores se como se llama esto.. una auténtica chapuza. Lo normal es que si no cobráis se cancele la suscripción de inmediato por vuestra parte y no pasar al mes siguente dos cuotas. En ningún sitio vi semejante forma de actuar. Si no pudisteis pasar el cobro lo normal es cancelar no cobrar dos veces al siguiente mes.

Lo mejor es que ahora me tenéis bloqueado o algo porque no puedo darme de baja del sistema. He intentado varias veces cancelar la suscripción pero tras OBLIGARME a rellenar una mierda de encuesta, porque no hay otro adjetivo para esta encuesta. me dice que no puedo cancelar la suscripción.

Se me está agotando la paciencia y como se que me vais a banear y bloquear en este foro, borrar este post, etc.,.. lo voy a decir aquí y ahora muy clarito y ahora que puedo... SOIS UNA PANDA DE LADRONES Y CHAPUCEROS.

Mañana mismo paso por el banco para cerraros el grifo. No os vais a llevar ni un euro más de mi cuenta.

Y de paso a ver si aprendemos a hablar castellano que la mitad de la web parece escrita por un niño de 4 años.
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Ryuyin 
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Posted 10/12/16

Istianas wrote:

Lo dicho, horas antes comenté que este mes me habeis cobrado dos veces y al parecer resultó que como en septiembre no me cobrasteis pues me pasáis todo en octubre. Cojonudo Yo señores se como se llama esto.. una auténtica chapuza. Lo normal es que si no cobráis se cancele la suscripción de inmediato por vuestra parte y no pasar al mes siguente dos cuotas. En ningún sitio vi semejante forma de actuar. Si no pudisteis pasar el cobro lo normal es cancelar no cobrar dos veces al siguiente mes.

Lo mejor es que ahora me tenéis bloqueado o algo porque no puedo darme de baja del sistema. He intentado varias veces cancelar la suscripción pero tras OBLIGARME a rellenar una mierda de encuesta, porque no hay otro adjetivo para esta encuesta. me dice que no puedo cancelar la suscripción.

Se me está agotando la paciencia y como se que me vais a banear y bloquear en este foro, borrar este post, etc.,.. lo voy a decir aquí y ahora muy clarito y ahora que puedo... SOIS UNA PANDA DE LADRONES Y CHAPUCEROS.

Mañana mismo paso por el banco para cerraros el grifo. No os vais a llevar ni un euro más de mi cuenta.

Y de paso a ver si aprendemos a hablar castellano que la mitad de la web parece escrita por un niño de 4 años.


Hola, lamento el inconveniente que esto pueda provocarte, el hecho de que siguieras tu suscripción e hicieras uso del Premium por un mes más (que en su tiempo no se te cobro) me hace creer que usaste y querías usar el servicio. Ahora se te hace el cobro del siguiente mes en tiempo y forma.

No se te va a banear, el hecho de que el tema anterior se cerrara es debido a que tu caso se mando a soporte y se siguió ahí, por tal motivo el caso en fotos debía cerrarse.

Si sientes incomodidad con el servicio y gustas cancelar tu suscripción, lo entendemos. Una disculpa por cualquier inconveniente causado
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Posted 10/12/16 , edited 10/13/16
Te contesté con el mayor respeto y educación en el anterior tema que iniciaste, teniendo un tema oficial para ello y cuyo enlace puse a tu disposición. Has abierto otro de nuevo. Te volveré a dar respuesta antes de cerrarlo: Si no suspendiste la suscripción del servicio y el mes pasado tu tarjeta tiró un error, es normal que se cobre en el momento que se pueda. Es una suscripción de pago, no una cuenta gratuita (que también tenemos disponible). Al mes siguiente que la tarjeta permitió el cobro, se zanjó el cobro que debías y se cobró el nuevo mes, como es lógico. Si quieres dar de baja el servicio, puedes hacerlo cuando plazca, por supuesto. Solo debes seguir los pasos correctos: https://crunchyroll.zendesk.com/hc/es/articles/204538129--Cómo-puedo-cancelar-mi-suscripción-
Si por alguna razón, tienes alguna incidencia en el proceso, solo escribe a soporte para gestionar la baja directamente desde este departamento. Estamos para ayudarte y te atenderemos con gusto en todo lo necesario.
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