NO PUEDO CANJEAR PASES
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Posted 10/14/16
¿porque no puedo canjear los pases de regalo?, me han regalo varios y no puedo desde hace 3 dias.

he aquí la prueba, siguo como membresia gratuita:





si notan dice que se canjeo el pase pero arriba aun me dice que pruebe el Premium, y aparecen aun los comerciales, pero bueno, ojala en soporte tengan una solución.
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M / Punto Fijo - Vene...
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Posted 10/14/16 , edited 10/14/16
Pudiste haber hecho lo siguiente:

- Canjear el pase.

- Cuando recibas la confirmación, cerrar el navegador y borrar los cookies con algún programa externo, como CCleaner. Si no has hecho esto y hace rato que canjeaste el pase, pues dele de inmediato.

- Abre el navegador, logeate y revisa si ya tienes el premium. Si no sirvió, tendrás que hablar directamente a soporte.

Mira que los pases son por 48 horas, asi que si estuviste esperando mas de tres dias, pues eso reduce mucho la posibilidad de que estos consejos funcionen.
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Posted 10/14/16

Demux11 wrote:

Pudiste haber hecho lo siguiente:

- Canjear el pase.

- Cuando recibas la confirmación, cerrar el navegador y borrar los cookies con algún programa externo, como CCleaner. Si no has hecho esto y hace rato que canjeaste el pase, pues dele de inmediato.

- Abre el navegador, logeate y revisa si ya tienes el premium. Si no sirvió, tendrás que hablar directamente a soporte.

Mira que los pases son por 48 horas, asi que si estuviste esperando mas de tres dias, pues eso reduce mucho la posibilidad de que estos consejos funcionen.


Gracias ya lo había hecho pero si fuese el navegador en las apps si saldría bien, lo cual tampoco sucede, y no me espere, cuando escribí sobre este problema, acababa de cambiar uno que me mandaron en total he canjeado 6, y no ha sucedido nada que se arregle.
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Posted 10/14/16

Danmx09 wrote:


Demux11 wrote:

Pudiste haber hecho lo siguiente:

- Canjear el pase.

- Cuando recibas la confirmación, cerrar el navegador y borrar los cookies con algún programa externo, como CCleaner. Si no has hecho esto y hace rato que canjeaste el pase, pues dele de inmediato.

- Abre el navegador, logeate y revisa si ya tienes el premium. Si no sirvió, tendrás que hablar directamente a soporte.

Mira que los pases son por 48 horas, asi que si estuviste esperando mas de tres dias, pues eso reduce mucho la posibilidad de que estos consejos funcionen.


Gracias ya lo había hecho pero si fuese el navegador en las apps si saldría bien, lo cual tampoco sucede, y no me espere, cuando escribí sobre este problema, acababa de cambiar uno que me mandaron en total he canjeado 6, y no ha sucedido nada que se arregle.


Has canjeado pases anteriormente sin problemas?
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Ryuyin 
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Posted 10/14/16
Hola, tal vez sea un comentario tonto, pero por favor verifica que estés "logueado" en tu cuenta
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Posted 10/15/16 , edited 10/15/16
Si es mi cuenta Ryuyin, si ya habia canjeado otros antes se me habia acabado el ultimo cuando resulto este problema magiksen
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Ryuyin 
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Posted 10/15/16

Danmx09 wrote:

Si es mi cuenta Ryuyin, si ya habia canjeado otros antes se me habia acabado el ultimo cuando resulto este problema magiksen


ok, por favor comunícate a [email protected] ya que debe ser algo específico de tu cuenta
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Posted 10/16/16
Al parecer ya se arreglo el problema y gracias por la molestia de responder saludos a todos.
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Ryuyin 
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Posted 10/16/16

Danmx09 wrote:

Al parecer ya se arreglo el problema y gracias por la molestia de responder saludos a todos.


Nos alegra saber que ya está resuelto
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34 / M / España
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Posted 10/17/16 , edited 10/17/16
Tema resuelto. Cierro.
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